ChatGPT在财务组织中的影响和分析
作者： 兰梦诗随着ChatGPT的到来，财务组织的基本功能将发生变化，例如业务流程自动化、风险评估和报告、数据管理以及财务预测，在财务组织中产生影响，并带来新的工作流程和决策方式。
ChatGPT的出现给现代社会带来了许多惊喜，也引发了企业对财务工作的一些思考。一开始，ChatGPT被视为人工智能领域的“黑天鹅”，打破了人们对于人工智能的认识。通过分析ChatGPT的技术原理和应用场景可以看出，ChatGPT的出现不仅是人工智能领域的新物种，还是一种语言模型，可以根据用户输入的内容自动生成回答，其核心技术是一个包含数十亿个参数、数百万个实例以及数万个规则和条件的大型语言模型。
ChatGPT的优势和局限分析
一、ChatGPT的优势
一是能够理解自然语言并与用户进行自然交流，使人机交互更加自然。ChatGPT的语言模型使用了深度神经网络，可以进行快速学习，使其能够理解多种语言，包括中文、英文、日文、韩文等。ChatGPT能够对用户输入的文字进行理解，并将其翻译成用户能够理解的语言，用户可以通过简单的提示或描述就能与ChatGPT进行自然交流，使人机交互更加自然。
二是能够执行复杂的任务，使人工智能技术应用更加广泛。ChatGPT可以通过学习海量的数据，并将其转化为具有一定智能的模型。该模型可以根据给定的任务自动学习参数，并根据任务对模型进行调整，从而完成相应的任务。例如，用户输入“如何把一个网站链接到谷歌搜索引擎”这句话时，ChatGPT就会根据用户输入的信息自动将网站链接到谷歌搜索引擎上。该技术的应用场景非常广泛，可以应用于客服机器人、智能客服系统等多个领域。
二、ChatGPT的局限
第一，具有一定偏差。和所有的人工智能模型相似，ChatGPT可能会在训练数据的影响之下，导致数据训练不够充分、不够合理，进而导致最终的人工智能分析结果出现偏差，使用者需要结合个人需求对数据模型进行评估和筛选。
第二，解释性较差。ChatGPT作为一种预测模型，难以解释为什么会做出某种决策或者答案。
第三，存在错误性倾向。由于在训练数据上的限制性和模型本身存在局限，ChatGPT可能会出现错误答案。
第四，过度依赖数据。ChatGPT在训练数据的影响之下，若是训练数据的质量相对较低，最终生成的文本内容也较差。
第五，语言表达能力受限。ChatGPT的语言表达能力目前仍然存在限制，个别情况下生成的文本内容不如人工表达的流畅和地道。
第六，难以处理复杂逻辑。ChatGPT无法对复杂的逻辑关系进行处理，对于需要解决的大量难题，其最终表现可能不尽如人意。目前ChatGPT的训练数据截止到2021年9月，针对2021年9月之后的世界和事件认知存在一定的局限。
ChatGPT在财务组织中的影响
一、积极影响
（一）业务流程自动化
随着ChatGPT的普及，业务流程自动化将会变得更加容易实现。通过使用ChatGPT，业务流程自动化可以更快速、更准确地执行任务，从而提高效率，将使员工能够专注于其他更有价值的财务工作。在财务组织中，业务流程自动化还可以为员工提供更好的客户服务，包括通过聊天机器人或虚拟助手与客户进行交流、解决客户问题和提供支持等，有助于提高员工的满意度和生产力，从而提高其工作效率。
（二）风险评估和报告
ChatGPT作为一种人工智能技术，可以快速有效地识别潜在问题和错误。ChatGPT能够对客户、员工和合作伙伴进行风险评估，并向管理层提供报告。ChatGPT可以帮助财务组织减少风险，例如降低错误概率，并加快决策。企业可以使用ChatGPT来确定与潜在客户交易的潜在风险，从企业数据库中搜索历史交易数据，并从中提取到交易类型、价格和条件等信息。然后，ChatGPT可以将这些信息与当前市场情况进行比较，以确定潜在的风险类型。
（三）数据管理
财务组织的数据管理可以分为两个方面：一是使用新的数据源，二是对数据进行分析和预测。若是财务组织能通过ChatGPT获取最新的业务数据，则可以使用这些数据来开发新的业务模型。此外，财务组织还可以使用ChatGPT分析来自不同来源的数据，并使用这些数据来构建更加准确的预测模型。ChatGPT在财务组织中将成为一个强大的数据仓库，帮助财务组织更好地理解和管理数据。但是数据仓库也有其局限性，例如无法对大量复杂的财务信息进行实时处理。ChatGPT将在这方面发挥作用，并且随着ChatGPT技术的不断发展，这种局限性将会减少。
（四）财务预测
ChatGPT可以用于预测财务指标，并自动生成预测报告。例如，可以通过识别一个月内的交易数据，来确定什么时候会有现金流入或流出，使得财务部门的分析师可以更好地了解市场趋势、潜在的投资机会。最重要的是，可以预测公司的收入和利润。例如，可以帮助公司预测未来12个月内的现金流量，更好地为投资者提供投资建议。
二、消极影响
（一）财务信息安全风险增加
