吉林省冰雪旅游产业发展对策
作者： 何燏焓 周洁敏摘要：在国民经济持续发展和人民生活水平显著提高的背景下，我国已经逐渐发展成为一个冰雪旅游大国，而且正朝着成为冰雪旅游强国的目标迈进。冰雪旅游对于旅游、体育、经济和社会文化等多个领域都有重要的影响。特别是吉林省，由于其丰富的冰雪资源，冰雪旅游有潜力成为其旅游产业的重要支柱。但是，目前冰雪旅游产业存在极为激烈的竞争，整体发展存在较多的困难。本文以吉林省冰雪旅游产业为研究对象，探讨其现状和面临的挑战，并提出相应的发展对策，以期可以为吉林省冰雪旅游产业作出贡献。
关键词：吉林省；冰雪旅游产业；对策研究
中图分类号：F592文献标识码：A
一、相关概念及理论
（一）冰雪旅游产业
在广义上，旅游产业包含整个旅游领域及其管理和相关服务产业；在狭义上，主要指旅行社和其他旅游服务行业。与高端消费和新生活方式紧密相关，旅游业已成为国民经济的重要组成部分，特别是在“十三五”规划中占据重要的地位[1]。
冰雪旅游产业，特指利用冰雪资源开展的体育、观光和文化活动，是旅游产业的一个重要分支。依托特有的冰雪气候资源和配套设施，冰雪旅游不仅为游客提供了体验冰雪文化的机会，也促进了相关体育运动和艺术创作的发展，成为一种多元化的复合型产业。
（二）可持续发展理论
可持续发展理念源自1987年世界环境与发展委员会发表的一份报告——《我们共同的未来》，其主张在满足现代需求的同时不损害未来世代满足需求的能力，特别强调满足全球贫困人口基本需求的重要性。在冰雪旅游开发中，必须注重环境保护和资源合理利用，确保不仅当前，而且未来的旅游活动不会对自然和社区产生不可逆的影响，从而实现该地区的可持续发展[2]。
二、吉林省主要冰雪旅游资源
（一）吉林雾凇岛
自20世纪90年代初，吉林市举办“雾凇冰雪节”，使得吉林雾凇逐渐闻名。虽多人熟知市区的十里长堤雾凇，但35公里外的雾凇岛却鲜为人知。雾凇岛位于松花江下游，因独特的雾凇景致而得名。岛上树木形态奇特，沿江的垂柳冬季覆盖着霜花，呈现野性美景。吉林雾凇与桂林山水、云南石林、长江三峡并称“中国四大自然奇观”，其变化过程神奇，“夜看雾，晨看挂，待到近午赏落花”生动描述了这一过程，吸引了众多游客和摄影爱好者前来，在松花江边形成独特景象，成为摄影和旅游热点。
（二）长春冰雪新天地
“长春冰雪大世界”以五项世界纪录和独特宣传语“超出你对冰雪的一切想象”为背景，重新定义了冰雪娱乐的标准。园区分为九大主题和四大板块，展示了各具特色的创新设计。例如，“国家意志、长春精神”板块以雪雕呈现历史主题，“雪映红旗、速度中国”体现地方特色和国家成就，“冰雪艺术、影动世界”和“宠爱生活、激情寰宇”板块则突出文化元素和娱乐活动。
2021年，长春冰雪新天地创下三项世界纪录，包括世界最长的激情大滑梯，吸引了大量的游客。该地区不仅通过其创新的冰雪产品和数字化服务，为游客提供了多元化和沉浸式的体验，而且加强了艺术感官的影响，推动了相关产业的发展，充分展现了长春及中国冰雪文化的魅力和创新精神[3]。
（三）长白山万达国际旅游度假区
长白山万达国际旅游度假区由万达集团等企业合作打造，总投资超过200亿元。位于北纬41度黄金滑雪带，占地7平方公里，年降雪量1.5米至2米，旨在提供高端旅游和休闲度假体验。
其国际标准滑雪场由拥有丰富的冬奥会场地设计经验的加拿大Ecosign公司设计。滑雪场总面积为7平方公里，设有43条多级别滑雪道，包括9条冬奥会标准的高级雪道、14条中级雪道和20条初级雪道，总长度30公里，可同时容纳8 000名滑雪爱好者。配备7条高速缆车和意大利进口的天冰造雪系统，确保安全和舒适的滑雪体验，总索道长度为7.1公里，保证了滑雪场的高标准及滑雪者的安全与舒适。
三、吉林省冰雪旅游产业发展存在的问题
