消费：恐“软”症的另一面

（文 / 张劲松）

  比尔·盖茨牢牢控制了“微软”的方向，不断地在软件领域里开拓  

两年来，众多在“微软”面前吃了败仗的美国公司，轮番表演着恐惧症，不惜违反美国政企分离的传统精神，纷纷站在政府一边，向“微软”投射“火箭”、“炮弹”、“匕首”、“臭鸡蛋”等等。他们说“如果‘微软’向我们要高价，我们也只好接受。这太令人恐俱了。”这种说法未免神经质，就像孩子似地被吓坏了，信口开河。因为。1.这只是假设，假设是不能被判有罪的；2.软件能够被大量复制，“微软”要想控制他的产品，还必须依靠各国版权法的保护。

便宜的软件

在企业管理软件领域，德国SAP公司、美国人民软件公司的一个软件动辄就卖100万美元，还有没完没了的服务费等着你。这两家的营业额加起来，接近100亿美元。相比之下，“微软”的操作系统卖1至120美元；石油、银行、军事上用的Unix软件，动辄就是“微软”产品几倍以上的价格，利润两倍以上于“微软”产品。路透网、Sabre网等专用系统上，用户每年都必须交服务费，而且软件并不属于自己，这个市场的营业额达100亿美元以上。在国际互联网服务商的成本中，80％的钱不是流向“微软”而是流进攻击微软公司最厉害的Oracle、Sun等公司的腰包。这些公司拥有最有钱的用户，其产品能控制用户的关键业务。

过去，一些公司为用户提供了一揽子的产品，从操作系统到应用软件一应俱全，相互之间一个不理睬一个，用户购买了他们的产品就好似孙悟空逃不出如来佛的手掌心。IBM四海一家的解决之道，这个道原本是统统用我IBM的产品。只是到了现在，他才提倡把别人的东西也拿过来交付给用户。苹果公司更是雄心勃勃，力图开发所有的个人电脑硬件和全部的软件，结果吃了大亏。企业的本性就是希望吃独食，赚得越多越好。

网景浏览器软件原来比微软公司的好得多，价格几十美元，很便宜，市场占有率达90％；“微软”为了争夺这个市场，将其浏览器软件一概免费。去年网景公司急急忙忙地将自己卖给了“美国在线”。很多人开口责骂“微软”恶毒的免费政策。事实上，软件开发有固定成本特点，不会因功能增加成正比地增加成本。只要留住人才，不断地开发出能够在功能上优越于“微软”的产品，凭什么活不下去呢？即使免费，“网景”照样能发展，因为美国股民只要认为产品有前途是愿意不断投资的。实际上，“网景”的老板只想到钱，并没有打算在这个市场上坚韧不拔地做下去。看看股市上赚得差不多了，一卖了之。

只懂常识的老板

十多年前，微软公司大部分的员工和经理都坚决反对比尔·盖茨坚持开发图形操作系统的决心，他没有放弃，结果赢得了胜利。比尔·盖茨牢牢控制了“微软”的方向，不断地在软件领域里开拓。“微软”不会因为暂时的困难而放弃有前途的产品开发，这本应是每一个企业家学习的榜样。但是这种品质却成了某些人担心害怕的理由，这说明他们并不懂得一分耕耘一分收获的朴素真理。Oracle公司老板Ellison说：“这不仅仅是IT的战争，而是人类与‘微软’的战争。”Ellison夸张过头了。这位硅谷里十分爱玩的天才人物有着非常好的思想，却没有仔细耐心的办事作风。他在3年前提出了NC的概念，用户十分欢迎，直到今天，NC的基本思想已经被很多公司接受，但是却没有一家公司认认真真地往这条路上走。“联想”和台湾地区的ACER搞了个基本PC，性价比却很低。在市场上混了几天，就消声了。既然是自己提出的想法，为什么不能坚持呢？Ellison每年要在帆船比赛中玩上几个星期，比尔·盖茨却每天工作12个小时以上，40岁才结婚。每年为思考问题只过两周的假期。

比尔·盖茨不可能有什么强制手段招揽到优秀的人才。在“微软”，很多顶级人才来自IBM、王安等等当时最著名的公司，这些人有着强烈的荣誉感、社会贡献感、个人价值实现感。他们除了佩服比尔·盖茨的领导才能之外，最重要的是能够在“微软”的大环境里实现自己的理想。看看那些吹嘘自己尊重人才的公司，员工没有自己的股份，员工没有自己发言的场所。而经理们耀武扬威地到处发号施令，看到困难，一脚就将公司给卖了。这种公司不是“微软”的对手，也开发不出用户能够使用多年的产品。

