幼儿园教育中的两种倾听

今年，全国学前教育宣传月活动的主题是“倾听儿童，相伴成长”，旨在展示、宣传近些年基层幼儿园贯彻落实《幼儿园教育指导纲要（试行）》《3—6岁儿童学习与发展指南》的实践探索，引导广大幼儿园积极贯彻《幼儿园保育教育质量评估指南》精神，坚持以幼儿为本，聚焦保育教育过程，在日常保教工作中倾听理解幼儿，提高师幼互动质量，有效支持幼儿学习与发展。为此，本刊邀请部分高校教师、幼儿园教师撰文，总结有益经验，直面问题，以支持幼教工作者将观察了解作为转变教育观念、促进专业成长的重要抓手，创设真正尊重、理解和支持幼儿发展，与幼儿相伴成长的良好氛围。

2023年全国学前教育宣传月的主题是“倾听儿童，相伴成长”。这一主题非常好，指向当前幼儿园教育中重要但又缺失的内容。有些遗憾的是，广大幼儿园教育工作者一头扎到了视频制作中，且以视频能够被选中、能够在官网呈现为最终目标，以让视频能够打动评委为行动指南。“倾听”这个美好的词正在令一些幼儿园教师害怕，与此同时，一些媒体为了吸引流量而突出一线幼儿园教师在倾听儿童时的忙乱、困苦，最终结果是教师对“倾听”“一对一倾听”感到迷茫。

《幼儿园保育教育质量评估指南》（以下简称《评估指南》）中，有三处提到倾听。第一处是大家熟知的“一对一倾听”，第二处是“家园共育”中的“倾听家长”，第三处是针对教师队伍的“激励机制”中的“倾听教职工”。前两个“倾听”的主体是幼儿园教师，第三个“倾听”中幼儿园教师是被倾听的对象。

倾听，是指用心听、细心听，一个“倾”字，展现出听者的态度。观察，是指一边看一边思考。狭义地讲，倾听是听，观察是看，但都涉及“用心”；广义地讲，倾听不只是用耳听，观察也不只是用眼看。因此，倾听与观察有所区别，但也有关联。笔者认为，在幼儿园教育中，倾听教师与倾听儿童一样重要。只有被倾听的教师，才会倾听儿童。

一、倾听教师

当不断强调幼儿园教师倾听儿童的意义和价值时，当不断指出幼儿园教师没有听懂儿童时，我们首先应该反省：幼儿园教师有没有被倾听？显然，一个没有被倾听的人很难真正感受、体验倾听的价值，也就很难真正去倾听比成人弱小很多的儿童。

《评估指南》在“教师队伍”的“激励机制”这一关键指标里指出，“善于倾听、理解教职工的所思所做，发现和肯定每一名教职工的闪光点和成长进步”。对于这一考查要点，我们至少可以从四个方面去理解。第一，谁在倾听？谁应该倾听？事实上谁在倾听？第二，倾听谁？或者说，谁被倾听？谁应该被倾听？事实上谁在被倾听？第三，倾听什么？应该倾听什么？事实上在倾听什么？第四，为什么倾听教师？倾听教师有何意义、价值？

（一）谁倾听教师？

与幼儿园教育相关的所有人都应该倾听幼儿园教师。比如，政策制定者、管理人员、评估人员、专家、教师、家长、幼儿，整个社会都应该倾听幼儿园教师。总体上来讲，社会对幼儿园教师还有很多不了解、误解甚至严重的偏见。《评估指南》中的“倾听教师”，更多的是指管理者尤其是幼儿园内部的管理者应倾听教师（教职工）。

园长是最应该倾听教师的人。然而，如今的园长非常忙。园长要开很多的会，要面临诸多的检查、评估。据一位园长的不完全统计，一个星期里接到了18个必须参加的会议的通知，一个学期里要接受32次检查（不包括一些突发性的飞行检查）。如果是很有名气的园长或很有名气的幼儿园的园长，如果是集团园的总园长，一定会更忙。据有些教师说，如果要找园长，最好是在星期一，因为星期一有升旗仪式、行政会，园长大概率是在的。繁忙的园长会倾听教师吗？会有充足的时间听教师们把话讲完吗？会有耐心倾听那些讲不太清楚、说不太明白的教师吗？或许有人会说，园长没有时间倾听教师，她（他）的副手、中层管理人员会倾听的呀！然而，园长这么忙，她（他）的管理团队也不会轻松到哪里去，他们一定也在忙着做规划、接待、写总结。