（一）冰雪旅游产品分类不够精细
在开发建设过程中，吉林省的冰雪旅游业存在相应的资金问题，又为了快速满足市场需求，导致其在发展的同时存在结构性过剩和短缺相关问题，主要体现在既没有对客户群体进行分类，同时也没有实现市场的细分，出现了较为严重的产品同质化情况，无法将许多核心冰雪资源打造成具有核心竞争力的产品，导致当前产品无法达到冰雪旅游精品的标准。
吉林省冰雪旅游业相关从业人员在设计冰雪旅游产品时，既没有考虑过往旅客的需求，也没有充分挖掘潜在旅客的相关需求，因而无法精确地细分市场，从整体而言产品缺乏特色[4]。同时，设计未以游客为核心，内部服务难满足需求；未对大区域IP进行整合和规划，没有持续吸引力。
（二）冰雪旅游成本存在感知偏差
吉林省冰雪旅游因其独特的自然资源，使多数游客愿意为优质的观景和体验支付较高的费用。在此背景下，定价需既确保盈利又满足游客心理预期，避免价格过高导致的消费者犹豫。市场调查表明，游客偏好个性化、智能化及家庭友好的冰雪旅游服务，并愿投入2—3天时间；旅游人群中20%的人选择独行，而大多数游客倾向于与家人或朋友一起。2020—2021年冰雪季节，产品价格普遍降低是一个趋势。
另一方面，冰雪旅游的总时间、精力以及体力的耗费构成了游客的总体购买成本，但是这种购买成本无法使游客达成心理上的平衡。针对吉林省冰雪旅游，更倾向于货币成本比较的游客认为其总体价格较高，而更倾向于精力、体力以及精神成本比较的游客认为吉林省的冰雪旅游没有独特的方式能够使这方面的成本得到相应的节约。因此在设计价格时要平衡游客必须承担的对自身需求满足的成本以及在需求满足时而愿意支付的成本。
（三）便利度不够
根据美团经典便利度的相关报告，便利度主要参考的4个指标构成是信息获取便利、交通便利、预约购票便利以及游玩便利，并且充分考虑游客为满足需求而愿意支付的总成本，从而促进工作效率的提高，最大限度地减少时间支出，促进总体购买时间的节约，并且拓宽信息提供渠道，将详尽的信息提供给顾客，从而促进服务质量的提升，使顾客的精神、体力消耗相应减少，特别是在公共卫生事件期间，一个很重要的指标参考就是无接触化[5]。
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从整体来看，吉林省冰雪旅游有较高的便利度水平，而如果进一步挖掘内部结构性指标，就会发现吉林省冰雪旅游的信息获取和预约渠道等缺乏良好的完整度。从预约购票来看，在携程旅行中预约购票能够很好地保障老年人以及小朋友的权益，但是无法从其他渠道找到这种权益保障。
四、吉林省冰雪旅游产业发展对策
（一）鼓励开设冰雪旅游相关专业
随着市场的开拓，滑雪滑冰指导与救护、机械操作、场所维修及运营备管理等方面的冰雪专业人才缺口将达10万人，冰雪旅游景区对人才的需求也越来越大。应采取有效的举措，提高冰雪旅游专业人才的数量和素质，确保冰雪产业中对人力资源的需求[6]。所以吉林省应积极利用高校资源，加强冰雪旅游专业人才培养，设立冰雪旅游管理专业并增加相关培训课程。提供资金支持，鼓励高校扩招，提升人才理论知识和技能水平。建立冰雪旅游培训机构，保障人才输送链畅通。鼓励优秀冰雪雕塑创作者举办公益讲座，创新冰雪雕塑灯饰创作，吸引市民积极参与冰雪旅游文化创意产业。
（二）提高冰雪旅游从业人员的整体素质
人才在冰雪旅游发展中发挥着重要的作用，是推动全球产业现代化不可或缺的条件。目前，吉林省急需一大批冰雪旅游综合性人才。需要夯实冰雪旅游人才建设基础，提高员工文化素质；健全冰雪旅游从业人员培训体系，着重提高其基本技能、服务态度和道德水平，抓好远程教育、“云课堂”等网络培训，让从业人员更好地掌握现代冰雪旅游行业动态，具备良好的职业修养与品德。
