新质生产力背景下旅游业科技人员创新绩效提升对策分析

摘 要：随着全球经济结构的转型，新质生产力逐渐成为推动各行业发展的重要动力。在这一背景下，旅游业也面临着技术更新和服务质量提升的双重压力。科技人员作为旅游业创新的主力军，其创新绩效的高低直接关系到整个行业的竞争力和可持续发展。如何提升科技人员的创新绩效，已经成为旅游业亟待解决的关键问题。基于此，文章通过分析新质生产力对旅游业科技人员创新绩效的影响，提出切实可行的提升对策，为旅游行业的科技创新提供一定的理论支持与实践指导。

关键词：新质生产力；旅游业；科技人员；创新绩效

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

基金项目：江西旅游商贸职业学院横向课题《科技公司研发人员创新绩效提升路径研究》（HX202310）。

引言

当今，旅游业正处于快速发展的阶段，但同时也面临来自市场变化、消费升级和技术进步等多方面的挑战。新质生产力概念的提出，为旅游业的转型升级提供了新的视角和动力。新质生产力强调创新要素的作用，充分体现了科技对产业发展的驱动作用。旅游业作为现代服务业的代表，必须与时俱进，通过科技创新来提升服务品质与用户体验。

一、旅游业科技人员创新绩效概述

随着科技的快速发展，旅游业也在不断创新与转型，科技人员在通过技术研发、系统设计和管理创新等方面，积极推动着旅游业的现代化进程，并提升了行业的整体竞争力。在旅游产品的开发中，科技人员利用大数据分析用户的需求和偏好，从而设计出更具针对性的产品，如个性化旅游行程、智能导览系统等。这些创新不仅提升了用户的体验，使旅游更加便捷，也为旅游企业开辟了新的盈利模式。科技人员还推动了旅游业的信息化建设，通过搭建智能化平台，整合旅游资源，实现线上线下的无缝连接。例如，通过应用云计算和人工智能技术开发的智能客服系统，能够有效解答游客的问题，提高服务的响应速度和准确性。同时，这些系统还具备自学习能力，能够随着用户数据的增加不断优化服务，提高旅游企业的运营效率。此外，科技的应用还促进了可持续旅游的发展。科技人员通过引入环保和节能技术，在旅游设施的建设与运营中减少对环境的影响，推动绿色旅游的概念。这一转变不仅符合全球可持续发展的趋势，也增强了旅游品牌的社会责任感和市场竞争力[1]。

综上所述，旅游业科技人员的创新绩效在提升产品服务质量、推动信息化和实现可持续发展等方面发挥了重要作用，他们的工作将持续促进旅游业的转型升级，并对未来的行业发展产生深远影响。

二、新质生产力与旅游业科技人员创新绩效的关系

新质生产力是指在经济发展和社会进步的过程中，依靠科技进步和创新成果，特别是在信息技术、数字经济、智能化等方面的突破所带来的新质生产力形态。这一概念强调以科技为基础、以创新为驱动的现代生产力，从而推动各行业，特别是旅游业的转型升级与高质量发展。旅游业作为一个综合性和服务性极强的产业，其科技人员的创新绩效与新质生产力之间存在着密不可分的关系，二者共同作用，推动旅游业向高效、高品质和可持续的方向发展。

首先，从科技人员的创新绩效来看，新质生产力的提升需要充分依赖于科技的研发与应用。在旅游业中，科技人员通过对市场需求的分析，结合新兴技术的应用，能够开发出更加智能化、个性化的旅游产品与服务。例如，利用大数据分析，科技人员能够洞察消费者的旅游偏好和行为模式，进而设计出精准的营销策略，为游客安排个性化行程。这不仅提高了消费者的满意度，也为旅游企业创造了新的经济价值。科技人员的创新绩效有助于将传统的旅游模式转变为数据驱动的智能化服务，进而推动新质生产力的形成。其次，科技人员的创新也体现在管理和运营模式的改进上。现代旅游企业在经营过程中越来越依赖于信息技术，以提高运营效率和资源利用率。例如，通过云计算和物联网技术，企业能够实现对资源的实时监控和优化配置，降低运营成本。同时，智能化管理系统使得企业能够快速响应市场变化，适应消费者的需求波动。在这一过程中，科技人员不仅要具备技术研发能力，还需具备敏锐的市场洞察力与管理能力，从而提升整体的创新绩效[2]。最后，新质生产力的提升还需要促进旅游业的可持续发展。随着环境保护和可持续理念的深入人心，科技人员在开发绿色旅游产品和服务方面发挥了重要作用。通过创新技术，旅游业能够在满足游客需求的同时，降低对环境的影响。比如，利用新能源技术建设环保型酒店和交通工具，应用智能管理系统提高资源利用效率，实现节能减排。科技人员的创新绩效在这一过程中，不仅促进了旅游业的可持续发展，也助推了新质生产力在行业内的深化应用。

