无网不欢的“Z世代”与高校网络思政

摘 要：当前高校本科生群体已经全面过渡到21世纪出生和成长起来的“Z世代”新青年，作为网络原住民和互联网发展的见证人与亲历者，“Z世代”的青年特征和网络使用习惯正在推动高校教学和思政工作的深刻变革。面对互联网大数据时代数字互联与信息共享的新机遇，高校要充分结合时代背景与青年特征，优化网络思政工作，更好服务于立德树人的根本目标。本文基于T大学学生基础调研的长周期问卷调查数据对T大学本科生的网络画像进行刻画，提出“主体缺位-注意力分散-信息茧房-互动失谐”的工作挑战，并探讨了通过“理念转向-技术赋能-资源触达-关系重塑”优化高校网络思政工作的路径与模式。

关键词：Z世代；互联网时代；网络思政

一、引言

“Z世代”青年也被称为“网生代”“数媒土著”，通常指1995年至2009年出生的一代人。“Z世代”在网络信息时代出生与成长，受数字信息技术、即时通信设备、智能交互产品的影响较大，其学习、认知以及成长都与互联网、数智化紧密相关，参与意识、创新要求也更为明显。

习近平总书记指出：“现在，青少年几乎人人上网。青年在网上，团的工作就要做到网上去……要真正发挥作用，把‘线上’和‘线下’、‘键对键’和‘面对面’结合起来，增强联系服务青年的实效性。”[1]在新的时代特征中，高校需要充分考虑青年学生群体特点，充分利用新技术与新媒介对传统思政工作模式予以创新和拓展，高效精准地开展网络思政工作。本文拟对T大学本科生从网络使用习惯的角度进行青年画像刻画，并通过价值共创理论视角对高校思政工作的创新机制进行探索与讨论。

二、“Z世代”本科生的网络画像

近年来，随着“Z世代”群体数量的增加与青年年龄的增长，学界对该群体的关注程度也随之提升，对“Z世代”群体的研究集中于人口特征、文化理解、消费行为等方面，并为相关研究提供了不同视角与素材。从代际社会学视角来看，基于2021年中国社会状况综合调查数据分析，“Z世代”观念与行为特征表现为高度参与网络社交文化、广泛从业新经济型业态、内卷化竞争下“躺平”心态、具备高度“四个自信”。[2]从整体与历史的视角出发，受家庭结构、人际结构、物质条件、时代条件的综合影响，“Z世代”具有生活方式网络化、社会心态矛盾化、群体结构扁平化等特征。[3]也有研究者从微粒社会下的单体化视角进行分析，认为“Z世代”群体具有家庭空间中的精细化教养模式、学校空间中的个性化教育需求、社会空间中的单体化职业规划与个体选择。[4]

作为大范围社会调查的补充，高校“Z世代”学生群体的行为模式与特征具有重要的研究意义。为对学生长期发展趋势进行比较分析，T大学于2011年开始学生基础调研，每年按照10%的抽样比例，按照各学科和专业进行分层抽样，随机抽取在学本科生进行问卷调查，数据收集工作已累计开展11年。本文基于近五年的基础调研数据，重点考察“Z世代”青年学生网络使用习惯、生-校互动模式的发展和变化。

（一）学生网络使用习惯

目前对“Z世代”学生偏好使用网络的概括还停留在印象层面，图1基于近5年的学生基础调研数据，为当前本科生网络使用习惯提供了数据支撑。

数据显示，本科生网络使用时长平均在每天6.15-7.48小时，用网时长近五年整体呈现上升趋势，在近两年尤为明显。值得注意的是，尽管总体用网时长在上升，网络社交所消耗的时间却基本稳定在2小时左右，而网络学习所占据的时间在近五年里稳步提高，这体现出学生用网注意力的结构性变迁。结合近几年的背景因素，由于高校在线教育工具逐渐普及，在一段时间里以线上授课为主，通过网络进行学习的时长应当同步提升；然而，在高校普遍恢复线下教学之后，互联网学习给学生带来的便捷体验与积极影响持续存在。这一调查发现与近年“翻转课堂”“MOOC教学”等教学方式发展是一致的，进一步强调了学生在学习生涯中的主体性。在线教育一方面有助于提高学习效率，另一方面也可能带来师生互动不足、学习注意力分散、教学效果难以把握等问题。

