保定旅游产业数字化发展研究

摘 要：随着数字化时代的深入发展，旅游产业正经历着前所未有的变革。保定市作为拥有丰富历史文化底蕴和自然风光的旅游城市，旅游产业的数字化转型成为提升竞争力、优化游客体验的关键路径之一。文章梳理了数字化转型的相关理论及保定旅游产业数字化的发展现状，探讨保定旅游产业数字化发展的几种主要模式，并深入剖析当前发展中存在的问题，提出相应的发展策略，以期为推动保定旅游产业数字化迈向更高水平提供助力。

关键词：保定市；旅游产业；数字化发展

中图分类号：F592.99 文献标识码：A

基金项目：保定市哲学社会科学工作办公室课题“保定旅游产业数字化发展研究”（2024086）。

引言

在数字化时代，信息技术飞速发展，数字化已经成为各个行业发展的重要趋势。旅游业作为国民经济的重要组成部分，也在积极拥抱数字化变革。保定市作为知名历史文化名城和旅游胜地，拥有丰富的旅游资源，如古莲花池、直隶总督署、白洋淀等。在数字化时代，如何利用先进的技术手段，推动保定旅游产业的数字化发展，提升旅游服务质量和游客体验，成为当前面临的重要课题。

一、数字化转型相关理论及保定旅游产业数字化发展现状

（一）数字化转型相关理论

技术创新理论强调新技术在产业变革中的核心驱动作用，为旅游产业数字化转型提供理论基础。在旅游产业中，技术创新可以带来新的旅游产品和服务，提升旅游企业的竞争力。例如，虚拟现实技术（VR）、增强现实技术（AR）可以为游客提供沉浸式的旅游体验。大数据分析可以帮助旅游企业更好地了解游客需求，优化旅游产品和服务。体验经济理论强调消费者在消费过程中的体验感受是产品或服务的重要价值来源。在旅游领域，游客不再仅仅满足于景点的观光，而是更追求全方位、个性化、沉浸式的旅游体验。例如，基于人工智能的算法可以根据游客的个人喜好、历史行为等数据，为他们提供个性化的旅游推荐。系统理论强调系统的整体性、关联性和层次性。旅游数字化转型需要构建一个完整的数字化平台体系，将旅游产业链上的各个要素有机地整合在一起，实现信息的流通和资源的共享。例如，旅游数字化平台可以为游客提供一站式的旅游服务，方便游客进行旅游产品的预订和购买。物联网技术可以将旅游目的地的各种设施和设备连接到互联网上，实现智能化的管理和控制。

（二）保定旅游产业数字化发展现状

保定市凭借自身独特的地理位置以及丰富的旅游资源，在近年来的发展中，于旅游产业数字化领域取得一定的进展。在政府层面，积极推动智慧旅游建设，通过精心建设旅游大数据平台，更加精准地分析游客需求和旅游市场动态，为旅游产业的发展提供科学依据。同时，大力推广电子门票，不仅提高了景区的检票效率，也为游客带来了便捷。此外，还开发了旅游应用程序，让游客可以随时随地获取旅游信息，规划行程，极大地提升旅游服务效率和游客的体验感。另一方面，部分旅游企业也开始大胆尝试利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等先进技术，精心打造沉浸式旅游体验项目，成功吸引了众多年轻游客群体。然而，与国内发达地区相比，保定旅游产业数字化整体水平仍然有待进一步提升。目前存在文旅融合缺少数字化支撑的问题，使得文化与旅游的结合不够紧密。同时，创新能力也明显不足，难以持续推出具有吸引力的数字化旅游产品。此外，数字化人才的不足也严重制约保定旅游产业数字化的发展进程。

二、保定旅游产业数字化发展模式

（一）智慧旅游模式

智慧旅游模式是保定市旅游产业数字化转型的核心。该模式通过集成云计算、物联网、大数据等现代信息技术，实现旅游服务的智能化、个性化和便捷化。具体来说，保定市构建了包括智慧旅游数据平台、公共文化云平台等在内的数字化基础设施，实现了旅游信息的实时更新和高效利用。推出的“一码游保定”等智慧化服务平台，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”全业态的智慧化服务。这些平台通过整合全市重点景区、酒店、民宿、旅行社等，实现旅游攻略在线查询，景区门票、酒店住宿、旅行线路的在线预订购买和制订等功能，极大地提升了游客的便利性，也提高了客户满意度。保定市利用大数据分析技术，对游客的行为、偏好等进行深度挖掘，构建精准的游客画像。通过对游客停留时间、主要目的地、景区客流量等关键指标的统计梳理和归纳分析，为旅游企业提供精准的市场洞察和营销策略[1]。

