感受医风

文 / 北京  晨风

近年因身体不适经常跑医院，与医院打过一段交道后发现，在北京大医院看病真难。去一家知名大医院看病，发现从服务台到分诊台，服务态度都非常生硬。身穿天使服装的她们，面无表情地站在那儿，患者多问一句，那脸就板起来，有时一句话能把人噎得够呛。碰到耳朵不好的老人，就更加厉害，吓得老人战战兢兢的。微笑服务，在私立医院非常普遍，而在公立大医院却极少见——虽然也碰到过优秀的护士和医生。我的感觉，在北京大医院看病，需要强健的体力，百折不回的意志，更需要忍气吞声的耐性。

在漫长的候诊时间，常与病友聊起看病经历，几乎个个苦多甜少。有位女士说，一次她看妇科，在妇科诊区外，只有几排座椅，狭小的走廊中，到处都是挺着大肚子站着候诊的孕妇，一站就是一个多小时甚至几个小时。好不容易进了诊室，大夫也是板着个脸。诊室非常窄小，检查床就在门边，帘子都没有一幅。大夫就在排队看病患者的众目睽睽下，让女病人暴露隐私部位进行检查。有人脱衣服的动作稍慢点儿，就受到大夫的冷语。女士说，这样看病，真是一点儿尊严也没有。

即使这样，如果没有关系，在人满为患的大医院也很难及时入院做手术。经常是花了昂贵的检查费，交了入院通知单，患者回家等几个月。北京人还好些，外地来京看病的，在北京吃住昂贵，多数人等不起，只好到处托人走关系。走关系要送红包，你送3000元，我送5000元。肿瘤患者最等不起，所以大都选择以送红包的方式争取早入院早手术。有位患者说，他虽然送了红包，可还是等了两个多月才入院。更可气的是，他入院刚做完检查就让他出院，做手术要重新再入院。医院这么做，据说是按医保要求，提高病床周转率。一位老太太说，她入院之后，也是送了1万元红包，才给做了手术。

需要做大手术的病人医院比较欢迎，因为是创收大户。有的大医院手术太多，往往把小手术推掉。一个老太太说，不久前她老伴因腹部不适去一家大医院看病，本来医生认为是肿瘤，收住院后开出昂贵的检查单，结果检出是阑尾炎。没想到，医生一见是不赚钱的小手术，立即要求病人出院，去别的医院治疗。老两口千求万求，医生才同意留下，让实习医生给做的手术。还是没想到，那位年轻的实习大夫手术做得很棒，而且给红包都不要。老太太说，可见大夫入行之初，都是好样的，是环境改变了他们。

在多家医院看病发现，再小的一个手术，也要求从头到脚做全套检查。有个老太太因心血管病住进一家大医院，花8000元做了检查，结果说还不到做手术的时机，就出院了。她说，同病房的几个老人，都是做了万八千元的检查，结果都说不能手术，都出院了。有位女士说，她因为腿部需要做一个小手术，住院后医生开出一摞检查单，从CT到核磁全有。她的X光片上显示体内有节育环，可医生还是要求她去做核磁共振，本来体内有金属物，是禁止做核磁共振的。

我认为，问题还是在体制。如果一个体制导致一个群体被妖魔化，肯定有自身的问题。看那些下海去民营医院的医生，怎么一个都不收红包了？没有必要！他已经得到了应有的回报，他的劳动强度也没有公立医院那么大。我常去私立医院看牙科，那儿没有庞大的行政科室，医生收入很高，收费并不比公立医院贵多少，服务却要好得多。医生工作得有尊严，才能给患者尊严。 患者感受医风尊严读者来信