“和成”更了解中国人

( “阿尔卑斯”卫浴系列产品 )

1997年东南亚金融危机时，和成集团在中国苏州和菲律宾的马尼拉刚刚筹备，现在和成中国的董事长、当时才24岁的邱士楷改用母亲的姓，进入家族企业，在菲律宾负责投资4000万美元、占地10英亩的建厂工程，每日把自己包得像阿拉伯人，只剩下两只手在外被晒得很黑，且一层层脱皮。这是邱士楷第一次参与家族事务，其时和成集团已经在台湾地区卫浴市场占有55%以上的份额，营业额每年有2亿美元，并打破了卫浴高端市场被舶来品独占的局面。在菲律宾市场走还是留？和成选择了留。“别人都撤走了，正是我们发展的好机会。”邱士楷告诉本刊记者。现在和成在菲律宾的占有率也在50%以上，而在中国市场还处于“战国时代”，在市场上领先的品牌没有一家市场份额超过10%，竞争激烈。

作为大中华区最古老的卫浴品牌，和成在内地市场却十分低调。“虽然和成在内地市场的发展步调和菲律宾的差不多，但中国市场太大了，这是一个很长远的投资。”邱士楷告诉本刊记者。然而从去年底开始，和成频频高调发声。由琉璃艺术家杨惠姗设计的“中国石头”高端卫浴新品发布，和成的“大师”系列有了第一件作品；在广州建立了有卫浴博物馆之称的旗舰店，北京的旗舰店也在筹建中。“就像有10个孩子一起唱歌，因为和成唱得稳重，没有唱很高的调，别人会听不到我们的声音，但现在别的孩子都不唱了，你才发现和成唱得很好。”邱士楷说，“越是在经济不景气的情况下，我们更要唱得好，让大家听到更好的音乐。其实有统计学数据表明，在经济不景气的时候的投入回报会是正常时期的258%。”

的确，从去年下半年开始，一些只有制造没有品牌的中小卫浴厂商就面临困境，从前靠仿冒、低价竞争存活的陶瓷、卫浴厂商失去了竞争力。“这正是市场洗牌的时候。”邱士楷认为坚持做自创品牌，以内销为主，在这时候就不会输，相反做代工的企业会很快面临困境。这样激烈的竞争态势在和成78年的历史上并不是第一次遇到。

1978年，美国进口品牌卫浴设备大举入侵，和成不得不与日本一家老牌企业搞技术合作，欲力挽颓势，然而两年后发现日方始终无诚意技术转移，于是愤而解约，并成立了自己的“技术研发部”，把每年缴付给日方的巨额顾问费，移作研究开发资金。起初和成只将每年营业额的1.5%提取作为研发经费，后来逐渐提高到3.5%。到1982年，在其他厂商还在做低价陶制水缸时，和成在单体静音马桶上有了突破，在原本比连体马桶贵好几倍的单体马桶研发上有了突破。台湾地区第一台单体静音马桶“阿尔卑斯”系列产品诞生，价格也降到普通百姓买得起的水平，这是和成的重大转折点，迄今台湾的单体静音马桶市场占有率达70%。

邱士楷的爷爷邱和成1931年在台湾莺歌以12美元创业时，制陶工厂没有自动化的机器设备，球磨机、搅拌机都还没诞生，邱和成兄弟只能靠光脚丫去把掺了水的泥土踏成泥浆，并用自己的双手去搅拌石膏和水，从目仔窑、蛇仔窑、四角窑……一直到隧道窑，邱家兄弟见识过各式各样早期的窑炉。而现在和成的研发中心连马桶的测试都可以用电脑模拟，好几万次的冲水测试在电脑上就可以完成，节省了大量成本，且数据更精密。“和成是个高科技公司，在上世纪80年代，我们就有政府部门没有的精密显微镜，政府不时会有人来检查我们是否用来制造军方武器。现在美国市场，我们还生产陶瓷防弹衣。”邱士楷笑道。

( “新禅”卫浴系列产品 )

现在和成中国的很多成员，都是邱士楷在菲律宾开拓市场时候的得力干将，此番的高调也显示出和成打拼中国内地市场的决心，前5大的位置邱士楷并不满足，因为无论台湾地区还是菲律宾的成功都让他们意识到：“我们比欧美厂商更了解亚洲文化。”2009年，和成的蓝海战略放在环保节水产品上。“今年我们将主推3升/4.8升的节水马桶，代替通行的6升的马桶，但又有不输于6升的功能。同时我们还专为公共空间开发了新型无水小便斗和智能冲水感应器。”邱士楷日前接受本刊记者专访时说。