（二）旅游电商模式

旅游电商模式是保定市旅游产业数字化转型的重要组成部分。该模式利用电子商务平台，拓展旅游产品的线上销售渠道，丰富营销手段，能吸引更多的潜在游客。保定市积极搭建旅游电商平台，为旅游企业提供线上展示和销售渠道。同时，与淘宝、京东等主流电商平台合作，开设保定旅游旗舰店，推广保定的旅游产品和服务。利用社交媒体、短视频、直播等新媒体方式，联合开展丰富多彩的营销活动，吸引年轻游客群体。通过直播带货等方式，提升保定旅游产品的知名度和影响力。保定市还积极推动旅游产业链上下游企业的协同发展，形成产业集群效应。例如，通过与酒店、餐饮、交通等行业的合作，为游客提供一站式旅游服务解决方案[2]。

（三）旅游大数据模式

旅游大数据模式是保定市旅游产业数字化转型的支撑和保障。保定市建立的旅游大数据中心，收集了来自景区、酒店、旅行社等各方面的旅游数据，通过数据清洗、整合和标准化处理，形成可供分析和利用的数据集。利用大数据分析技术，对游客行为、偏好、满意度等旅游数据进行深度挖掘和分析，为旅游企业提供精准的市场洞察和决策支持。将分析结果应用于旅游产品和服务的优化升级中，建立数据反馈机制，及时调整旅游产品和服务策略，提升游客满意度，增强客户黏性。同时，将分析结果用于旅游产业的规划和政策制定中，进一步推动旅游产业的可持续发展。

三、保定旅游产业数字化发展存在的问题

（一）文旅融合缺少数字技术支撑

在数字化浪潮的推动下，保定市的旅游产业正经历着深刻的变革，然而，在快速发展的过程中，也暴露出一些亟待解决的问题，这些问题在一定程度上制约着保定旅游产业数字化进程的推进。保定市作为文化底蕴深厚、旅游资源丰富的城市，也应坚持文旅融合发展。但目前来看，在旅游产业发展中，文化元素的融入往往流于表面，缺乏深度融合。一个重要的原因就是缺少数字技术的支撑。许多文物古迹仅以传统的图片、文字介绍的形式呈现，缺乏动态的数字化展示手段。例如，一些古老的寺庙、建筑等，游客只能通过简单的标识牌了解其历史背景和文化价值，无法通过虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等先进技术进行沉浸式体验。

（二）旅游产品创新能力不足

保定市的旅游产品在一定程度上存在同质化现象，缺乏创新和差异化生产。这主要表现在以下几个方面。一是旅游产品类型单一，多以传统的观光游览为主，缺乏参与性、体验性强的项目。例如，一些景区仅提供简单的观景服务，并没有设置诸如互动游戏、手工制作等参与性强的活动，难以让游客真正沉浸其中。二是旅游产品内容陈旧，未能及时融入新的文化元素和科技元素，难以满足游客日益增长的多元化、个性化需求。如今游客已不再局限于欣赏风景，而是渴望在旅游中接触到新鲜、独特的内容。然而，保定的旅游产品难以满足这一需求。三是旅游产品缺乏品牌意识和精准的市场定位，没有对不同的游客群体进行深入分析和定位，难以打造出具有竞争力的品牌形象。这使得保定的旅游产品在激烈的市场竞争中缺乏吸引力，无法吸引更多游客前来消费，极大地限制了保定旅游产业的进一步发展。

（三）数字化旅游人才不足

数字化旅游的蓬勃发展，对专业技术人才的需求愈发凸显，保定市在这一关键层面面临着严峻的挑战。一方面，数字化旅游作为新兴领域，其发展离不开对大数据、云计算、人工智能等前沿技术的熟练运用。这些先进技术能够为旅游产业提供精准的市场分析、高效的运营管理以及创新的游客体验。但保定市此类专业人才相对匮乏。由于这些技术领域本身的专业性和复杂性，培养和吸引相关人才需要投入大量的时间和资源，而目前保定市在这方面的投入力度还不够。另一方面，旅游行业与数字技术的融合尚处于初级阶段。这使得旅游企业在实际运营中，缺乏既精通旅游业务又熟悉数字技术的复合型人才，难以打造出具有创新性和竞争力的数字化旅游产品，制约了保定旅游产业数字化进程的推进速度，使保定在日益激烈的旅游市场竞争中处于不利地位[3]。

