理不清的税务

（文 / 读者 梁玉蕾）

最近一直跑税务，企业有三证合一需要办理，又因为国家开始推行“营改增”的试点推广工作，我们青岛是其中之一。

先说“营改增”。因为是代理记账公司，所有客户都不懂税务的事情，全部交给我们公司去做。这事情具体操作起来不是很难，办过几次后就明白了。但因为是新政策，刚开始真的什么都不懂，无头苍蝇一样地乱闯。怎么办？印象中在“新闻联播”里看到过这方面的新闻，再多的解释媒体上就没有了。好吧，只有去求助税务部门。这一天，抱着电话咨询中得知的需要准备的各种资料开始跑税务局。每次去，还未到上班时间，已经是人山人海，现在新政策一出台，税务忙，纳税人更是没头没脑地忙。纳税人关心的是自己的利益，新政策的实施，对他们的影响是什么，这都需要我们去搞明白。正好看到柜台里两位税务人员在说着什么，走过去小心翼翼地问：您好，我想请教一下“营改增”的问题。“企业培训的时候没来么？”“哦，没有。”“那边屏幕上有文件，你自己去看吧。”拒绝得痛快。

再说“三证合一”。2015年刚刚换过的三证，今年又开始换。新的三证就真的只是一张证了，企业办事确实便捷多了。可是办起来，真是操碎心了。先工商，再银行，再税务。好吧，前面的两个简单，当时就办完，可到了税务，就不一样了。牵扯到发票，牵扯到税号更改，牵扯到网页申报……我有一家客户很悲催，工商银行的手续跑完了，去税务办理发票，一查去年、前年还有作废的发票也要。好家伙，客户怎么找也找不到了。于是先去《经济日报》登报挂失，再回税务交罚款……一趟下来，半个月出去了，这时对方客户又要发票，最郁闷的是在这之前已经把手中原有的发票缴销了，只能等着所有的程序全部走完，才能领取新的发票。

其实手中原本有的发票是能用的，就是几句话没想到问，结果弄得各种的不合适。我就想，我们纳税人不了解情况，想不到的事情不少，税务机关能不能及时提个醒呢？比如缴销原有发票时随口问一句，你们最近需不需要开发票啊？客户拖延的时间难道不是钱么？

再说我自己，也挺悲催的。前一位同事很不负责地把一堆东西交给我：“所有这些事情都办完了，你就去税务登记下新税号好了。”好吧，去税务抽了个号眼巴巴地等到快下班才轮到，登记完了后工作人员说，还要去大厅拿公章做网页申报的登记。我就问：“你这儿不能同时办理么？”“你得去大厅办！”多余的话一句都不说。好家伙，我在这里等一下午的时间，本以为办完了，却告诉我，还得再跑一趟。不就是一个简单的登记么，还得分开办理？合着跑腿一遍遍排队都是应该的。再遇到这样的事情，我也学乖了，明明知道需要带什么资料，我还是先电话咨询一下税务热线。

还有更搞笑的。去年的固定资产加速折旧，去税务培训的时候跟听天书似的没听懂，回去等到申报时面对各种各样的明细表，立马想砸屏。打电话咨询税务人员，直接回复：“不要问我们，我们也不懂。”我还能说什么呢？！更郁闷的是，刚开始跑税务的时候，忘记了复印什么东西，还得跑出税务局老远去别的地方找复印机。我就是很纳闷，同样都是服务部门，为什么银行什么东西都能复印，税务局就不能准备几台复印机呢？少些繁琐，少些等待，少些重复，是我最大的心愿。 理不清税务