智慧健康养老服务与管理专业学生职业素养培育路径探析
作者： 黄楹［摘 要］ 随着人口老龄化的不断加剧，养老服务领域需求迅速增长，因此，培养具备专业素养的养老服务管理人才至关重要。首先介绍了智慧健康养老服务与管理专业的背景和重要性，然后分析了学生职业素养的概念和构成要素，接着深入探讨了培育学生职业素养的途径和方法，包括课程设置、实践教育、跨学科合作等方面，以期为智慧健康养老服务与管理专业学生的职业发展提供有益的参考。
［关 键 词］ 智慧健康养老服务与管理；职业素养；培育路径
［中图分类号］ G715 ［文献标志码］ A ［文章编号］ 2096-0603（2023）31-0169-04
随着社会的不断进步和人口老龄化趋势的逐渐显现，养老服务领域迎来了前所未有的机遇和挑战。养老服务不再仅仅是简单的物质供给，而是需要高度专业化和智能化的管理与运营，以满足老年人对于优质生活的需求。智慧健康养老服务与管理专业应运而生，它旨在培养具备养老服务领域专业素养的学生，以满足养老服务行业不断增长的需求。
一、智慧健康养老服务与管理专业兴起的背景和重要性
智慧健康养老服务与管理专业的兴起是应对人口老龄化挑战的必然产物。随着全球老年人口比例的不断上升，社会对于提供高质量、智能化、人性化的养老服务的需求也日益迫切。传统的养老服务模式已经无法满足多样化的老年人需求，因此，智慧健康养老服务与管理专业应运而生，以适应养老服务行业的快速发展和转型。
这一专业涵盖了多个领域，包括养老机构管理，这涉及养老院的规划、运营、财务管理等方面的知识和技能。康复护理则关注老年人的身体康复和生活质量改善，需要掌握康复治疗方法和技巧。同时，老年心理学成为必备领域，帮助学生理解老年人的心理需求，培养关怀和沟通老年人的能力。此外，健康管理也成为养老服务中不可或缺的一部分，学生需要了解老年人的健康管理方法，包括营养、照护和疾病管理等。
养老服务不再是简单地提供食宿和医疗照顾，而是渗透了科技和信息化，关注老年人的全面健康和幸福生活。因此，智慧健康养老服务与管理专业的学生将来可能会在养老院管理中应用智能化技术，为老年人提供更便捷、个性化的服务。他们还可能在社区养老服务中扮演着重要角色，协助老年人享受社区资源和活动。此外，随着老年人健康意识的增强，健康咨询也将成为一个重要的领域，学生需要具备相关健康管理知识，为老年人提供专业建议。
养老服务行业的快速发展不仅仅是国内的趋势，全球范围内都出现了人口老龄化的问题。因此，智慧健康养老服务与管理专业的重要性也跨足了国际领域。这门学科为学生提供了广阔的职业前景，既能够在国内充分参与养老服务的改革与发展，又能够参与国际合作，为全球老年人口提供高质量的服务。
二、学生职业素养的概念和构成要素
（一）专业知识与技能
学生在智慧健康养老服务与管理专业的学习中，需要深入掌握各个方面的专业知识与技能。首先，管理原理方面，学生必须理解养老机构的组织结构、运营模式以及财务管理等关键要素。这包括学习如何有效地分配资源、管理人员和维护养老机构的可持续性发展。其次，康复护理技术是不可或缺的一部分，学生需要了解各种康复治疗方法，以帮助老年人康复、维持身体健康和提高生活质量。这可能涵盖康复训练、物理治疗、药物管理等领域的知识。最后，老年心理学是至关重要的，学生需要了解老年人的心理需求、应对老年人的情感问题，以及如何与他们建立支持性和理解的关系。这方面的知识将帮助学生更好地了解老年人的内心世界，提供更具人性化的服务。
（二）道德品质
智慧健康养老服务与管理专业的学生需要培养良好的道德品质，以确保他们能够胜任这一领域的工作。首先，诚实守信是道德品质的基石。学生需要在工作中保持真诚和诚实，不仅向老年人提供真实信息，还要诚实地处理与同事和管理层的沟通。其次，责任感是不可或缺的。学生需要认识到他们的工作对于老年人的生活和福祉至关重要，因此，他们需要对自己的职责负起责任，确保提供高质量的服务。最后，尊重老年人的权益也是至关重要的道德要素。学生需要理解老年人的独立性和尊严，尊重他们的选择和决策，不侵犯他们的权益，保障老年人的隐私和尊严，这有助于建立与老年人之间的信任关系，提供更好的服务。
