组装式EBC助力中国大型企业高韧性成长

前言

在当前全球经济环境不确定性加大、地缘政治风险加剧，市场竞争激烈以及技术创新快速发展的情境下，中国大型企业面临着许多挑战和压力。为了保持长期发展和应对不断变化的市场需求，企业需要高度敏捷，并保持高韧性成长。本文将深入探讨组装式EBC是什么，与科技前沿的大模型关联是什么，并通过案例分析来说明其主要优点。

时代大环境下需要企业高度敏捷

在当今的全球经济中，地缘政治风险与技术革命创新所导致的不确定性已经成为一种常态。由国际大环境引发的全球市场细分和保护主义的升级，使得中国企业在海外拓展上面临前所未有的挑战；消费市场中多元化、高速变化的消费者需求，为企业加快响应速度和加强市场适应性提出了更严峻的挑战；产业内部的结构正在悄然改变，旧的工业化模式正逐渐失效，产业链的等级结构和优势地位分工发生逆转；管理方式受到数字化、网络化的强烈冲击，传统的管理方法开始显现出其局限性；技术更新迭代带来互联网、大数据、AI等变革，这些新兴技术正在全方位地改变企业的生存环境和发展模式。面对如此复杂且多维度的变化，特别是在中国当下环境复杂和竞争激烈的市场中，大型企业面临的竞争压力和复杂的商业挑战前所未有。中国的大型企业必须具备高度的敏捷性，才能适应环境，并从中寻找到新的发展机遇。

高度的敏捷性能够提升企业在市场洞见、创新能力、策略响应等各个领域的能力。高度敏捷性的企业能够洞察并感知市场变化和消费者需求，形成高效的“感知-思考-应变”闭环反应链；也可以创新性地打破常规业务和管理模式，引领行业走向新的发展方向；还能在建立跨部门、跨等级，甚至跨企业的合作机制上，实现系统的优质资源配置，并将策略转化为具体行动，高效执行。这些企业的敏捷特质，赋予企业不凡的韧性和适应性，使其能持续抵御各种挑战，同时寻找并把握新的发展机会。

因此，如何以更先进、智能的方式管理企业，以提高运营效率，缓解成本压力，增强市场竞争力，成为中国企业必须回答的重要题目。为了应对这种挑战，许多企业开始寻求新的业务管理解决方案。这其中，组装式EBC的应用成为一种越来越被认可的选择。在这一背景下，本文将探讨EBC的概念、应用及案例，从而揭示其在提高企业敏捷性方面的关键作用。

EBC在中国大企业中的适用度更高

2019年，Gartner公司首次提出了EBC（Enterprise Business Capability，企业业务能力）这一概念。在此概念的基础上，金蝶和信通院不断发展和完善EBC的内涵和理论基础。组装式EBC是一款基于云原生和微服务架构的全新一代企业业务平台，由EBC业务平台和EBC技术平台组成。EBC业务平台包含客户体验平台、信息系统平台、物联网平台、生态系统平台、数据与分析平台，分别对应五大业务能力。而EBC技术平台则是支撑企业构建EBC业务平台的组装式技术平台，是企业转型为数字化组装式企业所必需的技术底座，通过开发和组装组件以构建EBC业务平台。

EBC平台的设计理念主要由PBC（被打包的业务能力）的概念构建，它主张组件化和模块化，以实现系统的灵活性和扩展性。不同于传统ERP系统的“大而全”设计，EBC提供的是可以独立运行的应用，各带有自身的数据和开放的API，这被称为PBC。这些PBC以“六角形”的图示来表示，并以此可以被外部应用整合和调用。当两个或以上的PBC结合在一起完成一个更复杂（流程、业务逻辑）的应用，这被称为“组装式应用”，一般用“五角形”图示来表示。这样的设计带来了高度的定制化和适应性，满足了企业在不同复杂环境下的业务需求。组装式EBC中的“客户体验平台”“生态伙伴平台”等平台，都是由PBC组成的“组装式”应用。这样的设计起初减小了系统集成和使用的难度，提供了如客户关系管理、供应链管理、财务管理等多个可灵活组合的模块。这些模块均能解决现代企业中的核心问题，而且可根据企业的具体需求进行动态的调整和升级。

大型企业在中国的业务环境中，常常面临着复杂的业务流程、众多的相关部门以及快速变化的外部环境。在这种情况下，管理层需要有高度的适应性来应对各种湍急的需求和环境变化。传统的ERP系统在应对这些挑战方面往往显得力不从心。然而，由PBC组装而成的EBC可以很好地解决这些问题。组装平台的独特之处在于，它保障了数据的一致性、唯一性以及准确性（也就是我们技术上的“数据编制”概念）。除了在数据层面进行编排服务，组装平台也提供低代码开发与集成服务、微服务架构以及API体系一致性等服务，从而帮助企业更好地收集、处理、应用数据，提升企业的决策效率。

尤其是像“苍穹平台”这样的组装平台，它不仅能够自构建PBC，还提供PBC管理器，该管理器包括但不限于PBC应用领域管理、调用服务管理、API管理等。它更是基于统一的技术路线和数据标准，集成和组装PBC，使之成为“可组装应用”。一方面，EBC具备了无可比拟的灵活性。因为它基于组装式的设计，企业可以根据当前环境和实时需求灵活地配置EBC，取消了固定的、预设的源代码的束缚。此种灵活性使得大型企业更容易去适应市场的突然变动，更快地响应新兴的商业挑战。另一方面，EBC装备了功能性强大的工具。从客户关系管理、供应链管理、到财务管理，每一个主要的业务领域，EBC都提供了相应的高效处理工具，可以帮助企业高效地管理和优化的业务流程。

