北京西城区：核桃园里夕阳红

早上7点半起床收拾家务，早餐是鸡蛋、牛奶、馒头和小菜；上午在阅览室看看书、在运动器材室锻炼；中午前往社区食堂享用午餐，自选15 元一份荤素结合的餐食；下午在活动区与其他老人休闲聊天；晚饭后在院子里散步活动，而后洗澡、休息……

在北京核桃园社区，这是90岁老人马秀琴的一天。如今，北京老龄化社会现象值得关注，以北京西城区为例，据统计，2022年底，西城区60岁以上老龄人口有近31万，占常住人口的28.2%。8月17日上午，西城区人民政府向社会公众报告2023年开年以来的政府工作。西城区副区长宋玫表示，西城已进入深度老龄化，未来将增老年医疗资源。

“我们在走访中发现，很多老人‘故土难离’，不愿脱离生活了一辈子的交际圈、亲友圈，更乐于接受的是既享受养老服务，又不离开‘家’的养老服务形式。”核桃园社区书记潘瑞凤向《瞭望东方周刊》表示。

面对快步而来的“银发浪潮”，如何做到舒心养老？位于北京西城区广内街道的核桃园社区，是全国示范性老年友好型社区，当下京城老人的居家养老形态，或许能在这里找到范本。

在这里，居民想咨询办理各类业务，全科社工都会第一时间“接单”。包括党务服务、基本公共服务、便民利民服务、公益志愿服务在内的四大类百余个事项，在这里都能享受到“一条龙”服务。

“就想家里过”     

绿树阴浓夏日长，满架蔷薇一院香。《瞭望东方周刊》记者走入核桃园南里5号院看见，层叠的绿荫下，几位老人正悠闲地下棋闲聊，阳光洒下，老人脚边小猫慵懒打着哈欠。

走过一段狭窄道路，胡同最深处就是马秀琴的家。还未见面，先闻笑声，90岁高龄的她精神矍铄，不失风采。推开门，厨房里升起扑鼻香味，饭锅里放着老人自制的牛肉馅包子。     “快尝尝，皮薄馅大。”见有人进来，马秀琴一边熟络地与社区工作人员丁媛媛打招呼，一边起身将包子给众人端了过来。觉得还不够，又从冰箱里把水果端到桌面上。“现在牙齿没剩下几颗，但吃得下睡得香，日常生活基本可以自理。”老人声音洪亮，说到兴奋处，手不自觉比划起来。

与马秀琴围坐在一张四方桌前，客厅的电视机偶尔传出激烈的枪战声。和大多数老人不一样，她爱看回忆录、战争片、连续剧，每天得看电视到晚上11点多才睡觉。“开心就行。”已是耄耋之年的马秀琴，讲究个一切随心。

马秀琴1956年参加工作，她在公交售票员的岗位上干了一辈子。“你看这条线路，得经过这几个站。”马秀琴记忆力很好，说起工作，她条理清晰将站点周围的故事向记者娓娓道来。

“年轻时性格要强，车上的大事小情自己一手包办，几个侄子也是我帮忙带起来的，却把自己的婚姻大事耽误了。”谈起往事，她长叹了一口气。

令马秀琴欣慰的是，侄子很懂感恩，每周都会来看望。 “现在过得舒服，幸福感满满。”她语气轻快，脸庞因激动而泛起红晕。

作为核桃园社区的一位老人，在丁媛媛等社区工作人员的悉心照顾下，马秀琴家里发生了巨大的变化，“一键呼”座机显眼易触，助老化细节遍布房间。“社区知道我的情况后，就给我安装上了；不仅如此，社区冬天也会送来电暖气，很贴心。”马秀琴说道。

在过去，马秀琴对养老还有担忧，如今，她反倒很知足。“我现在眼睛不花，能看电视，耳朵也不聋。在我看来，不看病不吃药就是幸福，社区人员也经常帮我很多忙，邻里朋友们都不远，经常还可以聊天说笑。”

