“五突出”助推“钟妈妈”结对帮扶常态长效
一直以来，常州市钟楼区妇联高度重视儿童关爱工作，秉持从点到面、逐步扩大原则，致力于将散点帮扶提质为系统化关爱体系。2024年年初，钟楼区妇联积极响应上级妇联关于“爱心妈妈”结对关爱帮扶工作要求，发布了《“常伴予你”——“钟妈妈”爱心精准结对帮扶三年行动计划》，以此凝聚社会各界力量为辖区内困境儿童和留守儿童提供帮扶，进一步推动儿童关爱服务工作系统化、规范化和常态化。
突出高站位，强化顶层设计
钟楼区妇联深入学习贯彻习近平总书记关于儿童工作的重要论述和指示批示精神，带领乡镇（街道）、村（社区）妇联主席共同研读学习联合国《儿童权利公约》《2020年中国儿童人口状况：事实与数据》等材料，结合钟楼区委区政府“常有众扶”等要求，从更高站位和更深认知进行顶层设计。通过制订《“常伴予你”——“钟妈妈”爱心精准结对帮扶三年行动计划》，明确帮扶对象、目标、内容以及实施办法，促进帮扶工作开展有据可依。
在日常工作实践中发现，困境儿童除了需要资金支持外，在精神上和生活中的关爱更为重要。因此，该行动计划致力于从物质帮扶、精神帮扶、社会帮扶三大维度切入，不仅只提供经济支持，更将帮扶重心落在生活和精神的支持和关爱上，让儿童和家庭感受到温暖和力量。
突出精准性，助推有向帮扶
精准摸排，造册登记。坚持“摸排先行，应扶尽扶”的原则，通过线上发放问卷的形式，针对辖区内各镇街道困境儿童和留守儿童开展帮扶需求调研，为有向帮扶奠定基础。
精准分析，聚焦重点。对调研反馈进行分析，了解到困境儿童家庭需求主要聚焦于生活关爱服务、精神素养提升、社会融入促进、家庭教育指导四个方面，明确了帮扶服务的重点方向。在此基础上制订清单，包括四个板块二十个建议，例如在精神素养提升板块，建议参与公益研学、共同阅读书籍等。
精准匹配，有向帮扶。基于就近原则和儿童帮扶需求的综合考虑，为每位困境儿童精准匹配1位能够提供相应帮扶服务的“钟妈妈”。例如，永红街道有一个孩子，父母长期外出务工，和奶奶共同生活，生活方式较为单调，缺乏社会交往的机会，“钟妈妈”沈亚萍了解到孩子对国际象棋的兴趣，利用自己作为钟楼区国际象棋协会秘书长的优势资源，邀请孩子每周参加协会的国际象棋活动，通过和别的小棋手对弈练习，孩子逐渐能够更理性地看待输赢，专注力得到了提高，社交更加积极主动。
突出动态调整，建立长效机制
钟楼区妇联采取“1+1+∞”的模式推进行动计划，即：1位困境儿童+1位结对“钟妈妈”+“钟妈妈”团队“∞”无限的资源支持。
首先，将信访案件、街道或学校等出现的有结对帮扶需求的儿童，及时纳入帮扶范围，并从“钟妈妈”爱心资源库中进行精准匹配。其次，对“钟妈妈”爱心资源库进行开放式管理，依托学习强国、常州日报、江苏女性、常州女性等平台宣传推广行动计划和优秀帮扶事迹，扩大品牌影响力，从而持续动态地链接各界爱心人士，充实和壮大“钟妈妈”队伍，在区级层面形成合力，为结对儿童提供稳定的爱心资源保障。最后，注重动态化调整结对情况，例如，若儿童因个人特殊原因无法继续参与结对，采用家长提出退出申请、街道调研情况、区妇联审核的流程进行动态管理和调整，同时相应调整“钟妈妈”的结对对象。
突出常态沟通，促进经验分享
建立常态化的沟通分享机制是服务高质量推进的关键，钟楼区妇联以两级座谈会机制建立起“钟妈妈”之间常态化沟通的渠道。各镇（街道）妇联根据实际情况，每月开展“钟妈妈”座谈会，了解近阶段的帮扶成效和问题；钟楼区妇联每季度召开全区“钟妈妈”座谈会，了解结对帮扶工作的成效和亮点、存在的问题和困难，促进“钟妈妈”们相互分享、学习和借鉴经验，共同探索更高效的帮扶路径。
“我结对的孩子因智力受损未能上学，我主要是为孩子家庭提供相关的政策资讯，例如特殊学校招生要求、常州落户政策、评残要求等。”“我结对的孩子缺乏社交，我联系了辖区爱心志愿者和小朋友上门陪伴，希望提高其社交能力。”在座谈会上，“钟妈妈”们畅所欲言，相互分享、学习和借鉴经验。此外，“钟妈妈”反映帮扶过程中存在资源链接受阻、活动空间有限等困境，也为钟楼区妇联进一步完善帮扶工作提供了方向。
突出阵地作用，建立帮扶载体
资源支持是促进帮扶服务提质增效的关键因素，为促进社会资源的整合、流通、共享，为“钟妈妈”爱心精准结对帮扶工作提供支持，钟楼区妇联对辖区内的爱心机构和妇女微家进行梳理，遴选出了第一批“钟妈妈”爱心精准结对帮扶空间，包括明月心理女性微家、乐童童年妇女微家、常州森思绘艺术培训有限公司、“钟蓝”妇女微家等，涵盖家庭教育指导、传统文化体验、公益心理服务等多元领域，为“钟妈妈”爱心精准结对帮扶提供免费资源支持，主动接纳儿童和“钟妈妈”参与活动。此外，钟楼区妇联也着力打造“钟妈妈”爱心精准结对帮扶展陈和活动阵地，通过阵地建设构建起帮扶资源网络。
下一步，钟楼区妇联将全面落实三年行动计划安排部署，不断完善帮扶机制、扩大帮扶范围、提高帮扶精准度、加大工作宣传力度，持续联动“钟妈妈”，精准开展常态化关爱服务，做好儿童成长的引路人、儿童权益的守护人、儿童未来的筑梦人，全心全意服务广大儿童，用心用情促进儿童健康成长、全面发展。
图片由常州市钟楼区妇联提供
编辑 吴元梓 [email protected]