四、保定旅游产业数字化发展策略

（一）“虚拟现实场景”与文旅产业深度融合，打造沉浸式体验消费模式

保定市应制订税收优惠、财政补贴等政策，鼓励旅游企业加大数字化投入，充分利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等先进技术，打造具有保定特色的沉浸式旅游体验项目。通过数字化手段重现历史文化场景、展示自然风光等，让游客在虚拟世界中身临其境地感受保定的独特魅力。例如，在古莲花池景区，可以利用虚拟现实技术重现古代园林的美景和历史场景，让游客仿佛穿越时空，回到当时的情境中，亲身体验古代文人墨客的生活氛围。同时，可以开发一系列基于虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术的互动体验项目，如虚拟导游、虚拟讲解、虚拟游览等，提高游客的参与度和满意度。例如，在白洋淀景区，可以开发虚拟现实水上游览项目，让游客在虚拟环境中感受白洋淀的自然风光和水乡风情。此外，还可以利用大数据分析技术，对游客的行为习惯和兴趣偏好进行深度挖掘和分析，为游客提供更加个性化、精准化的旅游服务[4]。

（二）塑造保定文旅IP，开发智慧化旅游产品

保定市应制定全面的旅游数字化发展规划，明确发展目标和重点任务，深入挖掘自身的文化和旅游资源，打造具有辨识度的文旅IP，形成具有保定特色的文旅品牌形象。例如，以保定的历史名人、传说故事、特色美食等为主题，打造具有鲜明地域特色的文旅IP。通过文学、影视、动漫、游戏等多种形式对文旅IP进行传播和推广，提高其知名度和影响力。同时，围绕这些IP开发一系列智慧化、个性化的旅游产品。例如，可以开发基于智能手机的智慧导览系统，为游客提供实时定位、语音讲解、线路规划等服务。可以推出基于大数据分析的个性化推荐系统，根据游客的兴趣偏好和历史行为数据为其推荐合适的旅游产品和服务。还可以开发基于虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术的虚拟旅游体验项目，让游客在家中就能享受到身临其境的旅游体验。这些智慧化旅游产品的开发将进一步提升保定旅游产品的竞争力和吸引力[5]。

（三）校企融合构建数字技术人才队伍

政府应设立旅游数字化发展专项资金，支持旅游数字化人才培养等方面的工作。为解决数字化旅游人才不足的问题，保定市应加强与高校、科研机构的合作，构建产学研用一体化的数字技术人才培养体系。一方面，可以与相关高校合作，开设旅游管理专业与数字技术的交叉学科课程，培养兼备旅游管理与数字技术的复合型人才。另一方面，可以邀请行业专家和学者到校授课或举办讲座，为学生提供前沿的行业知识和实践经验。此外，还可以与旅游企业合作开展实习实训项目，让学生在实践中学习和掌握数字化旅游的技能和知识。这些措施的实施，将有效缓解保定数字化旅游人才短缺的问题，为旅游产业的数字化发展提供有力的人才保障。

五、结语

随着数字化时代的不断发展，保定旅游产业的数字化转型势在必行。当前保定在旅游产业数字化方面已经取得一定的成绩，但也存在着一些问题。通过探索智慧旅游、旅游电商和旅游大数据等数字化发展模式，保定旅游产业的数字化发展为行业提供了新的思路和方法。同时，针对保定旅游产业数字化发展中存在的问题，提出了相应的发展策略。这些策略的实施将有助于推动保定旅游产业数字化迈向更高水平，实现可持续发展。未来，保定旅游产业应继续加大对数字化转型的投入，不断创新旅游产品和服务，提升游客体验，为保定市的经济发展和文化传承注入强大动力。

参考文献

[1] 谢萍萍.智慧旅游背景下乡村旅游数字化营销发展研究[J].长春大学学报，2024（7）：1-4.

[2] 黄平芳，李勇，李梁平.中国旅游电商政策的演进与发展趋势[J].资源开发与市场，2024（1）：99-107.

[3] 高翠翠.数字文旅赋能山西省乡村旅游高质量发展的路径研究[J].农业开发与装备，2024（8）：159-161.

[4] 柴赋.虚拟现实技术在旅游业中的应用研究[J].承德石油高等专科学校学报，2024（2）：78-80.

[5] 莫月华.智慧旅游背景下旅游企业发展路径探析[J].企业科技与发展，2024（4）：81-84.