那么专家是否在倾听幼儿园教师呢？专家们更忙，常常是在幼儿园里转一转就要做出指导，听完教师讲的案例马上就要点评。实际上，不少专家的点评都是在讲他们正在关心、思考的话题，换句话讲，不管看到、听到的是什么，都是讲相同的内容。对大多数专家而言，他们也不太可能在极短的时间内迅速了解某个幼儿园、某个班级、某个教师、某个活动，因而要么泛泛而谈，要么抓住一个小点、某个细节引申到“深度”讨论。从这个意义上讲，《评估指南》中要求“通过不少于半日的连续自然观察，了解教师与幼儿互动情况，准确判断教师对促进儿童学习与发展所做的努力与支持，全面、客观、真实地了解幼儿园保育教育过程和质量”，是非常有道理的。如果专家、评委、领导不能真正深入地倾听教师、理解教师，那么他们对幼儿园做出的评估、指导就可能是值得商榷的。

那么，事实上谁在倾听幼儿园教师呢？要么是班上的孩子、孩子的家长，要么是教师的家人、朋友、同事。这些人对幼儿园教师的倾听固然重要，但却无法代替管理者、教研员、专家等“上级”对幼儿园教师的倾听。

（二）倾听哪些教师？

《评估指南》清楚地回答了这个问题：是“每一位”，而且是“每一位教职工”（因而本文中的教师包含了职工）。然而，现实状况是部分教师容易被倾听、被倾听得多。比如，那些与管理层走得近的，那些说得好、写得好的，那些容易有案例、出成果的，他们的声音就容易被管理层听到、被大家听到，容易被重视。

在一个幼儿园的教研活动中，某班儿童呈现出非常好的游戏状态，教师也在观察、指导，但没有拍视频。在研讨环节，大家首先对这位教师的活动加以肯定（如儿童很投入、专注，有深度学习发生等），接着就指出了很多“但是”“遗憾”，大致有：讲得不行，反思不够，观察不到位，特别是没有拍视频，没有留痕，没有证据，没法向他人展示，这么好的案例可惜了，本来可以放到课题结题汇报中的……我注意到，这次教研活动结束时，这位教师带着沮丧的情绪。相反，另外一个班级儿童的游戏状态并不怎么好，但由于教师跟对了有精彩表现的儿童，在研讨环节又播放了视频，特别是有一段视频抓住了儿童学习与发展的关键环节，而且视频里孩子的声音清晰，画面稳定、持续而不间断，加上教师在讲述时语言流畅，已经反思到下次如何支持这些孩子更上台阶，因而这位教师得到了不少掌声。我注意到，这次教研活动结束时，这位教师带着愉悦的情绪。显然，第二位教师得到了充分的倾听，第一位教师没有被充分倾听。虽然教研组织者也给了第一位教师讲述的时间，但她不擅长讲，没能讲清楚自己的想法、做法。如果我们要“善于倾听、理解每一名教职工”，那么对于这位做得好却讲不好的教师，我们是不是也应该倾听？应该用合适的方法倾听？在幼儿园教师群体中，做得好、说不好，做得好、记录得不好，或说得好、写不好的，还是少数吗？更进一步讲，那些做得不好、说得不好的教师就不应该被倾听吗？

一位年轻的中层管理人员（王老师）向我讲了这样一件事。有一天早上，一位工作一年多的新老师（李老师）没有按时到园，王老师就给李老师打电话，但打不通；她想找跟李老师熟悉的人了解情况，可是问了一大圈都没发现李老师有好朋友；想去找李老师，但不知道她住哪里。李老师要辞职吗，是有什么特殊情况吗？她总该说一声啊！后来，李老师打来了电话，说的第一句话是：“我今天上午可不可以请假？”在王老师略带责备语气地问出“你怎么了”（潜台词是“请假应该早点说”）之后，李老师回答说“我出车祸了”。原来李老师在上班途中被别人撞了，正在救护车里。李老师的第二句话是：“我今天要交的案例能不能晚点交？”王老师在讲述这件事情时是非常自责的，她觉得自己作为一名中层管理人员对李老师关心不够。李老师是那种不突出、不优秀，出不了成果、撑不了台面的教师，她也是从不迟到、早退，从不惹麻烦，从不让管理者操心的教师，但这样的教师常常不在管理者的倾听对象之列。我认为这位年轻的管理者实际上是一位不错的倾听者，至少她深刻地反思、总结了容易被管理层忽视的教师群体的突出特征。

记得我在研究农村幼儿园教师流失的过程中，深度访谈了那些曾经的农村幼儿园教师，关心他们为什么走、为什么不留下来，了解他们的家庭、同事关系，询问他们的教学效果，结果发现每一位流失的教师都有一张包含个人、家庭、单位、社区等各种因素的有点复杂的“推拉”图（纠结于是走还是留）。在我快要离开时，一位一直帮我联系这些流失教师的留守（坚守）教师，眼神中带着羡慕，对我说：“我也好想要一张这样的图。”这个情景时常在我的头脑中出现。我觉得这位农村幼儿园教师用非常温和的语气，批评了像我这样的所谓的农村幼儿园教育研究者：为什么对那些已经不在这个岗位上的人关爱有加，而对那些坚守农村幼儿园教师岗位的人不闻不问？