井水不应犯河水？

美国司法部的言论貌似公正，却难以服人。这种事情由政府来下命令十分可怕。用户不愿意接受“微软”的安排，自有自己的办法，用不着搞政府行为。纵观“微软”的为人处事，这家公司并不是拍政府马屁的人物（在美国之外，“微软”有利用政府力量赚钱的苗头）。Sun公司捏着Java这把未来之剑，吓得比尔·盖茨都睡不着觉。而Sun的老板却朝政府摆出一副可怜相，“我没有办法卖东西了”。Sun公司的谋略十分传统守旧，他开发出了竞争对手都害怕的东西，却想一口吃个胖子，首先向用Java开发产品的公司索要高价，遭HP公司阻击，赶紧开放代码，降低售价。他率先搞起了司法大战，想以此遏制“微软”的发展势头。这种做法实际上也是一个小计谋，在费尽心机和“微软”打官司的同时，Sun并未看到Java程序的实际市场价值，他不是集中精力为用户开发出真正具有现实意义的Java产品，而是在做杀敌三千自损八百的事情。Sun说要做Java芯片，话音未落，就宣布不搞了。所幸的是，Sun公司将Java标准开放了，现在不管他在Java上努力与否，Java没有他照样会成为Internet上最好的东西。Oracle8i的出现正是表明，Ellison开发的Java应用比Sun做得还多还好还彻底。

“微软”现在同行中的名声不太好，原因就是违反了井水不犯河水的规矩。Unix本来是商业应用上的标准操作系统，大家习惯了Unix的高价格，也习惯了Unix的复杂性。“微软”开发的Windows NT具有接近Unix的功能和安全性，而操作简易性大大超过前者，价格却是前者的几分之一。这刚好打中了Unix的七寸。Unix操作属于公司里那些受过专门培训的工程师，这些人自以为才学很高，和经营者经常闹别扭。相反，原来不会用Windows的人，很快就能使用NT，这种人才一大把，这有利于公司客户降低成本，将可以用计算机管理的地方扩大化。Unix的霸主们对此气急败坏地放出了十分可笑的言论：Windows的功能太差了，太不安全了，技术上简直是垃圾。这有什么用？用户永远只能在自己的能力范围内付钱，他们没有义务为研究人员的想法付钱。功能再好，如果学不会，买不起，对用户等于无用。这个简单的道理却没有人去想一想。

Unix的复杂程度是用户不愿意接受的，早已成呼声。在图形应用界面已经成为工业标准之时，Unix软件供应商才勉为其难地向用户提供图形操作功能。在用户觉得价格太高了，纷纷转向Windows NT时，他们才被迫降低售价，而且还是悄悄的，好像价格低了就被人瞧不起似的。具有讽刺意味的是，被IBM公司收购的Lotus l-2-3曾经是市场上远远超过“微软”Office的办公软件。它的失败原因很多人已经忘记，不是因为Windows的出现使它失去市场份额，而是因为它根本就无视图形操作系统的影响力，将用户的根本需要置之脑后，还在DOS平台上使用那些颜色刺眼，操作需要背记字符命令的DOS软件。这个教训同样在国内发生过，“用友”DOS平台上的财务软件非常好卖，他们认为用户只会选择DOS软件，DOS下的软件会更快、更稳定。这种主观行为，导致金蝶软件的Windows版本大大超过用友公司，总的市场份额直逼用友公司。Lotus公司失去市场份额的根本原因是因为不创新，并且看不起用户的能耐，总认为功能已经够强大了，用户用得过来吗？当时，用户对Lotus软件爱的发狂，Windows的名气也没有今天大，还面临着IBM公司OS/2的威胁。Lotus的股东们慌了神，立即将公司卖给IBM。一个原来完全可以在办公软件上独执牛耳的公司变成了IBM的附庸。这怎么能责怪“微软”呢？那时，“微软”并不很强大。

渺小的用户＋吹牛的公司

恐“软”症也传染了国内公司。在各大报刊上，笔者曾经看到有说WPS用户达2000万的，甚至达到3000万的，这个数字的含义是WPS不仅装在全中国所有的计算机上，而且还在有些机器上同时装了几套。笔者本人8年前就一直使用计算机打字，却没有用过WPS。1996年，笔者在金山公司看到了WPS的新版本盘古组件。这个软件没有剪贴功能，而这个功能却是用户选择Windows的重要原因之一。剪贴功能是Windows自带的，软件工程师毋须费脑筋就能做到。可见，WPS的开发者对用户最基本的需要都看不到。在呼吁国人保护自己的软件产业之时，却让国人伤心。这种行为意味着软弱。

90％的印刷厂市场被北大方正占领了，原因就是北大方正的功能远远超过国外软件。那时外国软件不能提供本地支持，不能很好理解汉字的规律，产品不行。当外国软件商迎头赶上之时，笔者在报社经常看到北大方正Windows3.1版的维思排版软件动不动就丢失文件，需要重新启动。只要你买北大方正系统，机器的售价凭空就要贵10％以上。用户买了软件，也付了服务费，为什么要多付10％的硬件钱呢？

还是“微软”最尊敬的Intuit公司总裁说得好：“我们能够在家庭理财软件上打败‘微软’，正是我们非常看重用户的需要，精力集中，不屈不挠。那些原来就想把自己卖给‘微软’的公司，一旦被‘微软’耍了就反咬一口，显得太幼稚了。”自己没有勇气面对IT行业中危机四伏的复杂环境，就不能明智地看到自己的问题所在，也不能从对手那里学习真正有用的东西。为失败找借口是最容易的，那些在“微软”面前吃了败仗的公司，如果不清醒地面对失败，一味地对“微软”群起而攻之，不学习“微软”面向用户，围绕用户开发产品，投用户之所好的作风，慢慢地就会失去用户的拥护。那时，没有用户买自己的东西，连公司的名字都保不住。