我们为什么犯错误？

（文 / 小贝）

( 约瑟夫·哈里南和 《错觉》（中文版） )

《错觉》一书英文版今年2月出版后赢得了很多好评，一位书评人甚至预言它将改变主流行为心理学的面貌。该书有一个比较长的副标题：“为什么我们视而不见、转身就忘或自命不凡？”哈里南自己说，这本书是一幅人类所犯错误的地图，人们可以在上面找到他们犯下的错误，并找到这些错误背后的原因。

他举的例子都让人们深有同感：为什么总是在关键时刻想不起人的名字？为什么我们会忘记电脑的密码？为什么外出度假的时候把珍贵的物品藏到了一个安全的地方，回来时就想不起来自己把它藏到哪儿了？

书中关于我们为什么犯错的经验，大都来自对医药、军事、航空和金融等领域的案例进行的研究。在这些领域，失误就要付出高昂的代价，甚至生命。因此，一旦出错，人们就有强烈的愿望去弄清到底为什么会这样。作者还从消费者的行为、地理和橄榄球等领域选取了实例，吸收了经济学、神经科学和心理学的研究成果。

哈里南认为，我们犯各种错误是由于人类的天性，而不是因为个人的性格或智力有问题。我们思考、观看和记忆的方式会导致我们犯错误。我们会无意识地持有偏见、迅速根据表象下判断、对自己的能力过于自信。

比如，我们到底能看到什么，跟我们对双手的使用偏好有关。在十字路口转弯时，习惯于使用右手的人会右转，习惯于使用左手的人会左转。因此有研究者建议说，在商店、银行或医院排队的时候，应该多留意自己的左侧，这样往往可以找到更短的队列。

另外，会看到什么还会受到职业的影响。世界上许多最伟大的球手，包括“老虎”伍兹，都曾经实施过“准分子激光原位角膜磨镶术”，把视力矫正到20/15或者更高(视力为20/15的人，在距视力表20英尺处所看到的内容，正常人要在15英尺处才能看到)。职业高尔夫球手不仅视力比普通人好，而且在推杆入洞前的最后几秒钟，他们会目不转睛地盯着球看，很少把目光转向球棒，缺乏专业训练的球手不会长久地盯着球看，会时不时地看向击球的球棒。

我们还都会受到第一印象的强烈影响，而不管这个第一印象是对还是错。比如在做选择题的时候，大多数人都倾向于自己最初的那个选择，虽然这种选择并不一定正确。这是因为学生把答案从正确改成错误后会感到更加悔恨，从而认为坚持第一选择是更好的策略。

我们能记住人的面孔，却记不住与面孔相连的名字，部分原因在于，大脑很难记住没有意义的东西，名字都没有什么固定意义，而职业、个人爱好和出生地等信息在语义学上都有着更丰富的含义。当人们辨识一个人的面孔时，靠的是面孔的情感特性而非外部特征，情感特性更容易记住，因为这些特性需要大脑对一些信息进行更深入的处理才能获得。可是受害人又经常把无辜的人认作犯罪分子，这是因为当我们被叫去辨认他人时，我们经常会忽视情感特性，而更倾向于在头脑中搜寻外部特征。

最糟糕的是，我们会反复犯同类错误。当我们认为自己是理性的时候，实际上我们却是感性的，反之亦然。因此在错误出现后，我们抱怨的往往不是它的真正根源，因此我们很难做到“吃一堑，长一智”。很多人认为，犯错是智力低下的表现，这使得人们拒绝从错误中吸取经验。在做得不对的时候，我们就抱怨说是运气太差。

搞清楚我们为什么会犯错误有助于降低犯错的倾向。哈里南提出了一些简单可行的避免犯错误的方法。比如要多睡一会儿，因为睡眠不足不仅会影响我们的日常生活，还会让我们表现出一种无畏的冒险倾向（这就有助于解释，为什么许多赌博和娱乐场所都是全天24小时营业）。另一个方法是调整并放慢做事的步调，因为一心多用的结果往往不太好。■ 为什么犯错误心理学我们