如果说网络对学习方式的影响开始逐渐显现，网络时代学生休闲娱乐习惯的变化就更不容忽视，图2分析了不同类型的休闲娱乐选项近五年的结构性变化。

数据显示，学生休闲娱乐方式丰富多元，然而，相比于需要面对面结伴而行的逛街购物、电影演出、体育运动等休闲方式，网上冲浪是更受偏好的娱乐选项。其中，电子游戏、网络视频直播两类方式占比超过半数，遥遥领先，并且其流行程度依然呈现出逐年递增的趋势；浏览资讯类APP、网上聊天两类方式也始终保持较高比例，受偏好程度达30%。这一调查发现与信息化社会中大众对信息技术与互联网的依赖度逐步提升趋势保持一致，进一步强调了互联网媒介在信息传播中占据的重要地位，青年学生对在网络平台中的表达交流与自我呈现的需求逐步提升，只有与时俱进优化方式方法才能更好地开展网络思政工作。

（二）网络时代的生-校互动模式

教育资源匹配和支持实效是生-校互动的基本方面，学校端资源投入的扩大化只有通过畅通的途径才能最终转化为学生成长发展的满意度和获得感。为了测度和分析满意度这一主观概念，学生基础调研采用李克特量表构建了43个单元的问卷题目进行调查，这些题目根据内在相关性聚类为三个主要方面：学习性资源，包括培养方案、学分要求、专业选择、课程设置、科研资源等；发展性资源，包括担任学生骨干、参与社会实践、志愿服务、赛事、社团和职业发展等机会；生活性资源，包括体育设施、住宿和饮食、交通、环境、医疗服务等。图3呈现了三个资源类型对应的满意度评价在近五年的变化。

数据显示，资源匹配满意程度总体较好，在百分制评价中基本保持在74分以上，最高达82分。其中，学习性资源、生活性资源匹配的满意度曲线体现出平行趋势，这是由于这两类资源偏向于学校办学的硬件条件，在短期内相对稳定，因此这两组数据可以作为对不同年度参与调研的学生整体态度倾向的一种参照。与此相对，发展性资源匹配的满意度则呈现出逐年小幅下降的趋势，存在较大的提升空间。这一调查发现与近年来学校大幅扩大发展性资源投放的趋势相违背，进一步强调了在近年互动网络化、教育智慧化的大背景下反而可能存在供-需匹配不良、资源转化效率不高的问题，破解这些问题背后的深层次矛盾是实现高质量发展的关键所在。

有不满就会有互动，不论是学生自身遇到的发展问题，还是对办学治校的意见建议，只有畅通反馈渠道、进行良性沟通互动，才能营造积极健康的育人环境和校园文化。图4显示了反映问题不同途径的频率变化。

数据显示，在遇到各类校园问题时，学生反映问题的途径主要依靠自身的社会支持系统，即联系老师与辅导员、社交网络吐槽以及通过学生组织进行反映，由此可见，相比于接待、座谈等线下正式接触方式，社交圈子和社交网络工具是学生意见反馈的主要桥梁。值得注意的是，联系学校相关部门机构、通过网络公开渠道发声两种选项的选择比例持续上升，选择通过网络发声来解决问题的比例从2017年的8.52%上升至2021年的15.33%，反映出学生对通过公开方式反映问题、解决问题的信心和期待有所增加，在一定程度上，这种方式也被认为是引起学校有关部门足够重视的有效手段。当然，仍有相当比例的学生选择遇到问题“置之不理”，体现出问题反馈渠道的畅通性仍有提升空间。这一调查与一些学生自嘲的“线下社恐、线上社牛”的现象相呼应，反映了网络工具以及网络时代影响下的个性特征对于生-校互动模式的深刻影响。

三、“Z世代”对网络思政提出的要求

高校网络思政的概念根植于我国高校学生思想政治教育的理论与实践，它是在网络化信息环境下，对思想政治教育工作的一种新的理解和实践方式。网络思政从其内涵而言，一是强调利用信息化的教育手段，利用现代信息技术，特别是互联网技术，打破传统的思想政治教育方式，包括使用社交媒体、在线教育平台、互动教学工具等；二是偏好双向互动的教育模式，强调师生之间、学生之间的双向互动，注重启发和引导而非单向灌输；三是采用情境化的教育策略，强调利用网络化信息环境创造教育情境，使思想政治教育更加生动、贴近生活；四是具有全过程的教育视野，强调思想政治教育应贯穿在学生的学习、生活、实践的全过程，形成“线上线下、学内学外、课内课外”全覆盖的教育网络。正如杨斌等学者在研究中所指出，互联网时代的教育不是仅仅围绕实现“在线教学”所进行的软硬件更新换代，而应该聚焦于实现“在线教育”，让互联网教育能够在实施知识在线传播的同时形塑人际社群、培养全面的胜任力，促进学生全面成长、成才、成群，真正实现“价值塑造、能力培养、知识传授”三位一体的育人目标。[5]

