电子邮件贴邮票

（文 / 信海光）

开始收费

正当国内网络界还在就邮箱是收费还是免费争论不休时，中国两家最大的免费电子邮箱提供者263网络集团和21CN不约而同地在2月16日下午向外界力推其收费邮箱。263网络集团的收费邮箱在很早就已经推出，收费邮箱的用户已经达到十万数量级。而21CN的收费邮箱(个人商务邮箱)则在今年1月8日才正式推出。21CN的个人商务邮箱月费为20元/月、容量为21兆，263.net的收费邮箱是每月15元、容量为20兆。

此前一月份，已被Tom.com收归旗下的163.net亦宣布今年上半年推出收费邮箱。163.net的总经理李伟斌说：“很多用户拿着163的免费邮箱已经用惯了，就像手机号码一样，经常会用。但是后来他又发现这个邮箱的用途是很局限的，比如空间有限、稳定性不够、增值服务没有等。这样，一部分人就会希望能够付一个能够接受的费用，以享受更好的服务。”

国外在90年代初就基本完成了企业信息化改造，比免费邮箱稳定快速的企业内部专用信箱已经相当普及。因此，这种中国正在推广的商务收费邮箱在诸如美国的市场有限。YAHOO有收费邮箱服务，但它仅仅是在页面上表明有这么一种服务存在。再看HOTMAIL等提供的收费邮件的功能，也远没有文上推出的国内收费邮箱的多。

163总经理李伟斌即将推出收费邮箱(信海光 摄)  

收费就那么简单？

企业对收费似乎都怀有乐观期待。Tom.com的CEO王先先说：“十几二十几年前，大家绝对不会想到喝水还要拿钱买，但现在很多人已经习惯了买瓶装饮用水。我们提供服务，收费是天经地义的。”263则称：“收费信箱包括个人收费和企业收费，我们的观点是坐班车可以免费，但想打的就得收费，要坐奔驰就得买车。”

从已经推出收费服务的两家网站来看，他们的收费邮箱一般都容积比较大、更稳定，具备邮件备份服务、E-mail转GSM、ANTI-SPAM等功能。

记者曾就此问题详细请教163的总经理李伟斌，他说：“现在不能说，说出去会降低我们的竞争力。”但是21CN透露，其收费邮件提供包括：21兆邮箱存储空间，允许传送附件最大为6兆(免费邮箱为10兆，允许传送最大附件为4兆)；提供POP3/SMTP/IMAP4协议的邮件收发服务，用户可以使用Web界面及Outlook Express/Netscape Communicator/Foxmail软件收发邮件；邮件系统对邮件服务器中的所有邮件每天智能备份(免费邮箱不提供)采用独立于免费邮箱的登陆入口和系统，不受免费邮箱的影响；提供E-mail转手机短信息、E-mail转呼机(部分高级别的免费邮箱用户可申请)，视频邮件和音频邮件等多项服务；邮件智能排序、垃圾邮件智能拒收、自动添加地址本等；24小时客服服务热线。21CN亦即将开通：邮件扫毒、数字签名等功能。

21CN个人商务邮箱的收费内容上是指“收取存储空间费、设备费、系统维护费”。263这么描述：“263.net运用自己的电子邮件系统通过国际互联网络为用户提供发送、传送和收取电子邮件服务以及一些其他有关的电子邮件使用功能，这些服务和功能是收费的。”

收费邮箱提供商在此采用了市场调查和成本估算。实际上，无论21CN还是263，软硬件、线路租赁、设备维护、市场推广还有其他的运营费用，已经是一笔不少的投入。以目前的使用数量来看，收费邮箱的经营仍将处于微利状态。但这比以前免费邮箱的无利甚至亏本来得合算。

另一个是支付方式问题。在263，是“可以采用拨叫2631的主叫方式申请及计费，直接计入当月电话费也可以采用邮政或银行汇款的方式。”21CN则是：“网上支付、邮局汇款、上门缴费、银行划帐等”，比263灵活一些。