因此，新质生产力与旅游业科技人员的创新绩效之间的关系是相辅相成、互为促进的。科技人员的创新能力直接影响着新质生产力的形成，而新质生产力的提升又为科技人员创新提供了更为广阔的舞台和机遇。

三、旅游业科技人员创新绩效问题分析

（一） 旅游业科技人员创新意愿弱

尽管当前旅游行业在数字化、智能化以及可持续发展等方面提出了许多创新需求，但许多科技人员对创新的积极性和热情并未得到充分激发。一方面，旅游业作为一个以服务为核心的行业，许多科技人员可能更侧重于传统技术和业务的执行而非创新。这种情况尤其在一些较为保守的企业中表现明显，技术人员往往在既有的框架内工作，缺乏探索新的工作方式和技术路径的动力。另一方面，企业文化和管理机制也可能对科技人员的创新意愿产生消极影响。缺乏鼓励和支持创新的环境，使得科技人员在日常工作中逐渐形成一种“随大流”的工作态度，缺乏探索和主动创新的动力。这种现象不仅使得科技人员的创新意愿受挫，也造成了行业整体创新能力的下降，制约了旅游业的可持续发展[3]。

（二）旅游业科技人员创新行为少

创新不仅仅体现在理论层面，更重要的是要通过实际行为加以体现。然而，在许多旅游企业中，科技人员的创新行为现状却不尽如人意。尽管科技人员具备一定的专业知识和技术能力，但在实际工作中，由于缺乏足够的资源支持、时间投入和试错空间，他们在创新行动上十分受限。许多科技人员在接受新知识和新技术时往往持有保守态度，面对复杂的市场需求和快速变化的行业环境，他们更加倾向于使用已经过验证的传统方法，而非探索新技术和新模式。此外，行业整体竞争压力的加大，促使许多旅游企业在短时间内追求经济效益和业务增长，这一目标重心使得科技人员更专注于日常业务，而忽视了创新行为的开展。没有创新行为的积极推动，必然导致其无法在知识和技术层面进行有效积累与进步，从而形成一种创新的恶性循环。

（三）旅游业科技人员创新结果差

创新活动的成果是衡量创新绩效的关键指标，而旅游业科技人员的创新结果却并未达到预期。从整体行业来看，虽然个别企业在数字化、绿色旅游、智能化管理等方面取得了一些成就，但整体创新成果的数量和质量仍然令人失望。造成这一现象的原因十分复杂，一方面，由于缺乏有效的创新激励机制，科技人员在进行创新项目时往往无法获得足够的奖励和认可，导致其在创新过程中缺乏动力和责任感。另一方面，许多旅游企业在资源配置和支持保障方面也存在问题，未能为科技人员提供必要的研发资金和实验条件。这使得许多创新项目在尝试阶段由于缺乏支持而中途夭折，进一步降低了科技人员的创新信心及积极性。此外，市场反馈的滞后性也使得科技人员在推出创新成果时，常常面对不稳定的市场需求和行业动向的变化，导致原本优质的创新思想在实施过程中屡屡受挫，难以形成有效的市场反应。缺乏实际的创新结果，科技人员的努力与付出无法得到认可，进而形成一种恶性循环，最终使得整个行业的创新生态环境愈发稀薄[4]。

四、新质生产力背景下旅游业科技人员创新绩效提升对策

党的二十届三中全会审议通过《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，要求“健全因地制宜发展新质生产力体制机制”。要贯彻落实习近平总书记的重要指示和党的二十届三中全会精神，在进一步全面深化改革、推进中国式现代化的进程中，加快培育新质生产力，扎实推进旅游业高质量发展，需要从多角度深化研究如何发展新质生产力。基于此，新质生产力背景下旅游业科技人员创新绩效提升尤为重要。