（三）沟通与协作能力
在智慧健康养老服务与管理专业中，沟通与协作能力被视为学生必备的核心素养。老年人作为服务的受益者，其需求和期望千差万别，因此，学生需要具备高度敏锐的沟通技巧，以有效地与老年人、他们的家庭成员、医疗团队等各方进行交流。这不仅包括表面的对话，还需要学生具备倾听和理解老年人需求的能力，能够真正洞察到他们的情感和身体状况，以个性化的方式提供服务。清晰地传达信息也是沟通的关键，学生需要将复杂的医疗术语和信息转化为老年人能够理解的语言，确保信息的传递不产生误解。而在多样化的文化和需求背景下，建立互信关系变得尤为重要。学生需要培养跨文化沟通的能力，尊重和理解不同文化背景的老年人，以建立互敬互信的关系。此外，协作能力在养老服务中也至关重要。养老服务通常需要多个专业人士之间的紧密协作，包括医生、护士、社会工作者等。学生需要学会有效地协同合作，共同制订和执行养老服务计划。这需要学生具备团队合作、领导能力和解决冲突的技能，以确保老年人得到全面的关怀和支持。综合而言，沟通与协作能力是养老服务领域成功的基石，使学生能够在多元化和复杂的环境中提供高质量的服务。
（四）创新能力
养老服务领域的不断变化和挑战需要学生具备创新思维和问题解决能力。创新不仅指开发新的养老服务模式，还包括寻找创新解决老年人所面临问题的途径。学生需要培养观察、分析和解决问题的能力，以提供更加个性化和有效的养老服务方案。创新还包括对最新养老服务趋势和技术的持续学习和适应。学生需要保持灵活性和开放性的思维，随时准备接受新的知识和技能，以跟上养老服务领域的发展。这种不断学习的态度将使学生成为养老服务领域的未来领袖，能够不断改进和提高养老服务的质量和效率。创新能力是养老服务专业中不可或缺的素养，它使学生具备适应变化和应对挑战的能力，为老年人提供更好的生活质量和关怀。通过培养创新思维和问题解决能力，学生能够在不断变化的养老服务领域中脱颖而出，为社会健康老龄化提供创新的解决方案。
（五）社会责任感
在智慧健康养老服务与管理专业中，培养学生的社会责任感至关重要。学生需要认识到他们所从事的工作不仅仅只是一份职业，还是一项重要的社会工作。这一领域的专业人士直接影响着老年人的生活质量和幸福感，因此，他们的工作具有深远的社会影响。具备社会责任感的学生会更积极地关注老年人的需求和权益，他们不仅仅追求工作的经济回报，还希望通过自己的努力为社会做出积极的贡献。这包括尊重老年人的权益，保护他们的尊严，提供高质量的服务，以及积极参与社区和社会的养老服务改进和发展。学生会积极参与志愿活动，关心社会养老政策的制定和改进，促进老年人的社会融合，以及推动养老服务行业的进步。社会责任感不仅有益于老年人，还有助于社会的可持续发展。随着人口老龄化趋势的加剧，社会需求不断增长，而具备社会责任感的专业人士将成为满足这些需求的关键力量。他们通过提供高质量的养老服务，帮助社会减轻了养老人口对家庭和社会资源的压力，促进了社会的和谐与稳定。
三、学生职业素养培育的路径和方法
（一）课程设置
课程设置是智慧健康养老服务与管理专业的核心，为学生提供扎实的理论基础和实际操作技能。为了培养具备职业素养的学生，学校应设计符合行业需求的课程体系，其中包括以下关键领域：（1）养老机构管理课程。这门课程涵盖了养老机构的组织结构、运营模式、财务管理、人力资源管理等方面的知识。学生将学习如何有效地管理养老机构，确保老年人得到高质量的服务，同时也需要了解养老法律法规，以确保合规经营。（2）康复护理课程。康复护理是帮助老年人康复、维持健康和提高生活质量的关键领域。学生需要学习各种康复治疗方法和技巧，包括康复训练、物理治疗、运动疗法等。