一个敏感的问题不可忽略：收费邮箱出了问题，用户该怎样获得赔偿？

在263的用户协议中，没有对这个问题作出规定。而在21CN的协议中，虽然规定“因21CN过错原因导致的用户损害，21CN将提供赔偿”。但是赔偿额仅仅是“不超过用户已付的当月服务费用”。也就是不超过20元。

263的胡凯胜说：“以现在的客观条件，对用户作出一些承诺很不现实。这里面有一个过错原因的判断问题，判断邮件出错的具体原因和位置相当复杂，界定用户的损失数目更复杂，这样做最后的结果往往是扯皮不已，还不如集中精力做好自己的服务。”

263网络集团在邮箱收费方面也有大动作  

双刃剑

收费电子邮箱的推广使一个已经沉寂了几个月的问题重新浮出水面。

大概在2000年秋冬之季，国内几个免费电子邮箱提供商之间互相屏蔽了对方服务器发过来的E-mail，起因是由于垃圾邮件问题。如果一方接收到另一方过多的垃圾邮件，接收一方就会认为自己的服务器空间资源遭到“抢劫”性占用。于是网民突然发现自己的信在前往某个免费邮箱的路上总是被拒收。由于共同利益的限制，这种屏蔽现象还处于局部的“暗战”层次。

但在与国外的E-mail联系中，很多中国用户发现他们发给YAHOO或者HOTMAIL邮箱的信总是被拒收，并且持续了很长时间。因为有不少中国免费电子邮件提供商地址被YAHOO、HOTMAIL等列在其要屏蔽的黑名单里。执行屏蔽计划的是北美MAPS的垃圾邮件防御组织，YAHOO、HOTMAIL、AOL、MSN都是其成员。MAPS向其各个成员提供一个叫做RBL的黑名单，里面列举着被他们认为的垃圾邮件来源，MAPS成员有义务按照黑名单对这些网站进行屏蔽。

在记者的采访中，21CN不承认自己的邮箱已被屏蔽，其公关部负责人说“我们董事长陈嫦娟前段时间在美国读MBA，一直用21CN的邮箱，都没有问题。”

263则比较坦率地承认了现实，胡凯胜说：“因为我们是国内最大的免费邮箱的提供者，发垃圾邮件的用户自然也比较多，因此也就成了境外网站屏蔽的主要目标。垃圾邮件目前在中国是一个问题，但在美国不是，他们已经发展得比较成熟了，对解决垃圾邮件有一套办法。”

这是一个左右为难的问题。如果263不想被国外网站屏蔽，它就应该设法加入MAPS。但是假如263加入了MAPS，它就必须执行RBL名单，就有义务屏蔽黑名单上列举的国内其他网站。“这就像一把双刃剑！”胡凯胜说，“不加入的话我们无法向那些国外站点发信，加入的话一些国内站点就无法向我们发信。”第三条路就是通过自己的技术手段减少用户发出的垃圾邮件，163、SOHU最近对电子邮件用户开展的SMTP认证就是为防垃圾邮件所做的努力之一，但这需要一段时间。

但收费邮箱呢？“不会的！我们的收费邮箱没那么多垃圾邮件，因此也不会被屏蔽。MAPS屏蔽具体到某个邮件来源的IP段，而我们的收费邮箱和免费邮箱的IP段是有区别的。”胡凯胜解释说。

记者问：“那么收费邮箱的使用者发群体商业邮件的自由都没有了？收费邮箱反而比免费邮箱少了一个功能？”胡凯胜说“作为一个派发广告性质的商业行动的话，可以应用我们正在开发的一种新的服务功能，但具体情况不能透露。”

针对目前这种矛盾局面，曾经有人指责丁磊当年冒然把免费邮箱在中国推广，以至最后不可收拾，想收费而不得。不知道丁磊，以及网络免费时代的潮流人物作何感想。 maps电子邮件推广电子邮件协议263邮箱