读者来电

（文 / 王丽娜）

在一个小报社的总编室实习的日子里，每天最能调节神经也最无奈的莫过于接到形形色色的读者来电。报纸在末版的最底下一行公布了报社各个科室的联系电话，有总编室、新闻部、社会生活部、广告部、服务部……可不知道为什么读者就那么偏爱往我们办公室打电话。我每天会接到无数个电话，白白浪费了我的口舌。我像个可怜的接线员，电话那头却连着无奇不有的大千世界，各色的人，各样的事。

一旦我们的报纸出现了错别字，那我们的电话就准会像报警器似的，此起彼伏地响个不停。有一些人会非常客气地给我们指出错在哪，再关照我们少犯错误，一副关心报社长远发展的样子。而有些脾气暴躁或者有其他所求的则非常有意思。很多读者都是一拿起电话就兴奋地问：“发现错字了，有报酬吗？没有啊，那我就不告诉你们了，你们自己找吧！”这还是态度比较好的。有的则是拿起电话就嚷嚷，给钱吗？不给啊！那你们什么态度啊，是不是意味你们可以随便出错啊。因为报社以前搞过“有奖纠错”活动，所以活动一旦停止，读者就不愿意“无偿服务”。有的读者却比较好玩，像小孩子玩捉迷藏一样，虽然一开始也是先批判你一通，但终究还是忍不住，“好为人师”地说：“这次我还是告诉你们吧，记着啊，下不为例啊！”还有一次，报道中出现了一个错别字，很快报道涉及的采访对象——一个小学老师，就打来电话不依不饶。她非常认真地说:“你们在我说的话里出现了错别字，太不像话了。”我慌忙道歉说对不起。可她不满意，声色严厉地说:“要在报纸上给我道歉，登更正说明。”我解释说，我们是小报社，很少登过更正说明，再说也不是很严重的事情。可她立马火了，说:“怎么就不严重了，错了就是错了，错了就对我造成不良影响，你们怎么可以忽视不管……”我让她找采访的记者，她不。后来我再道歉还不行，就慌忙挂了电话。

一天下班之后我没马上走。结果就被一个电话扯着。一女士打来电话声音平静地说，一所学校欠债不还，她们要账无门决定要自杀，让我们立即赶过去采访。我就把线索转给了新闻部。可没过多久，同一个人又打来电话，这次口气有点急躁，“你们怎么还不来，马上要自杀了啊！”想必电话那头的她是想把媒体牵扯过来，一起“策划”导演新闻事件，然后她也可以心满意足地拿到钱离开。我只能跟她说，我已经把事件转告给新闻部了，但是去不去是他们的选择。她气愤，挂线。可是10分钟后电话再度响起，这次的她开始呜咽、小声啜泣，并愤怒地质问我:“怎么还不来人，打起来了。你们是干吗的？”我说我没办法，我只是个实习生，领导不在。她说:“你就不能来吗？”可能是事态恶化超出了她的想象，无法收场吧。我说，我真的帮不了你，我去了也帮不了你，我只是个小黄毛丫头，一个还没有证的实习生，他们不可能怕我，你还是别着急，找法院或者其他部门吧。对于这样的事情，我总是很无奈，报社不是权力机关，报社可以报道、可以监督，却唯独不能干涉。

还有的人闲着没事，要给我们讲情感经历。那天我收拾好东西正要走，电话响起来。电话里的那个男士，声音低沉，他说想立即和记者谈谈。我客气地问什么事情，并心里窃笑，以为是什么新闻线索。我在总编室实习，一直只是编稿子，想出去采访却不能，如果真的有价值，我正好可以趁记者下班体验一下采访。谁知他却说要讲一下情感经历。夜色渐浓，一中年男士要邀请一个年轻的记者大聊情感之困惑。如果再痛哭起来，痛说革命家史和艰难岁月，那我可怎么招架？我开始后悔接了他的电话，支支吾吾地说，“情感嘛……我们没有情感故事的专版”。他不罢休，开始游说，还说“这绝对是个重大新闻，肯定能轰动全城……”

大部分的电话都是一些无聊琐碎的事情。比如有人问市政府市委的电话，把报社当查号台。有人批评报社广告太多，这时候我就像个受气的小媳妇，有气不敢出，有话不敢说。咱不能对读者不敬啊，再说我也讨厌广告，可我不是社长啊？好多时候我都成了读者抱怨的“主儿”，一边耐心听，一边替我不熟识的这个人或者那个人道歉。有人要挂失，登广告……可是我们明明公布的有广告部的电话，他们干吗非绕着弯啊？有的人写了小说，想让我看看，把我们当出版社或是书商。还有的人想起报纸上登的陈年往事，想和报道对象联系;有的是看到一些可以产生经济利益的新闻，想找到对方合作谈生意。还有老头、老太太觉得无聊，闷得慌想找个人说话。可能是觉得记者都舌灿莲花，能把他们说得心花怒放？看来读者朋友真是觉得报社包打天下，无所不能，无所不干。并且可能很多人还觉得报社很清闲，要不他们怎么老想和报社说说话，唠唠嗑呢？ 读者来电