高职院校“五心护航”网格化心理育人体系建设实践探索

［摘           要］  心理育人是提升思想政治工作质量的“十大育人”体系之一，高校应坚持育心与育德相结合，构建心理育人的工作体系。基于心理育人的内涵，借鉴网格化管理的思路和方法，以成都工业职业技术学院心理育人体系建设的实践为例，探讨了实施的路径和特色创新，以期推动高职院校心理育人工作质量的提升。

［关    键   词］  心理育人；网格化；体系建设；实践

［中图分类号］  G441                    ［文献标志码］  A                  ［文章编号］  2096-0603（2023）01-0081-04

2017年12月，教育部颁发《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》，将心理育人纳入“十大育人体系”。[1]2018年7月，为进一步提升心理育人质量，《高等学校学生心理健康教育指导纲要》颁布实施，文件进一步强调：“把立德树人的成效作为检验学校一切工作的根本标准，着力培养德、智、体、美全面发展的社会主义建设者和接班人。坚持育心与育德相统一，加强人文关怀和心理疏导，规范发展心理健康教育与咨询服务，更好地适应和满足学生心理健康教育服务需求。”[2]心理育人是当前高校思想政治工作质量提升的重要内容，也是新时代高校心理健康教育的任务和使命。

一、高职院校心理育人的内涵与现状

心理育人是指通过心理的方式来实现育人，是教育者从教育对象的身心实际出发，遵循人的心理成长规律和教育规律，通过多种方式实施心理健康教育，有目的、有计划地对教育对象进行积极心理引导，缓解心理困惑，开发心理潜能，提升心理品质，促进人格健全，以实现培育有理想、有能力、有担当的时代新人这一目的的教育活动。[3]

当前，高职院校心理育人仍存在一些问题，如组织机构不够完善、心理育人队伍建设薄弱和服务质量有待提升、心理健康教育课程体系有待完善、心理育人工作的个性化和精准化方面尚需提高，服务工作对象和工作内容相对狭隘、工作形式陈旧且形式化和各方合力尚未形成等。因此，高职院校需要探索新时代心理育人工作质量提升的有效路径。[4-5]

二、网格化管理的内涵及其在高校管理中的应用

所谓网格化管理指的是借用计算机网格管理的思想，将管理对象按照一定的标准划分成若干网格单元，利用现代信息技术和各网格单元间的协调机制，使各个网格单元之间能有效地进行信息交流，透明地共享组织的资源，以最终达到整合组织资源，提高管理效率的现代化管理思想。[6]

国内以北京和上海为代表，率先将网格化管理的思想引入城市社区管理中。运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以城市部件、事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过城市网格化管理信息平台，实现市区联动、资源共享。[7]

在社会网格化管理的示范带动下，一些高校开始实施学生网格化服务管理，如武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、华中农业大学、中南民族大学等。这些高校基本建立和健全了学生网格化管理的工作机制、人员队伍和资源平台等，网格化管理的功能优势日益凸显。

网格化管理强调资源整合、部门联动，充分利用大数据平台和信息化手段，横向到边，纵向到底，实现管理的网络化、精细化和专业化。其理念和措施为高职院校心理育人体系建设提供了新的思路和途径。

三、高职院校网格化心理育人体系建设实践路径

（一）加强组织领导，全面建构高职院校心理育人工作体系平台

1.顶层保障平台。建立并完善高职院校心理育人制度体系，依托大思政平台，将各职能部门的资源整合，实现多元互补，协调配合，构筑“育心”与“育德”相结合的高职院校心理育人平台的顶层保障。

2.校外资源引进平台。建立校外专家指导机制，保障专业化指导。如建设名师工作室，将专业指导常态化；强化高职院校片区合作，形成高校心育联盟，共谋发展形成合力；跨系统联合，形成切实有效的“医教结合”资源整合模式，将医疗系统的医治功能和教育系统的教育辅导功能有机结合起来。

