消费(355)

（文 / 三联生活周刊）

忠诚的回报

航空公司宣称把7%到9%的航空里程用于奖励忠诚的客户，但是，据统计，握在老乘客手中的英里数已经高达10万亿英里，根本奖励不过来。利润驱动再也没有现在更紧迫，乘客想挣够一次国内免费，积分计划上写的是25000英里，到换票的时候就得50000英里;从美国往返上海，恨不能要用24万英里，来回十多圈。利润已经压垮了一些公司，三角航空和西北航空刚提出了破产保护，你要是一直坐他们的飞机，积分是否便一文不值了？客服是否一如既往？很多人相信一切如常，即使真的破产，收购者也希望客户保持忠诚。但实际上，不可能不受影响。别的不说，雇员的士气将不如从前，三角和西北已经明确指出，航线和航班将会削减，这不仅意味着旅行的不方便，对老客户，更意味着辛苦积攒的积分难以变成现金。忠诚往往没有好回报:过去20年的历史表明，申请破产保护的航空公司一年内运载能力降低了5%到10%。■

搜索出的医生

在网上搜索症状，给自己诊断已经再普遍不过了，下一步，是否想知道在你所在的城市哪位医生专制哮喘且医术高明收费合理。Hospital Compare，美国卫生部的医院比较网收藏了大量的医疗和医药数据，上了网，一步步搜索城市，搜索症状，再比较价格，你就可以得到基于可观数据库的事实，这个数据库包含了全国4000家医院。私立机构，尤其医疗保险机构提供的数据甚至超过政府，Wellpoint，美国最大的医疗保险商最近宣布它2800万会员将享有在不同的保险计划下比较花费的服务，几年前，医院和医生的搜索和比较已经上网。病人最关心的问题通常是:医生处置过多少同样的病例，成功率多少，病人在留言中的评价等等。医疗保险Humana的搜索结果显示的便是每年医生处置的病人数目和并发症的百分比。保险公司更关心的是价格，他们希望医疗也像电子产品，在比较中突出性价比。性价比实现了，保险费率也会下来。■

岛屿，但不孤立

得知居住的小岛地价惊人地蹿升，Balboa岛的居民们都呆了。这个加州橙县的小岛几乎与大陆连在一起，最早是一个沙洲。因为地势狭小，岛上1460户居民的房屋面积都不大，规划出的地块是30×85英尺，根本没有后院空间。于是，和大多数岛屿上的居民生活不同，Balboa岛民没有后花园的生活，只有面朝大海，不是在海滩漫步，便是乘船出海，或者，走到岛屿的惟一一条大街上，和邻里聊天。Balboa吸引购房者的原因是它邻里无间的海滩生活，一幢普通的小别墅价格150万到300万美元。■

真正的数码摄像

时不时，人们会回过头来，思考一下我们操作电子品的“荒谬”之处:拍一小段录像，先买磁带，再把它装满，再转到电脑上，再烧到DVD上，好漫长的过程。再看看iPod，那么小的体积也存4个G，难道摄像机就没能力直接做DVD么？于是乎，JVC开始在摄像机上动起了脑子，结果是Everio G系列，一种又小、又便宜、包含一个体积小但容量颇大硬盘的数码摄像机。这一系列的价格在750到800美元之间，硬盘容量20到30个G,按理说，足够装下七八部乃至10部DVD影片了，更别说自己拍摄的容量相对小的片子了。硬盘能装下的内容在5到7个小时之间，比磁带多得多，一般性的旅游拍照更不成问题。和播放音乐的产品颇有相似之处的是，小机器的大屏幕上有个多至99条的影像目录，调用影像非常方便。■ 消费