“业委会”坎坷路

（文 / 合肥 李文昌）

几年前，我和爱人在这个城市工作定下来之后，我们便着手看房子，几个月后选择了一处距离爱人上班地点较近的小区买了一套二居室的房子，算是有了我们的家。交房又等了一年，等交房之后，我们着手装修到入住又花了一年时间。怀着欣喜的心情入住新房，开始了真正的城市小区生活，从心理上算是真正把自己看成这个城市的一员了。

随着小区入住人口逐渐增多，人们对小区物业的服务越来越不满，于是就有热心的邻居开始奔走组建“业委会”，十几个热心人先组成了筹委会，经过几个月的奔走、宣传，研究了业委会的相关规定、细节，终于按程序召开了业主大会，选举了业委会的第一届委员。还在热心邻居开始筹建业委会时，小区物业就意识到对他们不利了，之前小区的各项工作至少是在无人监督的情况下去做，有了业委会，多了一个监督者，将会有很多麻烦。筹备中准业委会的很多人对小区的各种工作研究透彻，对政策法规也很懂，甚至还有水暖、电气、电梯等方面的行家，这就更不好糊弄了。于是在筹建的几个月里，物业对筹委会多方阻挠，例如撕掉筹委会贴在各个住宅楼下的宣传告示等等。

业委会成立之后，正式开始了对物业的监督，对小区近年来存在的问题一一列举，要求物业限期整改，但是物业毕竟是几年来做工作舒服惯了，除了对业委会提出的一些易于实施的工作做了整改之外，一些难度较大的一律没有办，这样摩擦多半年之后，业委会终于做出了更换物业的决定，并把半年多来的情况以公开信的形式公告业主。物业一看来真的了，也开始搜集业委会工作中的失误，也写成公开信向业主发放，甚至还暗示业委会成员有个人利益方面的诉求，这些确实引得人们容易相信。轰轰烈烈闹了两三个月，终于通过招标选了一家新物业。业委会也不是硬来，一切都是经过政府部门备案，在有关部门的“指导”下进行的。在确定了新物业之后，就要求老物业移交工作并撤出小区，在这个过程中，老物业也组织了一批保安人员阻挠新物业进入，双方发生多次冲突。

新、老物业交接存在很多问题，例如物业费有多交的，有少交的，多交的要退，少交的物业也要催交。少交物业费的业主，有的自从交房就没来过，人都找不到，物业虽然声称对欠费多的业主集体起诉，但在僵持了很长时间之后，老物业不得不派人挨家挨户催交，并出台了打折的政策，例如欠1000元，如能收上400元，剩下的全给催交人员，那些催费的人，每天不厌其烦地去欠费业主家，说尽好话。

换物业可以说是业委会成立之后最大的动作，也是遇到困难最多的一件事。后来的新物业，最初表现还不错，请来的保安都是高大的青年小伙子，但是也就坚持了一个月，装完门面之后还是回归正常。业委会继续监督物业平时的工作。小区地下车库的地面进行了整修，死亡的绿化树也进行了更换。在这过程中，即使是邻居们有的由于对情况不了解，也会造成误解和阻力，最终都得靠业委会耐心解释，才能说服业主们。

业委会自成立以来，似乎大部分时间都在艰难前行，也难为了那些热心邻居甘当小区业主的代言人，为了小区的公共事务做出努力。其间各种各样的困难、误解、冲突他们都一点点地克服了，这才有了小区较好的局面。我想说，业委会一路走来步步坎坷艰难，唯有业主们的信任和支持，才能顺利开展工作。 业委会坎坷路