“百团大战”会散吗？

“感谢团长在这两个月来的陪伴，这是我人生中一段复杂而难忘的记忆。生活即将恢复正常，本人正式退出团购群。”5月30日，上海发布宣布6月1日起上海恢复正常，卢女士忙不迭地开始在加入的二十几个团购群里发表告别感言。

与此同时，开团的团长也在群里发布感言，“我的使命已经完成，后续大家有需要，我还会继续为大家做好售后服务。”有些团品已经无人问津，该退款的退款;有的生鲜团品该取消的赶紧取消。

有的人感慨，团长拼团的物品物美价廉，希望继续保留团购群;也有的人觉得“团长”使命已经结束，干回本行的自己没有时间精力维护太多的群聊，直接就地解散……

在4月 “救上海人于水火之中” 团购，突然像一阵风，又在6月来临之际，几乎一夜熄火。

疫情期间上海到底有多少社区团购？

根据ShanghaiWOW《上海团长白皮书》推测，上海约有13万个保供型团长（蔬果肉蛋、米面粮油），有超过65万个改善型团长，其中团长们大多是借助“快团团”和“群接龙”两款小程序开团。

疫情中后期，京东、阿里、拼多多等互联网平台也再度入局社区团购业务，加大了保供驰援力度。

两个月的团购大战，让上海人经历了从蔬菜到瓜果再到奶茶、咖啡、蛋糕的消费升级，也经历了价格火箭般蹿升又快速回落的“过山车”之旅。伴随上海疫情好转，大量封控小区解封后，曾经红极一时的社区团购迅速降温。

自6月1日以来，上海社会面陆续又出现阳性感染者报告，6月9日，上海市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，上海市卫生健康委员会副主任表示，浦东新区、黄浦区、静安区、徐汇区、虹口区、宝山区、闵行区等区在周末实施“应检尽检”。

消息一出，处于沉寂状态的社区团购再度活跃起来。牛奶、鸡蛋、蔬菜、大米，大家又开始了适度囤货……

在疫情不确定的当下，经历了两个月“高光时刻”的社区团购究竟会何去何从？是继续乘风破浪，还是再度沉寂？

为了一块豆腐，哭了三次

浦东从3月28日开始封控，浦西从4月1日开始封控，到4月5日原定的解封日到来，浦东封控超过一周，很多人家中物资逐渐告急。浦西人民虽然比浦东人民多了4天采购的时间，但很多人也就是按照三四天的量来备货的，家里的存货也到了捉襟见肘的程度。

“你抢到菜了吗？”成为上海这座2500万人口的城市，过去两个多月来的日常问候语。

商超关门、物流不畅、物资有限，海量用户涌入各大生鲜App，每天上好闹钟，从凌晨大战至深夜，需要抢的不仅仅是菜，还有运力。

0：00、6：00、8：00、8：30、9：00、12点……这些时间点是各大平台开放购物的时间，也是无数家庭紧密关注的焦点时刻。哪怕稍晚几十秒，要么想买的菜被抢光，要么因为运力不足，购物车里的货品一样无法结算。哪怕手抖成帕金森患者，也可能换来的只是颗粒无收。大家处于极度焦虑之中，一部分人甚至用上筋膜枪这样的“兵器”来增加抢菜的成功率。

因为运力有限，电商在短期内发不了对散户的单件，以小区为单位，群接龙、快团团等为核心的自发性社区团购迅速崛起。“封控造成的物流体系瘫痪，让原先正常的商业体系动弹不得，最终引爆了团购需求。”中欧国际工商学院管理学教授赵浩说。

社区团购看似简单，却有一条复杂琐碎的链条。

一个“团长”需要对接、确定供应商，沟通价格，发起微信区内团购，保证成团后还要时刻关注物流状况，熬夜等运货的卡车送货上门，商家发货送到小区指定位置后，“团长”还要验货、分拣，安排合理的分发方案，解决配送到户的问题。除了要结算所有款项，中间还要处理意想不到的售后事宜，比如商品漏发、货不对板，质量有问题等等。

