读者来信（1036）

楼上邻居

买房时，尽管看中了房子，但是我仍多问了房东一句：“楼上住户有小孩吗？”房东夫妇对视了一眼，沉吟不语。我又跟了一句：“我的意思是如果有小孩，担心皮不皮，据说有的皮孩子在家翻江倒海，楼下邻居苦不堪言。”房东男又看了房东女一眼说：“有小孩，但是我们没觉得闹腾。”

入住几天后的晚上，“咚咚咚”，天花板传来楼上一阵急促的脚步声，接着“哗啦”类似积木倒地的声音，然后就是高亢的小孩“嗷嗷”叫声，着实让人无奈。隔天在走廊里遇到楼上邻居阿姨，简单寒暄了几句。“看着你们两口子都很文雅，我外孙挺调皮的，担待点儿啊！”阿姨说着，我笑着点点头。

接下来的日子，也许是隔音效果差，屋里经常陷入噪声之中，或是拍皮球的“砰砰砰”，或是在厅里折返跑的“咚咚咚”，或是从床上往地板上跳的“咣咣咣”，突兀而来，连续而来，组合而来，持续不停……终于，在一次连续一刻钟的不停歇中，我上楼轻轻地敲了敲门，刚开门，没等我说话，阿姨就一连声地说：“看看，看看，楼下叔叔不愿意了，当心叔叔揍你！”小孩躲在身后，愤怒地喊：“我踢你，你是坏人！”

过了几天，单元热心邻居建了一个邻居群，单元住户以户号入群，大事小情都在群里招呼一声。似乎是劝说有效，楼上的小孩也消停了一阵儿，但逐渐地，晚上声音小了，夜半和早晨的声音却开始了，可能家长担心小孩夜半时分尿床，常常是凌晨时分，“咣”的一声，从床上跳下的撞击声，然后“咚咚咚”一溜小跑……刚刚浅睡的我一激灵。早晨5点多，又是闹钟一样，“咣咣咚咚”声合奏……在日复一日的忍耐中，我按捺不住在单元群里发声：“咚咚咚！”想不到我楼下的邻居也接着说：“我也听到了！”我又接了一句：“小朋友真顽皮啊！”过了一阵子，楼上阿姨现身，发了语音：“谁家孩子不顽皮？谁家孩子不出声？我们家已经很小心了，我问我的同事，孩子在家都想怎么蹦就怎么蹦，我觉得我外孙受老委屈了！”我发了个笑脸，说：“阿姨，考虑下楼下的感受，大清早的，实在心脏是受不了。”楼上阿姨怒了：“嫌公交车挤，自己买车啊！嫌吵，换地方住啊，谁也没请你在这里住！告诉你，我有心脏病，你惹我了，我犯病了，你要负责任！”更令人无语的是，楼上阿姨还愤然退群了。见我如此郁闷，妻子劝慰说：“小孩子不懂事，老人隔辈亲，尊老爱幼吧，等哪天我碰到孩子的母亲看看能否沟通一下。”

相安无事的某个夜半时分，我和妻子刚刚准备休息，家里的对讲机门铃突兀且连续不断地响了起来，刺耳的铃声在静寂的夜晚分外惊人，我和妻子莫名且惊惧，但铃声还是不喘气不停歇地响，感觉楼下按门铃的人急不可耐。这么晚了，这么急促，什么大事？难道……我忐忑不安地拿起了话机，问：“谁啊？”一个年轻的女声不耐烦地说：“开门！”但话机中仍传来急骤的铃声，然后听到“咔嗒”一声，门开了。

我猜测是楼上邻居——小孩的妈。听着上楼的脚步声，听着楼上的门响，果然！

我紧绷的心稍稍舒缓，看着时间指向晚间的11点多，心中的闷气升腾，妻子说：“这家人真是不可言说，即使是按错了门铃，即使是忘记带钥匙，也不能这样狂风暴雨一样地按门铃啊，深更半夜，不顾及家里的老人？不顾及家里的孩子？不懂，不懂……”在妻子的摇头叹息中，我却又释然了，往事历历在目：先是小孩的所为，后是小孩姥姥的说辞，如今是小孩妈妈的“庐山真面目”，这么一家人啊！

（读者 姜云霄）

银行里的机器人

前阵子去往市中心的某银行领一笔存款，这是十几年前的一笔稿费。有翻译家向日本某刊物译介我的散文作品，发表以后，汇来了日元。稿费并不多，放在手头也无用，就存入了银行，几乎遗忘了。最近又有一笔日元稿费将汇来，突然想起了早先的那笔，打算顺便把它领出来。

营业厅宽敞明亮，取号、叫号，依次办理，秩序井然。大堂经理是一个微胖的职业女性，西装领带，显得很干练。她身边站着一个助手——系着领带的白色机器人。

听大堂经理说，这台名叫“萌宝”的智能机器人，集迎宾、业务导航、交流互动等多种功能于一身。“萌宝”有高清摄像头，能通过人脸识别技术，识别客户的身份、年龄，协助客户方便快捷地办理开卡、存取款、转账、理财等业务，对客户的各种问题都能对答如流。除此之外，还会唱歌、朗诵诗词、讲笑话等。

