“意外”的锦旗

值班时，我遇到了一位头部外伤后脑干出血的高龄男性患者，出血原因不明，且没有手术指征。按照上级医师的指示，我向患者家属仔细交代病情和可能出现的生命危险等。

患者家属情况比较特殊：妻子系高龄女性，基础病多，行动不便；儿子瘫痪在家需要照顾。家庭的重担，都落在了这位70多岁、步履蹒跚的女士身上。

她沉默了一会儿，理解了我对病情及手术干预后的表述，平静地说：“不想让他受罪了，不再进行有创抢救。” 按照诊疗常规，家属签署了知情文件，但这次我拿着这些纸，感觉比以往更加沉重。

第二天夜间患者去世了。面对他的家属，我想为她做些什么，哪怕只有一点点。得知她家离医院很远，出门一趟要做很多准备工作，她得提前把儿子安顿好，又不能离家太久，怕孩子出现意外。于是，我先咨询住院处，了解太平间需要办理的手续及相关材料，之后联系家属询问殡仪馆的时间安排，以便让她在一天内把相关手续办完。

之后我本已淡忘此事。直到有一天，这位家属竟然拿着锦旗来到医院。与她排除万难来到医院一趟相比，我所做的工作其实微不足道。这让我意识到，医疗工作不仅包含临床专业知识技能，更要注重与患者的沟通和人文关怀。

责任编辑：张琦