三联生活周刊：和成是全球最大的单体静音马桶生产商之一。在你的理念中，一个优秀的马桶是什么样的？

( “雅典娜”卫浴系列产品 )

邱士楷：没有一个厂商在国内能像我们这样做10年保护的承诺，这是因为我们78年对陶瓷技艺的钻研自信。一个马桶的好坏，跟它的吸水率有相当大的关系。我们的窑炉最高能烧到1200℃，这样陶瓷的吸水率会降到1%以下，而你看早期产品就能发现很多裂开的纹路，因为当时窑炉的温度不够，配方出现问题，特别是北方热胀冷缩很明显，长期这样釉面就容易出现裂痕。现在我们在瓷面上加上纳米科技，让瓷器表面更平滑，这会在马桶清洁和冲水机能上显出优势。同时，我们在水路、看不到的地方也用釉面，一个好的马桶，用上十几、二十年都不会坏，还省水。

三联生活周刊：现在卫浴市场的兴衰和卫浴文化息息相关，那你对卫浴文化是怎么理解的？

( 邱士楷 )

邱士楷：人的一生会花两至三年时间在卫浴里，我们现在生活水平提高了，穿好的衣服，吃好的东西，同样也要善待卫浴空间。因为人生很多美好的回忆，其实都发生在厕所里，比如女人用验孕棒检测出自己怀孕、父亲教儿子第一次刮胡子。而且它也越来越成为一个放松的场所，我的朋友常琦就常常在卫生间里写歌词，很多人不开心了也会躲到卫生间里哭，很多时候卫生间还是男人的图书馆。比较现在的卫浴空间，和10年、20年前都有很大的不同，那时候对色彩的要求会很多，而现在全世界的潮流都是以单色的白色为主，不过菲律宾是热带国家，还是喜欢彩色的卫浴产品，文化和地域的差异造成了需求不同，但产品环保的趋势越来越明显了，这个全世界都一样。

三联生活周刊：很多专家都预期，在2009年节能环保产品会成为主要商机，和成研发过两段式省水技术抽水马桶，这类马桶是否会越来越普及？除此外，和成在卫浴产品上还有哪些配合环保概念？

邱士楷：地球表面虽然有75%的面积覆盖为水，但淡水量仅占总水量的0.25%，联合国的统计也表明现在地球上每5个人中就有1人缺水，预估在2025年每2个人就有1人无水可用。我们早在1996年就推出台湾唯一一种6升单体省水马桶，2007年推出的克伦斯3升/4.8升双挡节水产品，更有超越6升的节水标准。今年我们将利用先进的冲水技术，使全系列坐便器产品达到3升/4.8升省水标准；采用超智能节水小便斗，将节水运用到公共空间；开发生产环保陶瓷水龙头；开发新型龙头节水型气泡头装置等。其实和成是一个从理念到产品设计到生产过程都环保的品牌，而不仅体现在产品节水方面。1984年我们推出的阿尔卑斯单体静音马桶就解决了长期以来马桶冲水的噪音污染。2008年与琉璃工坊杨慧姗小姐共同推出的新品“中国石头”，也是在倡导环保的理念，把石头搬进卫浴空间，体现的是对自然的尊重。

三联生活周刊：如你刚才所说，马桶是个耐用品，如果没有质量问题，十几、二十年都不会换，那么随着市场越来越饱和，和成是不是得经常去找新兴市场？现在的经济颓势也必然会造成卫浴产品需求的下降，和成怎么办？

邱士楷：我们在菲律宾和台湾地区的市场占有率都超过了50%，建新房的比例下降，必然会造成我们整体销售额下降。但是中国市场太大了，现在没有一家占有率在10%以上，而且一线、二线城市的发展周期也不一样，所以潜力很大。而且我们和其他品牌定位不一样，比如科勒这几年一直在讲时尚，而我们定位是舒服、优雅的环境，时尚变得很快，而舒适是永久的。欧洲卫浴用品的水路很单纯，缺点是容易沾垢，欧洲人的习惯是随时有一个刷子，用完就刷一下，可是东方人就不能忍受肮脏。很多欧美厂商的主要市场并不是中国，他们在产品研发时会以主要市场为主，慢慢的中国消费者就能看到，我们的产品更符合他们的生活习惯。■ 了解中国