消费打假攻防战频现,谁是赢家?

作者: 詹丹晴

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2024年,“打假”是消费领域高频出现的关键词。一方面,越来越多的打假人借助第三方检测机构的支持,对企业提出质疑,并通过社交平台扩大影响力;另一方面,不少企业对“被打假”战战兢兢,如履薄冰,同时也苦于应对有敛财目的、不专业的打假。

今年9月,打假博主“大娃”和“赏金猎人灰烬”质疑,网红“东北雨姐”直播间中售卖的红薯粉条里没有红薯。“大娃”表示,其曾三次将购买的红薯粉条送检,但检测报告显示产品未检出红薯基因。只有木薯基因,而配料表显示,该款红薯粉条的配料为红薯淀粉、饮用水、食用明矾。

随后,东北雨姐在直播间回应,其已将被指问题粉条送检了,大约几天时间就会出报告,如果检测有问题会启动赔付,即使倾家荡产也会赔。

10月12日,辽宁省朝阳市朝阳县市场监管局发布公告称,“东北雨姐”直播推广的红薯粉条配料表含有虚假内容,该局拟决定对生产厂家朝阳县六河粉条制造有限公司责令停产停业,没收违法所得、罚款共计671.76万元。

同日,辽宁省本溪市本溪县市场监管局披露称,本溪雨姐传媒有限公司在直播中宣称,红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾,没有乱七八糟的”等,与事实不符,属于作虚假或者引人误解的商业宣传。该局拟决定对该公司作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚,并责令其暂停经营限期整改。

当晚,“东北雨姐”发布致歉声明称,公司积极配合了相关部门的调查,接受相关部门的处理意见与处罚结果,愿承担相关法律责任,将对公司开展全面内部整改。

10月21日晚间,“东北雨姐”抖音账号被禁言,原因是“该用户违反相关法律规定”。在禁言前,“东北雨姐”账号拥有超2000万粉丝,目前“东北雨姐”仍未被解除封禁。

中秋前夕,头部主播疯狂小杨哥带货美诚月饼也闹得沸沸扬扬。这次最先质疑小杨哥的并非打假博主,而是众多网友和媒体。

小杨哥及三只羊公司旗下多个直播间销售的美诚月饼,声称是香港高端品牌,里面是黑松露,还是米其林大师调制的。然而多名代理商和网友爆料称,美诚月饼在香港并未开设门店,产品产地为广州和佛山。

9月16日,蝉妈妈数据显示,美诚月饼的品牌为“美诚礼”,该品牌在直播平台最近30天内的销量为50万—75万单,销售额为7500万至1亿元。

这一事件引爆舆论关注。9月26日,合肥市场监督管理局发布通报称,三只羊公司受广州市美诚食品有限公司委托,直播推介“香港美诚月饼”时称“香港美诚是一家专门做高端月饼的大品牌,已经做了将近20年”,强调“美诚的、香港的、高端的月饼”等卖点,构成虚假、引人误解的商业宣传行为。

同时,合肥市场监督管理局指出,三只羊公司此前在直播间推介“澳洲谷饲牛肉卷”,宣传为原切肉,实际发货的肉品为调制肉,构成虚假的商业宣传。针对以上违法行为,该局拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元;责令暂停经营限期整改,承担相关法律责任。随后,三只羊公司致歉。

在今年众多打假事件中,美诚月饼引爆舆论关注,算是有代表性的事件。还有涉及老乡鸡、金龙鱼、薇诺娜等多起打假事件也引发热议。不过与此同时,也有企业对打假人提出质疑,零售品牌彩虹星球就将打假人王海告上法庭并获胜诉,东方甄选则表示将对打假人的不实言论采取法律手段。

有分析人士认为,消费打假攻防战的出现,无论真假打假人和企业谁最后成为输家,可以肯定的是,对普通大众消费者都是有利的,对于净化市场环境和提升产品质量,也是颇有意义的。

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