裁员的正确方式

问题：我们正在进行组织变革，其中涉及一定的人员优化，要怎么做才能快速高效地完成这项工作？

面临困境时，快刀斩乱麻地去掉负担、继续前行的做法很有吸引力。然而，当公司做出的决策会对员工的生活产生重大影响时，领导者应该深思熟虑且富有同情心。裁员会破坏企业与员工之间的信任，留下来的员工也会惴惴不安。关注员工的情绪，关心裁员对被解雇的员工和留任员工的后续影响至关重要。

我认识的一位领导者就是最好的例子。她在整个裁员过程中投入了大量精力，她表现出的同情心也使得大家更加支持她的领导。我从她的经历中吸取到了以下经验。

1.直面最棘手的问题：裁员名单上应该有谁？将决定裁员名单的烫手山芋推给别人很容易。许多领导者都会说：“这是需要裁掉的人数。你想好要怎么做，完成后再告诉我。”裁员涉及人性因素，情况棘手，所以很容易让人想要逃避。

但我认识的这位领导者并没有这样做，她特意空出了几天的时间，与高层团队一起确定裁员将波及哪些人。她考虑了在没有特定员工的情况下公司需要停止或无法承担哪些类型的工作。她以真实的人来看待每一位员工，而不是名单上的名字。她想知道每一位可能受到裁员影响的员工的名字。她还鼓励团队在确定受影响的名单后，尽快将计划落实，以减轻不确定引发的焦虑。

2.为进行艰难对话做好准备。这位领导者随后思考，对负责向被解雇的员工传达裁员消息的管理人员，该如何为他们提供支持。她确保管理人员具备开展艰难对话所需的各种工具，并对受影响的人表示尊重和同情。

这位领导者确保自己在帮助管理人员准备谈话时考量周到，积极参与。她定下了充满关怀和人性化的基调。她以人为中心，而非以职位为中心，尽全力确保与被解雇的员工继续保持良好关系。因为她勇于承担这项工作中令人不快的部分，团队也积极配合。管理人员能够怀着对被解雇的员工、留下来的员工以及自己的同情来开展工作。

3.投资于留任员工，关注他们的情感能量。除了考虑被解雇者的感受外，这位领导者还关心她的团队之后的感受。当管理人员与受裁员影响的员工会谈时，她继续与他们及其团队保持沟通，并提供支持。在快下班时，她想知道他们什么时候完成了谈话，以便向整个组织发出通知，感谢大家共同度过了这艰难的一天。

领导者如何处理裁员问题，可以揭示并强化企业文化中重要的价值观。通过采取以人为本的方法而不是效率优先，领导者可以为其他领导者树立榜样，而且从长远来看，能创建更强大的团队。

翻译：李君