小吴的烦恼事

（文 / 郑州 关晓海）

我的老乡小吴，因家境贫寒，初中毕业便辍学，只身一人来到郑州打拼生活。4年后，小吴东拼西凑，借了几万块钱，盘下了一个服装店，开始了创业之路。小吴为人和善，生活的苦难并未磨灭其内心的纯真，加上勤劳，服装店的生意渐渐有了起色，生活也开始走向正轨。但不幸的是，对小吴来说，生活从来都不缺少麻烦。

今年6月3日晚18点，服装店打烊后，小吴去一家银行把当日的营业款存入卡中。小吴存完钱，正准备退卡离开时，身后有人拍了她一下，小吴回头一看，是一位西装革履的男士，西装男彬彬有礼地说：“请问，我的×行卡能否在这里取钱。”“当然可以。”小吴并未多想，回身取出卡片，向外走去。当走到门口时，小吴看到西装男和两个同伴抢先一步，跨出门外。此刻突有不祥预感，便折回来再次把卡插入自动取款机，输入密码，显示器却显示密码错误。小吴顿时傻了，意识到卡片很可能被西装男的同伴给掉包了。

小吴哆哆嗦嗦地拨通了这家银行的客服电话，要求办理挂失。客服小姐用一种拒人千里之外的职业礼貌，告诉小吴办理电话挂失要求提供密码或者身份证号。而此时，小吴卡片的密码已被人修改，更不凑巧的是，小吴的身份证当时并未随身携带，有几位号码偏偏没记住。在客服小姐再一次拒绝对卡片先行挂失的请求后，无奈的小吴只好拦下一辆出租车，回租住地找身份证。晚上18点，城市的街道拥堵不堪，出租车里的小吴想死的心都有了，卡里的6万元，是小吴辛苦三年的全部积蓄，要用来偿还外债，但手机短信却在不断提醒小吴，她的6万元正被人一笔一笔取现、转账和消费。世上还有这么残酷的事情吗？突然，正发呆的小吴想起钱包里还有同一家银行的另一张卡，急忙拨打客服电话，她觉得自己可以报出手上这张卡的账户和密码，客服小姐就可以在后台帮助她查出自己的身份证号码，然后自己就可以用身份证号来挂失刚才丢失的银行卡，这样就可以节约时间，减少损失。但客服小姐冷冰冰地告诉小吴，她没有义务为小吴提供这项服务。等小吴回到租住地，找到身份证并办理了挂失后，时间已经过去一个半小时，卡上仅剩20元。

随后的很长一段时间里，小吴都精神恍惚。到现在，警察也没能帮小吴把钱追回。有朋友劝小吴，应该对银行提起诉讼，小吴权衡了很久，还是放弃了。她说，我连三个蟊贼都斗不过，怎么可能打得赢银行？ 烦恼小吴