一会儿，“萌宝”果然轻盈地转动身躯，向我走来，询问我要办理什么业务，要不要帮忙。我觉得领取存款这样的事非常简单，不必麻烦“萌宝”。“萌宝”便奶声奶气地宣传起“汇聚宝”来，说我们可以根据客户具体情况，度身定制个性化产品，满足客户多样化理财需求。我不由逗趣：“哦哦，我不懂理财，所以财不理我……”“萌宝”似乎没听见，仍热情十足地推荐理财产品。

恰好这时候，窗口轮到我了。令人意外的是，工作人员极其礼貌地告诉我，这笔款子暂时不能领。原因是存单上的信息与银行的记录不一致。我蒙了。所有手续都是在银行办理的呀。难道是身份信息的问题？之前由于身份证号码从15位更改为18位，我在另一家银行也遇到了障碍。为完成信息升级，我足足等了三刻钟。但此刻工作人员未作任何解释，直到与支行某部门打了两个电话后，才说查询后会主动通知我，还特意留了我的手机号码。

我表示理解。谁也不愿意出问题，哪怕仅仅是两万多日元。

谁知一个星期过去了，杳无音讯。又一个星期过去了，还是没有任何通知。我觉得有些怪异，忍不住又去了银行营业处。进门就看见“萌宝”，充满热情地迎接我。我把探寻的目光投向大堂经理。西装领带，一副干练相的她，正忙着接待客户，便让我去窗口。还好，工作人员记得这件事，说已经查询过了，但没有结果，还得往上一级部门查询。具体问题何在，仍然没作解释。

我无奈，无助，无言。心想，假如我的款项数字很大，假如有急需之用，假如……但此刻的假如毫无意义，只好问她，什么时候能给我答复。她依然极其礼貌地回答，不超过一周。

我坐在休息处的椅子上，只想喘喘气。机器人“萌宝”轻盈地转动身躯，又向我走来，问我准备办理什么业务，要不要帮忙。我哑然摇头。

一笔简单的业务，却让我奔波了几次，迟迟不能搞定，对机器人的新奇感因此消失殆尽。相比有效率、有温度的服务，“萌宝”不过是隔靴抓痒而已。

（读者 桂林一叶）

肌肤之亲

小时候看《钢铁是怎样炼成的》，少年保尔越狱后逃到了林务官家里，离别前夜，保尔与女友冬妮娅难分难舍。两个恋人相对而卧，互诉衷肠，感受着彼此呼吸的温度，无奈“青春的友谊约束着最后一步的行动”，即使“手无意中触到女友的胸脯”，也要“惊慌地颤抖，急速移开”。虽然随后就是冬妮娅“电击一般炽热的吻”，但总感觉意犹未尽。

由于从小生活在视早恋如洪水猛兽的教育环境里，强烈的“道德感”和上进心给我穿上了一层厚厚的无形铠甲，厚到我对姑娘们有意抛送的橄榄枝都视而不见。于是，我感受触电般肌肤之亲的机会也一拖再拖。说来惭愧，直到进入大学，一次偶然的机会才终于得偿所愿。

那是社团组织的爬山活动，其中一个项目是钻防空洞，该洞废弃已久，狭长无光，阴森恐怖。为防止走丢，领队建议人人手拉手，排长队进洞。我身边是当年社团内公认的秀气且有才的美女师姐，组织有命，不得不从，我当仁不让握住了姑娘温润细长的素手，温暖的电流随即冲向我的大脑。师姐开始有些被动，放任我牵着手向前走，可眼前渐渐暗了下来，当我们再也看不清彼此的面容时，师姐突然主动抓住我的手，急促的心跳随之在指间传导，不知是害怕还是因为“青春美好”。周围有人失声尖叫，有人扮鬼狼嚎，还有人嬉笑打闹，我和师姐一言不发，紧紧牵在一起向前走，直到出洞重见天光，两只手才不舍地分离。后来反复想起那天的每个细节，脸皮厚的我坚持认为，只要我愿意，我可以牵着她的手一直走下去。

心理学告诉我们，肌肤之亲是人类的基本需要，如同食物和水一样。我的一位路姓同学深谙此道，路同学声称可以根据与女生握手时的触觉来判断该女对自己有没有“意思”。借助自己校学生会小头目的职务之便，路同学说与自己握过手的女人少说也有上百了，那些在握手时表现出依恋、眼神中流露出羞涩的女生，“攻克”难度小，容易追求。路同学去年结婚了，新娘是老家亲戚介绍的，遗憾的是，这次恋爱他已经不记得什么时候牵过女孩的手了，两人刚认识两个月，觉得差不多就见父母领证了。路同学说，之前谈了那么多恋爱，怦然了也心动了，现在实在是累了，恋爱对自己来说像是小孩的游戏，自己都一大把年纪了，不结婚干什么呢？

（读者 蒋霖） 读者来信