结合“Z世代”本科生网络画像的现实基础，为了让网络思政工作能够改变传统意义上学校作为创造者和生产者、学生作为消费者和接收者的相对孤立的状态，学校着力通过工作方式转变与技术运用提升学生自主性，通过资源支持与诉求回应过程设计发挥学校能动性，在二者有效结合的过程中应对互联网时代教育背景下“Z世代”对网络思政提出的要求和挑战，构建和创新网络思政的育人模式。

一是要避免主体缺位。如果意识不到网络时代思想政治工作中的多元主体，就遑论网络思政的优化路径。信息公开和数据共享已经打破了时空领域的界限与壁垒，数字技术的“去中心化”也推动了治理主体从单方主导向多元共治的转型，教育管理部门对于教育信息的垄断地位逐渐削弱，学生的线上学习与网络参与体验应受到足够重视。结合“Z世代”画像，青年学生不仅扩大了网络使用，更是在用网中寻求获取更多教育资源，在用网中成为了教育资源的共同创造者，这进一步要求教育工作者充分认识到青年学生不仅仅是思政教育的接收者，更是提出新需求和新观点的参与者，要将思政工作受众的体验与反馈作为价值创造的重要来源。

二是要克服注意力分散的挑战。技术赋能不仅对教育领域带来正面影响，同时也为广泛的商业平台提供了新的引流手段。当今的互联网应用能够基于个体特征分析进行精准的内容投放，这使得教育活动需要与娱乐平台竞争媒介注意力：一方面，传统的标准化、同质化的网络思政工作面临被边缘化的挑战；另一方面，一旦创新形式失当，也会面临庸俗化、污名化的挑战。由调研情况可见，大众网络传媒已经牢牢占据了互联网的一席之地，高校网络思政工作应在不影响工作严肃性与规范性的前提下，充分考虑学生群体的个性化特征，增加活动形式、调动参与积极性、丰富工作内容、激发学生内生动力。

三是要警惕信息茧房的现象。随着信息化水平的提升，校园生活承载的信息量越来越巨大，筛选成本越来越高，信息茧房风险逐渐加剧。信息茧房现象指的是互联网用户在特定信息环境中形成的认知偏差，这种偏差阻碍了跨领域、跨背景的信息交流与碰撞，影响对于新观点、新信息的接受和理解，降低了协作和共创的可能性。从调查数据来看，发展性资源存在转化失灵的问题，这与信息分发与获取的有效性密切相关。校园资源的协调提供与重点开发目标应依托于学生调研反馈与大数据分析，运用客观数据支撑和科学分析方法，真正实现供需之间的精准匹配，打通供给与匹配之间的“最后一公里”。

四是要改变互动失谐的状态。多元主体只有相互协作、相互配合，通过同频共振的过程来进行互动，才能实现价值、放大价值，如果不同主体之间的交流习惯和范式差异较大，则可能产生互动失谐的问题，造成网络思政的“失灵”。面对“线上社牛、线下社恐”的青年群体，按照传统的面对面深度辅导的思路进行互动，可能在最开始就被拒之门外，这也一定程度上解释了调查结果中遇到问题“置之不理”的现象，因为在互动结构中双方主体都没有找到合意的工具和流程。因此，要借助信息技术改进单向度的意见传达方式，建立更具互动性的生-校桥梁纽带，让跨主体的表达和交流通过更具一致性的框架来创造共同价值。

四、网络思政面对“Z世代”大学生的优化路径

（一）理念转向：树立以学生为中心的发展理念

面向深受数字技术、互联网络的影响成长起来的“Z世代”，要树立以学生为中心的发展理念，克服主体缺位带来的挑战。这一理念强调将学生的需求、发展和体验放在重要位置，以提高教育质量和促进学生全面发展为最终目标。当然，“以学生为中心”并不意味着让教师边缘化，正如梅贻琦先生所说，“所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也”，教师、辅导员、研究生导师是教育的躬行者、实践者，以学生为中心的发展理念需要全员、全过程、全方位地探索和落地。一是要坚持学生需求导向，针对不同年级、阶段提供个性化的发展性资源，例如设置“因材施教”项目，开展“新生导引课”，引导学生挖掘自身潜能、走最适合自己的成长道路；二是坚持学生发展为本，关注学生的知识技能、思维能力、情感态度和价值观等方面的培养，强调德智体美劳全面发展，鼓励学生自主探索和创新实践，培养学生的综合素质和能力；三是坚持学生体验优先，关注学生的心理健康、学习成长和人际关系，涵养和谐文明的学习环境、提供有效的学习支持和关爱服务，帮助学生克服困难。近年不少高校成立了学生课外活动指导中心，正是树立弘扬以学生为中心的发展理念的有益尝试，以期更好统筹课外活动的完整体验，更加突出学生在全面发展中的主体性。