针对冰雪旅游产业发展的实际现状，通过不同渠道的文化教育模式培养从业人员，是推动吉林省冰雪旅游产业全面可持续发展的首要任务。目前，吉林省冰雪旅游产业正处于良好的发展时期，旅游从业人员的素质不能同时得到提高的问题显得有些紧迫。要加强冰雪导游和冰雪运动教练员的道德培养，倡导科教，全面提高从业人员的专业素质。制定强有力的培训计划，做好冰雪旅游产业从业人员的入职前和中期培训，定期培训选拔持证导游，结束冬季冰雪旅游市场的旅游乱象[7]。
（三）私人定制旅游路线
私人定制旅游是一种满足旅游者个性化需求的旅游方式，其基于旅游者的路线、出行方式的考虑，为旅游者提供一套量身定制的出行计划，在未来将成为旅游业的重要发展方向。基于旅游者的个性化需求，为其设置定制化的旅游路线，能够促进整体旅游体验的提升。当前，在社会经济的快速发展下，人们有更高的消费需求，因此旅游业也需要完成相应的“消费升级”。传统的跟团旅游模式已经很难满足部分消费者的个性化需求，许多消费者希望追求自由、个性化且高质量的旅游体验，因此出现了更多的个性定制旅游。
在旅游路线的定制方面，吉林省可以参考黑龙江的相关经验。在冰雪旅游业的发展过程中，黑龙江省基于消费者的需求考虑，整合了自身的原有旅游资源，推出了定制化、个性化的旅游路线，其中比较有代表性的旅游路线包括“哈尔滨—亚布力滑雪旅游度假区—中国雪乡”。私人定制旅游可以为消费者提供不同的个性化选择，使消费者的差异化需求得到相应的满足。
（四）打造智慧旅游景区
所谓的智慧旅游是景区基于云计算等技术，为消费者提供智慧化的旅游信息，使消费者在感知信息的过程中更加准确、充分、及时。而所谓的智能化需要在旅游服务、旅游营销、旅游体验以及旅游管理的全过程来实现。服务是智慧旅游的核心要素，通过智慧旅游的构建，可以为消费者提供更加新颖的旅游服务。
当前，“游云南”APP是比较有代表性的智慧旅游平台。云南省基于该APP，整合了物联网、云计算、大数据等技术，将餐饮、景区和酒店等要素实现全方位的整合，能够为消费者提供更加完善的旅游全过程服务[8]。
吉林省冰雪旅游也需要快速完成智慧化建设，首先要在全网覆盖自身的旅游信息，使消费者对旅游信息的了解更加及时、全面，促使旅游者制定自身的旅游策略。在景区内部，要实现基础设施服务的升级和完善，提供更加完善的食宿线上服务；景区内部要实现信息的全流通，使消费者能够更加快速准确地对景区信息进行查询。
五、结语
作为我国冬季旅游和冰雪经济的核心部分，冰雪旅游迎来了快速的发展，而吉林省的冰雪旅游更是发展迅速，基于“冰天雪地也是金山银山”的重要理念，要大力开发冰雪旅游资源，因此对于吉林省冰雪旅游产业而言，需要制定针对其发展的策略。
吉林省冰雪旅游产业有极大的发展潜力，在社会化媒体时代，吉林省冰雪旅游需进行整合，从而促进自身冰雪经济的健康发展。
参考文献
[1]张鹏.低碳经济视角下绿色旅游酒店的管理发展路径研究[J].商展经济，2023（2）：49-52.
[2]涂文君.乡村振兴背景下的旅游经济发展问题研究[J].才智，2023（2）：187-189.
[3]包帅.环长白山旅游交通与旅游经济耦合发展研究[D].吉林农业大学，2022：1-63.
[4]田耿耿.大理州政府助力旅游产业升级转型问题研究[D].云南财经大学，2022：1-91.
[5]高情情.图们江地区生态旅游可持续发展研究[D].延边大学，2022：1-85.
[6]郭辉.东北三省滑雪旅游产业竞争力提升策略研究[D].黑龙江大学，2022：1-84.
[7]韩莹.冰雪旅游地生态安全评价及优化调控[D].北京第二外国语学院，2022：1-135.
[8]贾子婷.后冬奥时代张家口冰雪旅游形象设计研究[D].燕山大学，2022：1-105.
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