“现在，我就想安心在自己的小屋里过生活。”马秀琴顿了顿，补充道。

邻里互助     

74岁王淑芳的一天总是忙碌的。吃了早餐出门后，她拿着扫帚，从顶层楼梯一级一级向下清扫。在老人的收拾下，整幢单元楼显得格外整洁。这是王淑芳每天的“规定动作”，这一善举，她已坚持了数年。

见到王淑芳时，她刚清扫完楼梯，晶莹的汗珠挂在脑门上。“这几天看你又漂亮了啊。”王淑芳跟社工丁媛媛开着玩笑，带着众人向她家走去。

王淑芳家位于二层，家人都爱干净，屋里干净整洁。现在女儿孝顺，外孙女乖巧，王淑芳觉得自己没什么需要操心的。“之前我有冠心病，老伴有血压高，但现在我俩身体情况不错。”老两口现在的想法是，把生活安排充实即可。王淑芳会用智能手机，小小的手机装着满满的计划，“未来，我俩打算多出去走走，想跟老伴坐地铁去园博园，还计划着去趟香山，赏红叶。”

退休后的王淑芳闲不下来，作为一名党员的她是个热心肠。“能帮大家做点什么就很开心，发挥自己的余热。”抱着服务众人的心态，王淑芳自告奋勇参加了核桃园社区牵头的“一帮一”结对活动。她的结对对象是隔壁一位较她年长12岁的大姐。“老大姐的孩子都离得远，老伴多年前已经去世，我俩情同姐妹，钥匙都放我家。”谈及此，王淑芳眼中溢满了牵挂。

以前，老大姐是楼门长，后来王淑芳接了班，并将楼门长工作做得更细更深。这些年社区的大事小情，她从不含糊。另外几个单元门也都有这样的热心邻居，众人互相影响，楼宇间的气氛和谐融洽。

临近午餐时间，75岁的刘玉玲，拎着驿站统一发放的保温提兜来取餐。前段时间，老伴因为搬箱子不慎胸椎骨折，卧床静养。有养老驿站解决中午这顿饭，省了采买煮饭的麻烦，可以说帮了大忙。“我觉得口味适合，荤素搭配得当，而且量大，足够我俩吃的了” 。

对于并不方便取餐的住家老人，核桃园社区也有相应服务。在社区送餐志愿者团队中，年近七旬、头发稍显花白的陈保国格外显眼。     与王淑芳一样，退休后的陈保国也闲不住，热心肠的他自愿加入了社区送餐团队。

“咚咚咚”，门应声开了，屋内老人走出。“您今天看着气色不错。”陈保国一边问候，一边将手中餐盒递给老人。与老人稍作交流后，他便赶着给下一户送餐。

在他眼中，每天上门送餐，短短十几秒钟的接触，能够直观看到老人状态。若有异常，比如哪位老人叫不开门、打不通电话，可及时上报，避免意外发生。“每次看到人出来或者应答后，我才放心离开。” 陈保国告诉《瞭望东方周刊》。

社区街道齐努力

“呦，媛媛来了。”跟随丁媛媛走进社区院落时，坐在树荫下乘凉的老人们纷纷抬手和她打着招呼。“张姨，家里水管修好后还漏水吗？”丁媛媛一边熟络地回应着，一边扭头对《瞭望东方周刊》记者介绍各位老人的情况。

与其他工作者不同，丁媛媛是核桃园社区的一名“全科社工”。在这里，居民想咨询办理各类事务，全科社工都会第一时间“接单”。包括党务服务、基本公共服务、便民利民服务、公益志愿服务在内的四大类百余个事项，在这里都能享受到“一条龙”服务。

他们能被称为“全科社工”，底气在于一份“秘密武器”——三大本文件手册。

“我们根据与居民密切相关的政策文件、常办事项流程、维修厂商联系方式等资料，分门别类整理成这套手册。我们发现很多政策居民不一定能够理解，但通过社工‘揉开掰碎’，用通俗易懂的言语来讲述后，他们就知晓了。将类似经验整理成册，有助于工作的开展。”全科社工胡九州告诉《瞭望东方周刊》。

“ 过去单一提供的养老模式已不适应未来的养老需求，如过去社区居家养老服务的盈利模式不清晰，自我造血能力不强，不少机构难以持续发展；而不少有自我造血能力的养老机构又不一定靠近居民区。”崔炜川表示。