（一）激发旅游业科技研发人员的创新动机

优化薪酬福利制度。在旅游行业，科技人员往往承担着研发新产品、改进服务流程、提升客户体验的重要职责。因此，薪酬福利制度应当与科技人员的工作性质和贡献程度相匹配。通过设立具有竞争力的薪酬结构，不仅能够吸引有能力的人才，还能留住现有的优秀员工。此外，丰富的福利制度，包括保险、健康管理、职业发展等方面的支持，可以激励科技人员更加关注自身的职业发展，从而激发他们的创造力和主动性。因此，旅游企业应针对科技人员的特点，制订合理的薪酬标准，同时建立健全内部激励机制，促进员工积极参与创新活动。

优化绩效考核方案。除了物质激励，旅游业企业还应关注科技人员的职业发展，提供清晰的职业晋升路径，让员工看到努力工作后所能获得的职业前景，激发其工作的积极性。

在传统的绩效考核体系中，往往仅以工作结果来评估员工的表现，而忽视了创新过程中的努力和探索。为此，旅游企业应该建立以结果为导向、过程为基础的多维度绩效考核体系。一方面，评估科技人员的创新成果与实际贡献；另一方面，也要考虑其在创新过程中的协作、学习、信息共享等方面的表现。通过科学的考核方案，企业可以更全面地理解科技人员的工作状况，从而为他们的进一步发展提供支持，同时也能够促进组织内部的创新氛围。

（二）增加旅游业科技研发人员的创新机会

放宽文化认同的要求。旅游业的科技创新往往需要不同学科、不同背景的人员共同合作，而对企业文化的过于严格的认同要求，可能会抑制员工的创造性思维。因此，企业应致力于创造包容和开放的文化环境，鼓励不同背景的科技人员提出不同的见解、建议和创意。这不仅可以吸引更多优秀创新人才的加入，还能够提升团队的凝聚力和合作效率，进一步推动创新成果的实现。

确保研发人员工作的自主性。研究显示，自主性可以显著提高科技人员的工作满意度及创新能力。同时，在科技创新的过程中，自主性与创造性密切相关。为此，企业需给予科技人员较大的自主权，允许他们在项目选择、工作方式和时间安排上有更多的自由度。设立自主创新项目和实验室，鼓励团队在自主性强的条件下开展探索与尝试，能为科技人员提供一个良好的创新平台。在这样的环境中，员工的主观能动性得到释放，能够有效提升他们的创新能力和积极性。

（三）提升旅游业科技研发人员的创新能力

优化培训制度是提升创新能力的有效措施之一。随着科技的迅速发展，旅游业的科技人员需要不断更新知识和技能，以应对不断变化的市场需求。因此，企业应定期为科技人员提供相关的培训和继续教育机会，从新技术的应用到管理技能的提升，确保科技人员能够跟上行业的发展步伐。同时，还可以通过外部合作、行业交流等方式，为科技人员提供更广阔的学习平台，拓宽他们的视野，激发他们的创新灵感[5]。

落实弹性工作制，弹性工作制允许员工根据自己的实际情况安排工作时间与地点，这种灵活性不仅能够提高工作效率，还能使科技人员在不同的情境中激发创造性思维。研究表明，工作环境和时间的灵活调配，可以有效减轻工作压力，提高员工的创造力。在这样的环境下，科技研发人员更容易获取灵感，尝试不同的研究方向和方法，从而推动创新成果的转化与应用。

五、结语

综上所述，在新质生产力的背景下，推动旅游业科技人员的创新绩效提升，是实现旅游业高质量发展的必然选择。通过激发科技人员的创新动机，增加创新机会以及提升创新能力，可以有效解决目前面临的创新意愿弱、行为少以及结果差的问题。这不仅能够增强旅游企业的核心竞争力，还能推动行业整体的技术进步与可持续发展。而通过不断优化和调整相关措施，从而促进旅游业科技人员的创新绩效，最终实现旅游业的全面繁荣与可持续发展。

参考文献

[1] 牟莲新.智慧旅游发展中的数字技术创新与挑战分析[J].旅游与摄影，2024（2）：4-6.

[2] 刘栩君.K科技企业创新绩效评价及提升对策研究[J].科技创新与生产力，2023（11）：83-85.

[3] 宋亚敏.乡村旅游从业人员培训的新思路[J].职业，2023（5）：61-63.

[4] 邳文君，李学伟，朱焱.科技创新券对科技型中小企业创新绩效研究[J].科技资讯，2023（4）：153-157.

[5] 孙嫘.旅游产业升级背景下旅游从业人员能力与培养研究[J].农村经济与科技，2021（13）：319-321.