就数据安全而言，ChatGPT的出现，使企业财务人员在处理财务数据时，需要对各种数据进行分类和筛选，才能得出正确的结论。在这个过程中，会产生大量的数据，一旦这些数据被不法分子获取，就会给企业带来严重的后果。在实际操作中，若是ChatGPT自身存在缺陷，一旦ChatGPT出现故障，企业财务管理人员就会面临信息泄露和失窃的风险。此外，随着ChatGPT技术在企业财务管理中应用程度的加深，企业为了节省成本支出，将一些不规范的财务信息进行不公开处理。
（二）人员变动影响组织稳定性
在财务管理中，财务人员是保障财务组织高效运转的重要基础，财务人员在公司内的稳定对财务组织的运行起着决定性作用，同时财务人员也是企业中流动性最强的群体，这也对企业财务组织带来了一定的挑战。ChatGPT能够帮助企业财务组织实现自动化处理，降低人工成本、提高工作效率，但是同时也会对企业的工作人员造成一定影响。ChatGPT可执行的数据处理和分析工作，取代了传统的财务人员，财务人员可能由于缺乏专业知识和技能而不能胜任这项工作，导致部分员工不能及时适应工作环境的变化，影响企业财务组织的稳定性。
（三）人员工作能力要求提高
ChatGPT的出现，意味着财务人员需要掌握更多的数据分析、预测能力，需要提升自己的信息处理能力，才能适应时代发展要求。然而，在ChatGPT出现之前，企业财务管理人员往往是通过手工记账来完成这些工作。这意味着企业财务人员需要具备丰富的会计专业知识，对各种数字信息进行准确理解和处理，才能实现高效工作。这就要求企业财务人员不断提高自身信息处理能力。
ChatGPT在财务组织中的影响应对策略
一、了解ChatGPT，树立科学的智慧财务管理理念
财务人员应该认识到，在人工智能的帮助下，传统的财务管理模式将不再适应时代发展的要求。财务人员应该转变思维方式，树立科学的智慧财务管理理念，将人工智能技术作为实现互联网企业财务管理目标的重要支撑。
首先，互联网企业财务人员要转变传统观念，积极接受新技术、新模式，利用ChatGPT等人工智能工具开展工作，深刻认识到人工智能在提高企业工作效率方面发挥的重要作用，能够帮助企业更好地进行决策制定和风险防范。其次，互联网企业财务人员要利用ChatGPT等技术对传统的财务管理工作进行创新与变革，构建个性化的财务管理方案，在实现优化配置资源的同时有效提高工作效率。
二、财务人员提高自身的能力，增强不可替代性
互联网企业财务人员应该不断学习新知识、新技术，并将其运用到实际工作中。同时，不断提升自身的风险防范意识和处理问题的能力，从核算型财务向管理型财务转型，前移财务管理工作，全面参与企业战略管理、经营决策、风险控制等来强化对企业经营全过程的决策支撑和价值管控，实现个人价值的不断提升。并形成良好心态，不畏惧ChatGPT这类人工智能的出现，充分发挥主观能动性，积极利用好工具，为企业创造更多价值。
三、加强基础设施建设，为财务转型提供硬件保障
互联网企业应该加强基础设施建设，为财务转型提供硬件保障，提升企业信息化水平，确保财务管理工作高效开展。
一是互联网企业应该在内部构建完善的信息系统，并且将其与其他业务系统相连接。如将采购、销售、客户等信息系统与财务管理系统进行连接，不仅可以提高数据处理效率，同时也可以提高信息数据的准确性。
二是互联网企业应该搭建安全可靠的网络环境。如可以安装防火墙、入侵检测系统以及入侵防御系统等，以此来确保网络安全，保证财务人员可以正常进行信息传输。为保证数据安全，企业财务管理人员还需要及时更新业务流程和管理理念，对业务流程进行优化，从而提升管理效率。企业要对业务数据进行分类，设置不同的权限等级，加强对信息数据的控制和管理。同时，互联网企业财务人员还要转变传统的管理模式，将传统的集中式管理转变为分散式管理，根据不同业务部门和不同岗位设置不同的权限等级。
三是互联网企业应该积极引入云计算技术。云计算技术具有极强的灵活性和可扩展性等特点，可以帮助企业实现财务管理工作的自动化处理和智能化转型。
四、实现财务与业务的有机融合，增强风险防范能力
互联网企业在发展过程中，往往会涉及多方面的业务，财务管理必须与业务管理相结合，从而发挥财务管理的价值和作用。在人工智能视域下，财务人员可以利用人工智能技术对企业的经营活动进行全面的分析和管理，利用大数据技术对企业经营活动的各个方面进行实时监控，从而发现潜在的问题和风险，为企业决策提供有力支持。在人工智能视域下，互联网企业财务人员需要做好各项预算管理工作，实现财务与业务的有机融合，利用网络平台和相关软件来收集各种数据信息，进而建立完善的数据库系统。互联网企业财务人员可以利用大数据技术对不同业务环节中产生的数据进行分析和比较，进而通过分析数据来发现业务问题和风险点，随后需要根据具体情况制定相应的应对措施和方案来降低风险、减少损失。
（作者单位：海南世纪网安信息技术有限公司）