铁路“黄牛”真周到

昨天在上海办完事赶到火车站时，已是19点，赶紧到自动售票机去买票，结果系统显示当天所有回南京的高铁列车均已售罄，包括无座票。因为必须赶回去，于是又到人工售票窗口去询问，结果依然是没票。我感到有些麻烦，内心十分焦虑。这时，一个相貌斯文的男青年主动过来“关心”，说可以马上帮我买到票。我第一反应对方是骗子，明明今天没票了，又是实名制，他难道有天大的魔法不成？这位传说中的铁路“黄牛”显然很有经验，看出了我的疑虑，再三保证票是真的，相信了再一手交钱一手交货，一张票只加手续费100元。

迟疑了片刻，回家心切的我只好同意冒回险，于是跟着这个和蔼可亲的“黄牛”——姑且叫他小黄吧，走出了售票厅。正暗自担心小黄会把我带到哪个犄角旮旯呢，结果他走进了车站自动售票厅，当着我的面，用我的身份证熟练地一番操作，最后再刷他的银行卡，眼睁睁地看到一张车票打印出来。不是没票了吗，怎么可能？当我仔细一看，原来是张明天同次车的票。小黄耐心地和我说明如何使用，一定要从人工检票的通道上车（电脑检票不认），然后直接去餐车找座位。我相信手中的票确实是真的，还是我的名字，我把票款加100元一起付给他。小黄一再关照我放心上车，不会有麻烦，而我的心里依然忐忑不安。

然而，一切都如小黄说的那样一路绿灯，从进站、上车到餐车就座，无人质疑，到南京出站时检票员拿票看了看，什么也没问就放行，那时我一路上所有的猜测和担心都化为乌有，内心十分感激小黄贴心周到的“安排”。庆幸及时回家的我有些历险后的兴奋，还是有些纳闷，于是上网去查铁路部门的有关规定，看来看去还是一头雾水：按铁路部门的相关规定，已经售完票的车次不能改签，凭未改签的车票不能提前进站和上车，而持未改签的车票乘车视同无票（查到要补全程票款），出站时也有被检票员发现和查处的危险。

然而我的亲身经历告诉我，规定是死的，人是活的。站外的“黄牛”和站内的几处当班职工都是一样的热心肠，我无法不由衷地敬佩他们的“聪明才智”和一路上热情周到的“优质服务”。

（文 / 南京 小雯） 铁路周到黄牛