拧紧诚信经营那颗螺丝

有点生活经验的人恐怕都操作过洗衣机。但洗衣机突然罢工，却极少有人会怀疑，是连接水管和机器中间那个水阀忘了打开。

概率太小了，简单动下手就能解决，在各种服务平台还没有诞生之时，这样的事会被传为街坊四邻的一则笑话和谈资。

谁承想，商业文明发展到今天，它竟然能变成一个碎片化需求，被精准匹配成平台的某项服务，还能变成一笔报价100元“维修费”的订单—拧一下水阀。

今年“3·15”晚会刚结束，正在冲击国内家庭维修第一股的某平台被曝光，靠小病大修、头痛医脚搭建的商业模式，被连根拔起。就在写这句话的时候，新闻又爆出了某网络大V偷税被罚900万元。

诚信是企业经营的压舱石，诚信也是商业良性运转的指南针。

拖着病躯却依旧高速行驶，是这家企业没顾上？看不见？当然不是。为上市铺路多年，却不愿为诚信经营留出时间，平台根本无暇“修”复用户、“修”复自身。诚信和盈利模式谁大？不重要，赚到足够的钱、做大足够的规模再说。

这又何尝不是许多企业急功近利的商业模式？

没错，生意的本质中包含信息差、技术差和认知差。你可以说拧一下水龙头这个简单动作就是你生意的核心，就像一场魔术。但生意不是魔术，生意是揭秘魔术的过程，是把一切放在阳光下，是几十年前张瑞敏举起的那把榔头。

如今的互联网，不仅没有消弭商业中的信息差、技术差和认知差，而且随着技术、信息的爆炸，从医美、保健品，到日常百货，产生出了更多的认知差。牺牲诚信疯狂掘金的各路刺客，整天惦记的是怎样把20元的产品变成250元的服务。当消费者的信任被剁成韭菜馅，再赚钱的模式都走不久，因为那终究是一个信用泡沫。

商海浮沉，一诺可抵万重浪。不能因为一时没有被浪头打到就认为是自己幸运甚至正确。诚信是回旋镖，终有一天它会用各种方式报答或者惩罚你。