3.数字化信息管理平台。利用“互联网+平台”思维和策略，整合学生心理测试、心理档案、课程学习、网络社区、学生管理等项目，构建高职院校心理育人的数字化平台。

4.人才培养平台。以“培训、实践、科研”三手齐抓的专兼职教师队伍培养模式，逐步建立心理育人师资人才梯队，培养集骨干教师、金牌讲师、学者型教师、注册系统咨询师于一体的专业教师团队，并以他们为核心，辐射带动兼职教师的专业成长和技能提升。

5.家校协同教育平台。利用高职学院各类家校活动，如家长会、家长开放日等，建设线下家校共育平台。同时，通过校园心育网站、微信公众号、网上家长学校等，建设线上家校共育平台。

6.校企共育平台。全面加强与企业合作，对学生开展职业心理健康教育。

7.科研平台。以心理育人体系建设为导向，构筑高职院校心理育人科研平台，科学指导学校心理育人工作。

（二）以课程教育为主渠道，建设高职院校心理育人课程体系

1.“育心”与“育德”相结合。在高职院校“三教改革”的实践研究中，将“育心”与“育德”相结合，从“三教”的视角，强化全校教师的课程思政素养及心育观念；编写适合学校实情的校本教材，并探索基于学情和专业人才培养目标的教学组织形式，形成心理课程体系的心理育人实施路径。

2.“线上与线下”相结合。课堂内，进一步完善数字化教学平台和网络化教学手段，同时不断丰富平台资源，提高数字化教学产品的有效性、生动性和及时性，更好地服务课堂教学，提升教学效果，强化教学质量；课堂外，挖掘更多的优秀线上教学资源（如慕课、微课等），同时开发并打造本校的精品在线课程，一方面促进线下教学前学生的学习准备，另一方面促进学生巩固并延伸课堂所学，做到课前有准备、课后有拓展。

3.“共性与个性”相结合。坚持贯彻“以人为本”的教育理念，厘清全院学生、特殊学生群体以及不同层级学生的共性与个性心理特征及需求，建设可持续性的课程体系。

（1）夯实必修课堂

做好学生的入口学情调查与分析，并结合各专业的人才培养方案，听取企业行业调研意见，进一步个性化公共基础课《大学生心理健康教育》的课程标准与实施方案，真正做到：一专业一标准，一班一方案，夯实必修课的课程体系建设。

（2）优化选修课堂

根据学生心理成长、心理资本提升的共性化需求，结合不同年级学生的心理需求，构筑三类心理选修课课程体系，分别是：心理知识科普类（社会心理学、心理学与生活）、心理知识应用类（人际心理学、心理学与个人成长、消费心理学）、课程心育类（生命教育、职业生涯教育、心理电影赏析）。以此填充二、三年级心理课程的空白，做到心理课程教育贯穿学生在校学习全过程，形成心理育人课程全过程体系。

（3）精选讲座课堂

调研学生的普遍需求，并根据不同的时间节点，如新生入学季、毕业就业季等，以及影响面大的突发事件（如抗疫等），结合校内外师资、平台资源，形成专题化系列讲座实施方案及报告，不断优化师资、课程、多媒体等资源库。

（4）拓展培训课堂

开发服务于学生朋辈心理援助队伍、班团干部、社区志愿服务队伍等学生群体心理素养提升的系列培训课程，提升其心理互助和服务技能。

（三）分级联动，构建网格化心理危机干预体系

依据网格化管理思路，高标准化、深入化发展高职院校心理危机干预体系。在网络化上，进一步强化心理危机干预体系建设：完善制度、畅通流程、强化部门联动，充分利用网格化心理育人体系数字化平台提高工作效率；在精细化上，高职学院应根据实际情况和需求，使心理危机干预方案具有针对性和可操作性；在专业化上，注重人才队伍的专业化培训，提升师生的专业性和操作技能，并形成一套完整的专业化提升方案和督导培训体系。

（四）突出特色，强化二级学院心理辅导站建设

以二级学院学生工作人员、专业教师和学生朋辈服务团队培养为重点，深入建设二级学院心理辅导站，结合专业特色，打造一院一品，重点建设专业特色化的二级学院心理辅导站工作制度、心理辅导站场所、心理辅导站师资队伍、心理辅导站学生队伍，以及心理辅导站宣传体系、特色心育活动和文化、专业课课程心理育人融入的模式等，实现“三全育人”，提升师生整体的心理育人理念。