通过理论学习和实际操作，学生将掌握康复护理的要领。（3）老年心理学课程。这门课程关注老年人的心理需求和情感健康。学生需要了解老年人的心理特点，学习如何与他们建立支持性和理解的关系，以及如何处理老年人可能出现的心理问题，这有助于提供更为综合的养老服务。（4）健康管理课程。健康管理是养老服务的关键组成部分，学生需要了解老年人的健康需求，包括营养、照护和疾病管理等方面的知识。学生将学习如何制订健康计划，帮助老年人保持身体健康。课程设置应注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟操作、实地考察等方式，帮助学生将所学知识和技能应用到实际工作中。此外，跟踪行业发展趋势，不断更新课程内容，确保学生毕业时能够满足行业的最新需求。
（二）实践教育
学校应积极寻找养老机构或养老服务中心作为合作伙伴，建立长期的合作关系是确保学生能够在实际养老服务场所获得机会的关键。与养老机构的合作需要明确双方的责任和期望，包括学生的参与时间、任务分配、安全措施等方面。学校还应制订详细的实习计划，包括实习的时间安排、实践内容、学习目标和评估标准等。实习计划应该与课程内容相衔接，确保学生能够将理论知识应用到实际工作中。每位学生在实习期间应分配一个经验丰富的导师或督导，负责指导学生的实践活动。导师应具备良好的教育能力，能够指导学生进行各种养老服务工作，并提供反馈和建议。导师应有助于学生更好地适应实际工作环境，解决遇到的问题。此外，学校还应建立定期反馈和评估机制，以监测学生在实践教育中的表现，包括学生的日常工作日志、导师的评估报告、学生的自我评估等。通过这些反馈信息，学校可以及时调整实践教育计划，确保学生的成长和发展。在实践教育之前，学校应为学生提供安全和伦理培训，这包括了解老年人的特殊需求，学习如何处理紧急情况，以及遵守伦理准则和法律法规。安全和伦理培训有助于确保学生在实践中能够提供安全和负责任的服务。学生在实践教育结束后应提交实践报告和总结，反映他们在实际养老服务中的经历和所得到的经验，这有助于学生总结和巩固所学知识，同时也为学校提供了评估学生实践成果的依据。
（三）团队合作与协调能力的培养
在养老服务领域，学生通常需要与多个专业团队协作，包括医生、护士、社工等，因此需要具备团队协作和协调的能力。首先，定期进行模拟演练，以模拟真实情况下的团队协作。这种实践有助于学生认识到在协调和合作方面可能出现的挑战，并提前寻找解决方案。其次，学生可以参与团队项目，这些项目旨在让他们合作解决养老服务领域的复杂问题。这些项目包括实际的案例研究，让学生学会如何有效地与不同专业团队成员协作，共同制订和实施综合的养老计划。此外，学生需要培养良好的沟通技巧，包括倾听、表达意见、协商和解决冲突。这对于与不同背景和专业知识的团队成员进行有效沟通至关重要。最后，领导力培养也是重要的一环，学生应注重培养领导力素养，以在团队中发挥重要作用，引导和协调其他成员的工作。这对于确保养老服务的顺利运行和老年人的福祉至关重要。通过采用这些方法，学生将更好地在养老服务领域与多个专业团队合作。例如，将学生分成小组，每个小组负责为一名模拟老年人客户制订综合养老计划。这包括实际的案例研究，学生需要分析客户的健康状况、社会需求和财务状况，然后共同制订一个综合计划，涵盖医疗、康复、心理支持等各个方面。在小组内，学生需要不断进行沟通，包括倾听客户的需求、协商各种建议，并确保每个团队成员都能有效地表达自己的观点，这有助于培养学生良好的沟通技巧，以便与团队成员合作。每个小组需要选择一名学生担任领导角色，负责协调团队成员的工作，确保计划的顺利执行，这培养了学生在团队中发挥领导作用的能力。通过这种方式，学生将在实践中培养团队合作与协调的技能，不仅学会了如何有效地与不同专业背景的团队成员协作，还学会了如何为老年人客户制订全面的养老计划，提高未来从事养老服务与管理工作的职业素养。