在繁重的社区养老照料工作中，全科社工发挥着重要作用。丁媛媛有项“特殊”本领——对不同老人的情况能做到张口就来，“与老人熟悉之后，就可以知道老人的需求是什么，而在这个过程中，我们和老人结成了一条强有力的信任纽带。”说到这儿，一旁的老人插了句嘴：“有啥事找媛媛他们，好使。”

“核桃园社区常住人口3692人，常住老年人口1089人，老龄化程度接近30%。为了更好服务老年人群，我们通过入户、电话、小程序，累计完成社区老年人的居家需求调研，并按照分级分类保障原则，通过建立基本养老服务对象台账，认领、签约服务各类有不同需求的老人。”潘瑞凤告诉《瞭望东方周刊》。在她的桌子上，5大本各类老年人台账梳理得清清楚楚。

“我们的优势是：街道全面支持、社区全力以赴、居民全民参与以及养老全优体现。”潘瑞凤说。核桃园社区所在广内街道一直坚持聚焦辖区内老年人服务需求，整合碎片化养老服务资源。“我们设计4种养老服务包，强化服务标准化、专业化、规范化。在总服务台的统筹调配下，养老服务小程序注册人数达5360人，线上订餐量2200单，居家照护服务量205单，助洁服务总时长266小时。”西城区广内街道副主任崔炜川一口气说出一连串数字。

空巢不空 

作为社区的全科社工，丁媛媛的工作计划从早上8点排到了晚上6点，密密麻麻排满了开会、入户询问、整理台账、信息录入、老年人活动策划等事宜。但即便晚上6点后，丁媛媛仍常常带着小本，马不停蹄地前往空巢老人家中进行回访。在她的观察中，越来越多的老年人都将养老计划安排在社区里，“他们并不愿意离开这个环境”。

“老年人有很深的故土情结，他们的想法是：一旦离开家，再搬回来就难了。”丁媛媛说。在她的记忆中，社区内曾有一位独居老人，家人为方便照料就在周边租了房，将他接了过去。但老人仍惦记着旧房子，偶尔趁子女不注意会悄悄回来。一次走到小区门口，老人不小心摔倒受伤了。

“过去单一提供的养老模式已不适应未来的养老需求，如过去社区居家养老服务的盈利模式不清晰，自我造血能力不强，不少机构难以持续发展；而不少有自我造血能力的养老机构又不一定靠近居民区。”崔炜川表示。

“随着养老问题愈发凸显，社区承载着诸多希望。”潘瑞凤告诉《瞭望东方周刊》，“很多老人都考虑过一个问题，我的‘夕阳红’能不能在家和社区实现。”

与核桃园社区一墙之隔，就是“北科养老”驿站，该驿站除承接老年人食堂服务外，还可提供日间照料，并满足高龄半失能老人的长期养老需求。

“这里邻居大家都熟悉，生活味浓，不远处还有宣武医院、回民医院，看病方便。尤其是社区对我特别关心，我是空巢老人，但我觉得空巢不空。”马秀琴的一天，或许就是很多核桃园老人的真实写照。

闲暇之余，马秀琴还在核桃园社区党群服务中心找到想要的休闲生活。推门进入中心，可听到欢声一片，其乐融融。这里环境优美，绿树成荫，拥有阅览室、健身房、棋牌室……丁媛媛告诉《瞭望东方周刊》，在加装适老化设施后，中心可满足老人们休闲、娱乐、健身、临时休息等方面的需要。

丁媛媛很有“老人缘”，刚从一位老人家出来，又在回办公室的途中被另一位老人拉着唠了好久的家常。对于老人的“急难愁盼”，她总是不厌其烦地听完，然后在最快时间内想到对策。

提起丁媛媛和其他社工，王淑芳眼神顿时柔软起来：“辛苦这几个孩子了，我们有啥事找他们准没错。社区现在还开展了不少老年人活动，如义诊、歌咏比赛、书画比赛等，大家都乐意参加。”

“那您怎么想，以后养老打算去养老院吗？”记者问道。

“想一直住这儿，不动了。”王淑芳没有丝毫犹豫地说。