EBC+垂域大模型或是企业数字化管理新范式

驱动国内大企业成功实现数字化转型的关键，就在于研发具有远见精神和科技力量的解决方案，以此来高效地贯通各类业务场景，发掘企业数据的价值，构建稳健、高效的企业运营模式。结合新一代科技手段与现代数字化智能管理系统，金蝶提出的组装式EBC+垂域大模型能够帮助企业洞察并感知市场变化和消费者需求，形成高效的“感知-思考-应变”闭环反应链。

首先，“感知力”代表企业对外部环境和内部数据的敏感性和理解度。在这方面，物联网技术可以通过收集和分析数据，帮助企业感知到各种变化。其次，“思考力”则代表了企业对所感知信息进行思考和理解的能力，即数据分析和决策力。这一部分是由大模型来体现的，因为大模型可以通过深度学习来理解数据，并且提供有价值的见解和决策建议。最后，“应变力”代表企业在理解环境和数据以后，如何执行相应的动作以面对变化。这一环节需要基于可组装的EBC系统。EBC系统是一个模块化的架构，可以灵活地整合各种应用和服务。

金蝶的苍穹平台就是一个很好的例证，这个平台预置了财务垂域模型，即在通用大模型的基础上构造的专业领域模型，能够对企业级业务问题进行深度思考。另一方面，苍穹平台也利用了可组装能力的EBC系统，以实现“应变力”，根据不同场景，通过重新组装各个模块，快速响应市场变化，提供定制化的解决方案。例如基于自然语言处理的AI模型，其出色的数据处理及自我学习能力，在与EBC的结合中，能创造出巨大的商业价值。

（1）用户体验提升 客户体验平台与大模型的结合能在更深层面上改善用户体验。客户体验平台可以让客户使用企业应用更加流畅、高效，进而提供更舒适的用户体验。而在客户体验平台提供的框架基础上，大模型具备基于用户特定需求进行智能配置的能力，在与用户的互动交流过程中，能深度学习和理解用户的需求，从而创造出完全符合用户需求和习惯的解决方案。因此，这种将“私人订制”理念实践在客户服务中的方式，企业不仅增加了用户的满意度，也进一步提高了用户体验，更可通过这种优质的个性化服务和卓越的用户交互体验赢得广大客户的广泛认可。后续任何规模的企业，无论是面向个体用户还是企业用户，均能通过这种方式更好地满足不同客户的需求，从而赢得更广阔的市场。

（2）智能决策支持的提升 当信息系统平台、数据与分析平台与大模型三者联手时，它们能共同形成一个兼容并包、智能化、自我学习的决策支持系统。信息系统平台能够凝聚企业内部各个分立的业务系统以及业务流程的信息，而数据与分析平台有能力处理和管理大量和多样性的业务数据，并将其转化为有用的信息资产，从而为大模型提供更加精确和翔实的决策依据。而大模型则可以从这些数据和信息中抽取有意义的知识和信息，以人类的自然语言为团队或决策者提供分析和决策建议。这样的融合优势解决了企业在决策过程中面临的复杂环境、繁杂数据和信息，使企业能够更加迅速和准确地作出决策，有效提升企业的决策质量和决策效率。

（3）增强业务创新能力 生态系统平台与大模型的结合还可以显著增强企业的业务创新能力。首先，生态系统平台提供了一个可以整合企业内外部资源的平台，它让信息在以组织为核心的生态中流动得更为顺畅。当企业将其内外部的结构性数据通过生态系统平台提供给大模型进行深度分析时，大模型能够生成具有深度洞察力的报告，提供创新的建议和策略，从而极大地增强企业的业务创新能力。这种创新能力的增强不仅有助于企业建立或增强行业领先地位，也将为企业提供持续的竞争优势，从而实现企业的可持续发展愿景。

总的来说， EBC+垂域大模型在企业数字化管理中实现“感知-思考-应变”模型的具体应用，它结合了现代物联网技术的感知力、人工智能大模型的思考力和EBC系统的应变力，引领企业步入一个全新的数字化时代，具有极其深远的意义。只有把握科技的发展趋势，顺应时代的潮流，才能在竞争激烈的市场环境中保持领先位置，实现高韧性的成长。

EBC典型应用案例

（1）中车株机 中车株机是中国中车旗下主要子公司和全球最大电力机车研究基地，是湖南轨道交通产业集群的龙头企业。其主要在装备制造领域制造车辆系统，并发展电力机车、城轨车辆和动车组，同时孵化包括磁浮交通、储能式有轨无轨电车等新兴产业，形成了"3+X"的产业格局。

中车株机面临着在数字化转型升级中的众多挑战。行业方面，国际同行已经响应行业趋势打造出如客户中心化的产品定制、产品智能化、产业服务化以及新业务模式等的创新，而中车株机却未能快速响应。同时，客户方面，全生命周期数据贯通的需求也在增加，而公司无法满足客户对于智能运维、远程诊断、在线监控以及主动式维修等服务的期待。另一方面，市场方面的多元化与个性化需求也需要更强的技术实力来实现敏捷性。中车株机亟需完成数字化转型来打破这个僵局，以实现更加多元化、国际化的企业拓展进程。