任性的“服务窗口”

文 / 湖北南漳  霍玉生

我原来在鄂西北的一个山区县工作，2012年退休后来到武汉给女儿带小孩。2014年母亲病逝后，把父亲也接到武汉和我们一起生活，虽然父子两代都成了“老漂族”，一家四代同堂，倒也其乐融融。

今年3月5日因回南漳老家办事，想顺便把家父（抗日老战士、享受副厅级医疗待遇）近几个月的医疗费报销一下。6日上午来到南漳县社保、医保服务大厅，走到专门为离休人员报销医药费的窗口，具体承办此项业务的经办人员不在，分管科长和另外两名年轻人给我解释说，居住外地的离休干部医药费报销时间是每个月的1、2、3日。闻听此言，感到很无奈。回一趟老家不容易，但既然人家有规定，咱也不能坏了规矩，只好带着遗憾和困惑怏怏离开。

返程中，我思来想去始终想不明白，难道这种官僚作风、懒散之风就是所谓的“新常态”？总觉得这个规定与改革的大势不相符，与勤政善政的要求不合拍。我想，医保经办机构应该是一个为医保对象服务的部门，而不该是一个高高在上的“衙门”。据我所知，南漳县目前健在的离休干部不会超过300人，居住外地的离休干部也不会超过50人。如今，他们的年龄大都超过80岁了，即使是他们的子女也都年过六旬。跑一趟真不容易！从武汉到南漳，来回公共汽车票、火车票、长途汽车票就得200多元，在车上至少要待6小时以上。人都是要老的，我们的医保部门在制定服务规章时，为什么不能多为服务对象想一下呢？ 读者医保服务