所以，没有强大的意志力和执行力，“团长”并不是那么容易当的。也正因为此，那些靠谱、细心、以能力赢得尊重的上海团长们被称为小区里“最可爱的人”。而不当团长只抱大腿的居民们就如勤劳的小蜜蜂，见群就加，见团就上，进群就是一个三连问：“团什么，哪里接龙，怎么付钱”？

即便是大明星也会在微博诉苦说，花了大价钱才买到合心的菜;即便是上市公司女企业家，也得抱紧团长的大腿，来为家人买面包。团长带着小区居民团购续命，天天上演“我的团长我的团”。

疫情期间，平平无奇的豆腐一度成为稀缺品，而能够团到豆腐的团长被称为“顶流”。身处疫情中心——闵行梅陇的小花菜就这么误打误撞地成为了一名“豆腐团长”。

用小花菜自己的话来说，就是为了能照顾到老人孩子，差点把自己逼疯了;为了公平，差点把自己整蒙了。

她所在社区有1800多户，4000多人。她首先去居委备案。当居委会书记了解情况后，知道豆制品是小区稀缺，叮嘱分批、不聚集，审核通过。然后，她两次找到不同的豆制品厂，申请了300份，对方告诉她很困难，因为是保供企业，产能、运能完全跟不上，只给了她150份。

当第一批150份豆制品链接抛出，几秒钟抢光。她软磨硬泡又找厂家要到了150份，这次实行了老人优先预定，首先为老人留下了20份。

还有一天货物就要到了，小花菜急了，谁来派送？

她在群里发出邀请，从开始的没人举手，到最后陆陆续续来了三对志愿者夫妻，他们当中有的是小区派送的主力军，有的是曾经的团长，都知道当团长辛苦而且不易，愿意助小花菜一臂之力。

这类野生团长团购的商品价格公开透明，商品明码实价，运费、配送费写得清清楚楚，完全不存在赚钱的问题，甚至还有可能倒贴钱。

就这样第一单和第二单的团购完成，本以为可以喘一口气，不满的声音开始在群里发酵：“你是不是博眼球？做不了这事就不要做;为什么不是每个楼栋都有份？昨天晚上接龙就白接了，你耍我们玩吗？你这是饥饿营销嘛……？”

小花菜本想自己发起一个团，尽最大努力把事情办好，但是事与愿违，还是没有满足到大家的需求，她偷偷地掉眼泪，这也是她第一次为团购落泪。

刚开始做团购，小花菜也没有考虑到售后，当豆制品破了，摔碎了，没有多余的补偿，只能退款、换货，这也让团购到“次品”的居民非常不满意。小花菜委屈地第二次哭了……

前面两团秒抢完，让很多手慢的人没有抢到，为了满足大家对豆制品的需求，小花菜还是硬着头皮去找厂商，对方说：“我们无法提供，现在浦东一千多万的订单都无法满足。目前是从闵行区开始的保供，然后每个区轮一圈，需要10天左右的时间，另外，针对闵行120个小区提供12000份，这就是产能的上限，你算算我能给你多少？”

接下来，小花菜每天找销售磨嘴皮子，加了100份，再磨，加了50份，继续磨，又加50份，最后累积到了400份。因为身处封控楼组，小花菜硬是靠着空中指挥，完成了400份豆腐的派发战役。

而为了能抢到这400份豆制品，小花菜前期垫资近3万元。原以为腾讯接龙平台不收平台费，但是当接龙完成后，腾讯平台还是收了1%的手续费，而小花菜报出去的价格，并没有包含这笔钱，所以，小花菜默默地自己承担几百份豆制品的手续费。

当小区的窗口飘出豆腐的香味时，小花菜再次流下了欣慰的泪水。这一碗来之不易的豆腐，是靠着小区很多人的努力才被端上餐桌。在她的眼里，身边人、小区人都是值得信赖的，都是好人！