（五）主动合作，大力开展师生社区心理服务实践活动

积极与社区、社会机构及学校合作的企业展开心理服务合作，将心理育人的成效反馈社会。逐步建设师生校外心理育人实践基地，项目化校外心理服务，锻炼学生的社会实践能力，进一步提升其积极心理品质。

四、高职院校网格化心理育人体系建设特色创新

（一）形成“五心护航”品牌特色

成都工业职业技术学院心理健康教育秉承“以德润身，技臻至善”校训，传承“做一个匠人，修一颗匠心”质量文化理念，以培养身心健康、技能过硬、吃苦耐劳、精益求精的高素质技能型人才为目标，形成了学校“五心护航”心理育人的品牌特色。

（二）形成“匠人匠心”实践特色

1.工学结合，课堂教学独具“匠心”。公共基础课《大学生心理健康教育》做到课程育人五坚持：坚持课堂教育主阵地、坚持授课对象全覆盖、坚持心育课程小班制、坚持互动体验式教学、坚持课程思政育心育德。课程根据专业特点和职业岗位需求不同，制定了不同专业的《大学生心理健康教育》课程标准，以满足不同专业的人才核心心理素养培养需求。此外，将专业学生实践工作场景融入课堂，实施情境化教学，如城市轨道交通运营管理专业学生实践工作场景“乘客不配合安检”“乘客无理投诉”“反复接受不同乘客相同问题的提问”等。同时，在教学组织实施中，充分调查评估授课班级的实际情况与需求，制定个性化的班级教学方案。

2.自助助人，实践活动温润“暖心”。学校通过丰富的实践活动，促进学生关心身边人、身边事，传递人际温暖，互助互爱共同提升彼此心理素养。一是强化朋辈心理援助活动，大力发展大学生心理协会社团组织，积极培养班级心理委员、寝室信息员的业务能力和专业素养，激活学生身边的心理资源，构建心理支持人际圈。二是坚持定期开展主题的团体辅导活动，如自我成长、人际交往、情绪管理等，在培养学生良好心理品质的基础上，让学生在团体的人际互动中，建立和谐的人际关系，提升其人际交往能力。三是充分利用传统佳节，感恩抒怀。在重阳佳节举办“感恩有你”主题教育活动，倡导高职生传承尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，并通过“一封家书”“表白墙”“心爱漂流”等活动，营造浓厚的感恩教育氛围，培育学生感恩、博爱、珍惜等心理品质；清明时节，举办各类纪念活动，讲好党史故事，传承红色基因，从追思和缅怀中汲取前行力量。四是巩固大学生志愿服务。学校建立大学生心理志愿者长期服务机制，在学校周边的社区建立大学生思想政治教育基地。组织大学生志愿者开展关爱社区留守儿童和空巢老人、社区卫生治理、建设文明社区宣传等志愿服务工作，引导青年学生关注社会、感恩社会、服务社会，促进社会主义核心价值观在青年学生中“内化于心、外化于行”。

3.专业有效，咨询服务涵育“知心”。学校坚持分层分类开展咨询服务，将学生的朋辈心理援助、二级学院辅导员的心理辅导和心理健康教育中心（以下简称“心育中心”）的专业心理咨询结合起来，实施不同层级、不同类别的个性化心理帮扶服务。首先，通过新生入学教育“五个一活动”，让学生做到心理咨询服务的“五知晓”：知晓心育中心在哪、知晓心育中心电话、知晓心育中心官网、知晓线上咨询服务号、知晓如何预约心理咨询。其次，由心理委员、寝室信息员等，提供及时的、支持性的朋辈心理援助服务。再次，辅导员利用个别谈话的方式，提供心理辅导帮助。最后，由学校心育中心的专职心理教师及时跟进，做好学生心理评估与咨询转介，满足全校师生的个性化心理服务需求。