基于网络大数据文本分析的历史文化街区旅游形象感知研究

摘要：本研究以成都锦里古街为研究对象，通过对2015-2024年网络大数据文本的分析，深入探究游客对历史文化街区的形象感知。研究表明，游客在描述锦里古街时，高频词汇主要集中在“小吃”“特色”“商业”和“文化”等方面，这反映出锦里古街在游客心目中的独特地位和吸引力。同时，研究还发现大部分游客对锦里古街的旅游形象感知持正面态度，认为这是一个值得一游的历史文化街区。

关键词：历史文化街区；旅游形象感知；网络大数据；锦里古街

中图分类号：F592文献标识码：A

一、相关研究综述

（一）旅游地形象感知

旅游地形象这一概念，最初由美国学者John Hunt提出，它全面反映了游客对旅游目的地的认知、情感以及意见[1]。自提出以来，这一概念在学术界得到了广泛的接受和深化，进一步细化为认知形象、情感形象和整体形象三个维度，为我们理解和分析旅游目的地提供了更丰富的视角[2]。在1971年的研究中，Hunt首次将人们对非居住地的印象定义为旅游目的地形象，着重强调了形象在旅游目的地的重要性并将其纳入意识流的范畴，为后来的研究提供了新的思路[3]。

近年来，周葆华等人选择安徽西溪南古村落作为研究案例，深入地探讨了古村落旅游形象感知维度的分异现象，为大众理解旅游地形象感知提供了宝贵的实证依据[4]。这些研究不仅丰富了旅游地形象的理论内涵，也为旅游目的地的开发和管理提供了重要的实践指导[5]。

（二）历史文化街区

历史街区的文化保护作为城市遗产保护体系的核心概念，其演进之路可追溯到1986年提出的“历史文化保护区”，这一概念的发展历程，映射了我国文化遗产保护制度不断深化的足迹[6]。如今，研究历史街区的文化保护已成为学术界的热点，主要集中在保护策略、修复技巧、活化与再生、技术创新与数字化等多个维度。然而，在众多议题中，历史街区文化保护的旅游形象感知却鲜少受到关注，尤其是缺乏基于大数据的深入研究。旅游形象感知指的是游客通过个人经历和外部信息对旅游目的地形成的独特印象，这种印象不仅左右着游客的旅行意愿和目的地的选择，更直接关系到他们在目的地的实际体验和满意度。因此，深入地探究游客对历史文化街区的感知，对于提升景区的吸引力和竞争力具有重要的意义。

二、研究设计

（一）案例地概况

四川省成都市锦里古街是一处有着悠久历史的历史文化街区，位于成都市青羊区的武侯祠文化景区内。锦里古街最早建成于汉代，是成都古代商业中心之一，已有2 000多年历史。如今，锦里古街保留了古代街道布局，围绕着四合院、粉墙黛瓦的传统建筑风格，保存了许多明清时期的建筑。

锦里古街自2004年10月底正式开放以来，已成为成都市的旅游亮点，占地面积超过30 000平方米，建筑面积超过14 000万平方米。锦里古街以清末民初的川西民居为建筑风格，融合了三国文化与川西民俗，为游客提供了一个集购物、休闲和娱乐于一体的独特体验空间。游客可以体验27种非物质文化遗产，包括技艺民俗、传统小吃保护等方面，展现了四川民俗文化的精髓。作为三国文化的一种产业化市场实践，锦里古街成功地将历史文化与现代旅游相结合，为游客提供全新的文化体验方式。本研究选择锦里古街作为历史文化街区的案例地，旨在深入探究游客对锦里古街的旅游感知和印象，通过对点评、游记和攻略等旅游数据文本的详细分析，更全面地理解游客对锦里古街的感知。

（二）数据收集及处理

本文主要运用了文本分析法这一研究方法，该方法旨在对研究对象进行细致深入的剖析，以揭示其内在规律和特点。本研究选取携程旅行平台作为数据来源，使用八爪鱼软件抓取2015年至2024年期间，携程旅行平台上收集的与锦里古街相关的文本内容。在删除与锦里古街无关且重复的网络评论后，筛选出3 090条游客点评，其中有效评价3 000条。随后，删除了表情、符号、序号等与研究无关的内容，并完善了分词词表。同时，将与锦里古街有关的文本输入ROST CM6软件的自定义词语库中，以确保“三大炮”“锦里”等专有名词能够被正确地识别和分析。

三、网络文本分析及结果

（一）高频特征词分析

通常情况下，游客对某些内容会产生深刻的印象，这些印象会在网络点评中多次被提及，描述这些印象的词语出现频率也会相对较高[7]。本研究运用ROST CM6软件，对锦里古街的游客点评进行了高频词分析，经过数据清洗和筛选，得到了前45位的高频特征词（详见表1）。针对表1中的45个高频词进行分析，发现“小吃”“三大炮”“美食”等词汇的出现频率较高，这充分说明锦里古街的美食体验对游客具有极大的吸引力，在这里，游客能够领略到四川独特的饮食文化，感受到其中的精髓和魅力。

除了美食，锦里古街作为成都市的历史文化街区，承载着近千年的历史，是中国古代城市兴盛和文化传承的见证，因此，“文化”“三国”“古街”等词汇的出现次数均超过300次，这反映出在文旅融合的背景下，锦里古街的历史文化对游客同样具有强烈的吸引力。除了上述内容外，游客还提到锦里古街的商业化氛围浓厚，作为成都市的商业中心之一，锦里古街拥有丰富的商业资源和独特的商业氛围，吸引了大量的游客前来购物和体验。在游客评价方面，“值得”“热闹”“性价比”“趣味”等形容词的词频也相对靠前，进一步表明游客对锦里古街的整体印象和认同度较高。