有意思的是，并非每一位幼儿园教师都渴望领导的倾听。我的一位学生告诉我，有的教师会尽可能悄悄地开展一些活动，不想被幼儿园的行政领导关注到。因为一旦被关注，这个活动就可能以“出成果”为标准来推进，活动将不由自己（教师）、也不由班上儿童所决定，会很麻烦。我觉得这一定是一位很能干的教师，是一位曾经出过成果甚至多次出成果的教师。确实，我们应该尊重每一位教师，尊重他们不想被倾听、不想在此时被倾听的权利。被倾听（言说）是权利，沉默也是权利。同时，我们也应该注意，管理者、教研员、专家教授深入一线的倾听，有时可能干扰了幼儿园教育活动。

（三）倾听教师的什么？

《评估指南》的回答是要倾听和理解幼儿园教师的“所思所做”。“所思”是指教师对自己工作的思考、反思，“所思”总是与教师的教育实践、教育行为等“所做”紧密联系在一起的。

在当前的幼儿园教育实践中，我们更多的是倾听教师是如何观察记录儿童、如何分析解读儿童、如何为儿童的学习与发展提供支持的。不少管理人员、专家正是通过这样的倾听获得了需要的专业案例。然而，那些真正困扰幼儿园教师的问题有机会被倾听吗？

我们最应该倾听的是幼儿园教师的情绪情感，是他们的喜怒哀乐。毕竟，幼儿园教师的劳动具有情绪劳动的特点。倾听幼儿园教师的情绪情感，有利于我们了解幼儿园教师，走进他们的内心世界，建立起一种友好的氛围。幼儿园教师有良好的情绪是好好工作的前提。一所以情感教育为特色的幼儿园的园长告诉我，他们对新教师的培训以帮助其形成归属感为主，而不是过于集中于专业、规范。他们认为，只有当一位新教师“心安”时，他做事才是有质量的。我认为这位园长说得很有道理。

记得我在建设“幼儿园教师情绪调控虚拟仿真实验系统”的过程中，特别想了解幼儿园教师有没有情绪快要崩溃的时刻，如果有，是什么样的。为了减轻受访教师的压力，我通过微信等网络渠道进行调查，受访教师只需描述一个自己快要崩溃的时刻。令我没有想到的是，这个调查不仅没有带给教师们压力，反而帮助他们释放了压力。我所调查的所有教师都给了我回复。绝大多数教师都不只写了一个“崩溃时刻”，有的教师甚至写了十多个。一些教师写完之后还与我通了电话，又讲了一大通，在结束通话时，我似乎感觉他们心里舒畅多了。我也访谈了一些幼儿园的园长，问他们是不是了解教师在哪些情况下情绪容易崩溃，发现大多数园长都没有怎么关注过这个问题，也没有太多帮助教师的具体方法。根据一些幼儿园教师的说法，在这种“崩溃时刻”，园方通常不是减压者，而是“最后一根稻草”。

（四）为什么要倾听教师？

《评估指南》对这一问题的回答是，倾听教师的目的是理解教师，是“发现和肯定每一名教职工的闪光点和成长进步”。

在幼儿园教育实践中，领导倾听教师、关注教师，常常出于以下原因。第一，管理的需要，特别是民主管理需要教师们的参与。第二，发现教师的短板，让教师认清自己的问题，明确改进的方向。第三，为了找案例、出成果。案例对管理者和研究者都太重要了，不仅是言说的重要内容，而且只有各种案例才可能支撑起管理者所出的各种“专著”。

确实，案例对幼儿园教师的专业成长来说是非常重要的，但有些遗憾的是，管理者、研究者更多的是用一些教师的案例来“教育”（教训）其他教师，以至于那些介绍过的案例迅速被大家模仿。《评估指南》所强调的是“发现和肯定每一名教职工的闪光点和成长进步”，每一位教职工自己的闪光点和成长进步都可以成为一个优秀的案例，管理者应该用教师自己的案例帮助他们成长。我们越倾听教师，他们就越能够自己发现问题、分析问题、找到问题的答案。正如美国哈佛大学的达克沃斯教授在《“多多益善”——倾听学习者解释》一书中所指出的：“发现有人对他们的思想感兴趣，他们便成为如饥似渴的学习者，即使在那些以前并不吸引他们的领域，也同样如此。”需要指出的是，达克沃斯所讲的“学习者”正是教师。

倾听教师的另外一个非常重要的目的，是倾听儿童。如果幼儿园教师身处被充分倾听的氛围，充分感受、体验倾听的价值、过程、方法，自然会转而倾听儿童，即便存在一定的困难，也会努力创造条件，尽最大可能倾听儿童。