幸福琼花观，三代女书记的72年

把居民当家人，居民才把我当亲人。将心比心才能以心换心。任何时代，做基层社区工作都需要爱心和奉献的精神。

——李华

在“居委会”长大的她接了母亲的班

下午三点，李华准时进入“琼花生活馆”的线上直播间，给儿媳妇王静点赞。王静是扬州市广陵区东关街道琼花观社区的党委书记，李华是前任书记，而再前一任书记是李华的母亲谢学珠。祖孙三代传帮带，一直是当地的佳话。

时光倒流到1952年，23岁的谢学珠被任命为琼花观居委会主任。当时条件艰苦，没有专用的办公室，所以家里就是办公室。在李华的童年记忆中，家里来来往往的人特别多，有的来找母亲盖章，有的来找母亲“吵架”，有的还会来吃饭和睡觉。谢学珠曾先后带回家六名孤寡老人，为他们养老送终。为了安排无业者生产自救，谢学珠想了很多办法。她联系塑料厂，大家捡了塑料袋后洗干净，送到厂里回收。李华说，有阵子家里总是堆满了塑料袋，像废品回收站一样脏乱。她和哥哥弟弟们向母亲抱怨，可母亲说：“能给人家吃，给人家提供帮助，说明你有能力、有价值，一个人如果无法给人家提供帮助，属于无用的人。”这句话李华一直记在心里，母亲无私奉献的人生态度深深影响着她。

1991年，在母亲的劝说下，李华放弃工厂技术工人的岗位来到居委会和母亲一起工作。起初，李华是抗拒的，不愿意整天和大爷大妈打交道，但在实际工作中，每天要处理不同事务让李华越来越觉得这份工作不简单，充满了挑战。

1999年，李华成为琼花观居委会第二任党委书记、主任，那年她40岁。在潜移默化的影响中，她的工作言行透着母亲吃苦奉献的影子。

连续创下十多项社区建设“第一”

随着时代的进步，琼花观的住户从之前的两三百家变成了两千余家，居委会的功能变得很多样，新问题也层出不穷。李华接手没多久，由于国有企业改制、重组等原因，不少居民下岗回到了社区。为了安置闲散劳动力，李华像母亲当年一样动了许多脑筋。她给下岗居民找资源，联系技能培训，力求让更多下岗居民找到新的工作岗位。

在许多人眼中，社区工作每天忙的都是鸡毛蒜皮的事情，其实不然。这些年，李华没有停下创新进取的步伐，她连续创下了十多项市区社区建设“第一”的纪录：第一个办“阳光学堂”，让孩子们放学后有去处；第一个办“慈善超市”，依靠全社会的赞助，让社区内的困难家庭每月可以免费领取生活必需品；第一个做“智慧养老”，为孤寡老人和空巢老人家中安装了红外传感器、配备了智能手环，使他们的起居时刻处于呵护之中；第一个创办“居民法治苑”，组建法治艺术宣传队，创作排练十多个法治类文艺节目；成立了扬州首家社区民间组织工作室，明确提出了“社区协助行政服务、社工补充市场服务、社团组织公益服务”的路径，被社会各界评价为“五社联动”的“试验田”……还有一个“第一”，她在扬州社区首家无候选人一次性选举试点工作中，以99.9%的高票当选。

鉴于琼花观社区在基层社区治理上的诸多创新，2007年，联合国人居署发出专门邀请，李华率领五位居民赴菲律宾首都马尼拉参加“世界公共政策联盟论坛”，李华一行用说唱的形式讲述了《文化里的新生活》，受到菲律宾总统的接见。

工作期间，李华先后获得全国三八红旗手、江苏省社区建设先进工作者等称号。

让工作态度内化为家风家训

2014年，李华到了退休的年纪，社区居民一致推选她继续留任。大家说：“李书记任职的24年，成绩有目共睹。”有人提议，当年谢书记传帮带，现在李书记能不能也找女儿来接班呢？李华哈哈一笑，“我没有女儿，只有儿媳妇。我可以回去问问她。”

王静1987年出生，当时在扬州一家大型商场做柜组长，为人热情，能言善道。李华认为儿媳妇有能力承担起社区工作，但是社区工作收入不高，王静如果放弃柜组长的工作到社区来，薪资就要下降一半。

因为长期和婆婆生活在一起，耳濡目染之下，王静对婆婆的社区事业很是敬佩。当李华尝试着和王静说到社区工作的事时，王静毫不犹豫地点了头。

此时的琼花观社区，在谢学珠和李华两代人手上做得已十分出色，接过这个沉甸甸的担子，王静既紧张又激动。每每遇到难题，她就会寻求李华的意见，一家人的饭桌常常变成“工作会议”，老的小的一起为社区工作出谋划策。

在李华润物细无声的影响下，王静也从婆婆身上学到了耐心和奉献精神。每逢雨雪天气，她五点就出门扫街，为早起上班居民的安全出行保驾护航。李华为她竖起大拇指，表扬她做得好，“社区主任不一定能解决所有的问题，但态度要好，有时候居民就是因为看到你在，他们就心定了。”

有了李华在背后助力，王静在应对社区工作时逐渐得心应手。她利用“铁脚板+大数据”的工作方法，用最快的速度去熟悉了解社区居民的情况。她开启了“996”工作模式，拿着笔记本，骑着电动车穿梭于各个巷道，挨家挨户去了解情况。1年时间，她走访两千多户家庭，完善了居民信息，逐步实现了社区网格化管理。很快，就有不少居民和这位年轻的书记成了朋友。

在一次次的家访中，一个个便民项目落地后，看到社区居民幸福的笑脸，王静领悟到了在社区工作中奉献自我、实现自我的真谛。经过5年的历练，王静荣获扬州市“十佳社区工作者”。

时代在变化，王静深深感受到随着生活条件越来越好，大家对社区工作的要求也越来越高。“社区责任越来越大，我们的操作更智能化，为民的心还一样真诚。今后要通过我的工作让居民脸上有更多笑容。”王静说。

现在刷短视频的群体多，王静在走访中，遇到许多街区商户诉说困难。王静召集社区班子商谈，最终决定发挥辖区“社区+景区+街区”的区位优势，探索实施“党建+妇建+直播+服务+基层治理”新模式，主动对接需求，全力解决群众生意难做的困难。

当年李华带头跳广场舞，深入群众，团结群众；如今王静主动当带货主播，为社区的商户解决经营困难。时代不同，但是心系社区居民的奉献精神是一样的。李华有一套“六字真经”：爱心、细心、包容。这也是谢学珠传授给李华的，她们的工作态度逐渐内化为“家风家训”，影响着身边所有人。

编辑 钟健 [email protected]