（二）社会网络与语义网络分析

运用ROST CM6软件中的语义网络分析功能，当高频词之间的线条交汇频繁且密集时，意味着这些词汇之间的关联性更强。观察锦里古街的高频特征词语义网络分析图（如图1所示），“锦里”“古街”“成都”“武侯祠”“文化”“地方”和“特色”等高频词紧密相连，显示出游客对锦里古街特色和文化的强烈感知，以上内容反映了锦里古街将历史文化、美食小吃与古街风情完美融合的特色和吸引力。此外，从“锦里—武侯祠”的连线中，可以观察到游客倾向于推荐距离相近的景点进行一并游览，这也体现了游客在规划行程时的实际考虑。

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（三）旅游地情感意象分析

深入探究游客对锦里古街的总体情感倾向，可以发现游客的情感主要倾向于正面。根据情感分布表（见表2）可知，积极情绪占据了绝对主导地位，高达77.37%，共计2 424条评论，相比之下，中性情绪仅占0.67%，而消极情绪虽然存在，但仅占21.96%，共计688条评论，这些数据清晰地展现了游客对锦里古街的整体正面认知。

尽管大部分游客对锦里古街持有积极态度，但消极情绪的出现也体现出旅游目的地仍存在一些需要改进的地方。通过深入地分析这些消极情绪，发现主要原因包括：商业化的过度发展，导致地方原有的市井风貌受到冲击；特色街道较少，与其他旅游城市有着同质化现象；从业人员的服务素质有待提升，存在强制消费等不良行为；景区人流量过大，影响了游客的整体体验。

四、结论与建议

（一）结论

本研究以成都锦里古街为研究对象，针对历史文化街区的旅游形象感知进行了深入的探讨，为了全面分析游客的感知和印象，本文采用了携程旅行平台上的数据文本作为研究资料。结合ROST CM6软件进行了高频词提取，以揭示游客对锦里古街的主要印象和关注点。同时通过网络语义分析，进一步探讨了游客对锦里古街的形象感知和评价。研究结果显示，游客对锦里古街的感知主要聚焦于文化、美食、建筑和川剧等核心元素，尤其是三国文化、特色小吃和古街风情的融合，给游客留下了深刻的印象。情感分析表明，游客对锦里古街的情感倾向以积极为主，但也存在对商业化氛围过重、街区特色不足、从业人员素质和服务质量存在问题以及人流量过大等消极评价。

（二）建议

历史文化街区作为城市发展的重要组成部分，既承载着历史的记忆，又展示了城市的文化底蕴。在当今文旅融合发展的背景下，成都锦里古街的发展需要适应时代变革，也必须兼顾游客的建议。

1.商业化过度已经扰乱了地方市井风情，对于这一问题，应采取措施降低商业化发展的干扰，以重振地方市井风情。可根据法律规范商业活动，限制大型商业设施的进入，鼓励本地特色小店的发展，同时强调传统文化和手工艺品的保护与推广。

2.历史街区特色不够突出，导致了同质化现象的存在。为增加街区的吸引力和独特性，可以加强对锦里古街的整体规划和设计，突出其历史文化、艺术特色和建筑风格。此外，应注重文化传承与创新，鼓励创新和原创，吸引更多具有特色的成都本土商家入驻街区，以丰富其文化内涵。

3.必须提升从业人员素质并消除强制消费现象。通过加强从业人员的培训和教育，提升其服务意识和技能水平，使其更好地满足游客的需求。同时，应加强监督和管理，严禁任何形式的强制消费行为，以保障游客的合法权益。

4.过高的人流量对游客的体验产生了影响。为改善游客体验，可以采取合理的游客分流、增设导览标识、完善服务设施等措施来管理和优化人流。此外，还可以增加便利服务设施和休息区域，以提升游客在锦里古街的整体体验，增强游客对历史文化街区的整体形象感知。

本研究还存在一定的局限性。研究仅以锦里古街作为历史文化街区的研究对象，其他历史文化街区游客的旅游感知是否与其相似并未详细考察，需作进一步研究。同时，由于研究数据源于网络，可能存在游客个人信息的缺失以及景区竞争恶意评价等问题。因此，在未来的研究中，需要结合更多的定量和质性分析方法，广泛收集研究资料，以确保研究的全面性和真实性，进而获得更加科学的研究结论。

参考文献

[1]Crompton J L.An assessment of the image of Mexicoas a vacation destination and the influence of geographical location upon that image[J].Journal of Travel Research，1979（4）：18-23.

[2]周灵毅.基于网络文本的陇南市旅游形象感知研究[D].西北师范大学，2020：1-68.

[3]Hunt J D.Image as a Factor in Tourism Development[J].Journal of TravelResearch，1982（1）：1-6.

[4]周葆华，韩飞，许艳，等.基于网络数据文本分析的皖南古村落旅游形象维度分异研究——以西溪南古村落为例[J].山东农业工程学院学报，2021（10）：60-66.

[5]刘梦圆.基于网络文本分析的南京市旅游地形象感知研究[D].南京师范大学，2017.

[6]李晨.“历史文化街区”相关概念的生成、解读与辨析[J].规划师，2011（4）：100-103.

[7]张珍珍，李君轶.旅游形象研究中问卷调查和网络文本数据的对比——以西安旅游形象感知研究为例[J].旅游科学，2014（6）：73-81.

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