黑心团长PK大团长

很显然，像小花菜这样的团长，只能算是凭借一腔热情做事情的 “初代团长”，也算是“良心团长”。

很有可能是为了自己能够吃上想吃的东西，必须凑够下单人数或者金额。他们意外上车，做了一把团长。但因为是临时起意，偶尔为之，所以也算是“野生团长”。

这类良心团长团购的商品价格公开透明，商品明码实价，运费、配送费写得清清楚楚，完全不存在赚钱的问题，甚至还有可能倒贴钱。更有的因为经验不足，没有向居委会报备，导致团品进不了小区，无人配送等状况发生。

5月初，上海宝山区祁连二村就发生了志愿者把居民团购的熟食扔掉的事件，引发热议。疫情期间，上海许多小区都制定了相应的团购公约，明确团购物资须报备、审批，禁止团购咖啡饮料、酒类等非生活必需品和海鲜、生鲜、熟食、冷冻、蛋糕等容易因消毒转运时间长而发生安全隐患的食品。

但是如何界定必需品和非必需品，谁有权力决定到底哪些可团，哪些不可团，在各个小区引发了许多争议和纠纷。为了通过审核，满足小区的奶茶爱好者和零食爱好者日益增长的物质需求，各大团长也是奇思妙想，机智地为团购商品取新名字。

疫情之下，团长们溢价普遍在5%—10%，成为了公开的秘密。一位品牌商告诉《新民周刊》，根据成团单量，品牌一般会给团长5%—10%的返利，还会给赠品，以鼓励、帮助团长在小区内部推进“最后一公里”的畅通。

考虑到团长为了组织、分发物资耗费的时间和精力，大多数人都表示认可。况且，任何一项事业想要长久地运行下去，都不可能光靠“爱心”发电。

但是有些团长，乘机哄抬物价，溢价过高，难逃“黑心”之名。小红书上一个非常热门的话题就是讨论各大团品的价格。疫情初期，记者所在小区的一个团长打着团购品牌水饺的旗号，以每斤25元的价格向邻居售卖一袋5斤125元的水饺，一共团出去100多份。实际发给大家的是抖音上卖17.5元一袋的三无水饺，团长承认吃了每包20元的回扣，在给几个团友退了20元之后就不了了之了。

还有不少之前需要排队的网红烘焙品牌，不同的团长开团价格都不一致。一款黑刺榴莲千层蛋糕，从38元到180元的价格都有。按照常理，越临近小区解封价格都在跳水，但就有黑心的团长以不同的理由继续涨价。

有利益的地方就有江湖，良心团长平进平出，容易亏本，还会因为扰乱了团长们“正常”的经营运转，受到排挤和打压。

小区的团长们一般有自己的生态，建一个群互相协调物资品类，各自开团，井水不犯河水。但当外来者试图打破平衡，就会被群起而攻之。良心团长李先生是嘉定区的一位公务员，因为看到小区蔬菜包一直维持在68元到88元6—8斤的高价位，根据上海市商务委公布的蔬菜保供基地联系电话，志愿帮小区居民团嘉定农庄的蔬菜，一下子将菜价降到了30元5斤的水准。之后，小区的大团长们就再也没开过蔬菜团了。

另外一位之前就做微商的80后宝妈格格本来就有稳定的货源，对各路快递情形非常熟悉，邮政、专线、跑腿……总之就是想方设法把东西送到客户手上。再加上之前自己做过饭圈女孩，做起团长来简直得心应手。用她的话来说就是“专业对口”。

“我感觉团菜和以前团票没什么区别，都是报名—下单—分发的流程，只不过可能社区居民年纪偏大，要多解释一点。”格格就曾经手把手地教会了楼道里80岁的老奶奶群接龙，然后发现这位老奶奶简直是眼明手快的典范，参与各种团购的积极性一点不比年轻人差。