一个Q最好？

（文 / 黄东）

Trillian让很多聊天工具互联，但大公司并不买账  

9月9日，路透集团执行副总裁、合作业务全球主管David Gurle宣布：路透集团(Reuters Group PLC)与美国在线(AOL)达成协议，路透集团将于2003年第一季度启动新版即时通信系统(instantmessaging)，届时路透的财经客户与美国在线即时通信系统的广大用户之间实现互联。这是美国在线与一家独立的即时信息网络的首次互联。

David Gurle曾是微软公司即时协同服务器软件负责人，今年3月加入路透。而路透与美国在线的这个合作更有点古怪，因为路透社拥有美国在线公司竞争对手雅虎5%的股份，路透社自己在2002年10月推出的即时通信软件用的是微软的技术平台。事实上路透在亚洲选取的合作伙伴是雅虎，而在欧洲的伙伴则是微软。

微软、美国在线、雅虎是全球三大互联网即时通信服务商，MSN Messenger、ICQ、Yahoo Messenger分别属于这三家公司。微软声称每月有1亿独立用户使用MSN Messenger。美国在线介绍说它拥有54%的美国企业用户，每月达到1000万，美国在线的总注册用户达到6000万。中国最大的服务商是运营QQ的腾讯公司。

即时通信软件(俗称聊天软件)除了可以传递文字短信，还能提供视屏会议、语音电话、游戏等各种服务，它是电子邮件之后人们在互联网上使用率最高的通信工具。现在看起来，电子邮件像是一种正规的交流方式，而即时聊天像是电话里的谈话——孩子们用它聊天，雇员用它交换生意信息，金融投资领域里人们用它交换投资机会，或者确认股票的买卖。有分析家认为这种工具的普及将是非常赚钱的生意，因为它兼顾了电话和邮件的优势。

但是即时通信不像传统意义上的电话，因为上述三大公司之间的聊天工具无法互通。各服务公司因为技术或者想将来以它赚钱分别保持独立运营，目前基本上都是免费服务。路透与美国在线的这个合作就是在互通和赚钱这两个关键点上都有突破，它们的新服务今后将按月付费，费用多少目前没有透露。

路透社自己的即时通信系统目前在全球120个国家里有注册用户近30万人、其中活跃用户5万。路透将把协议这次合作作为与其头号竞争对手彭博资讯(Bloomberg LP)竞争的手段，后者推出同类服务已达10多年，活跃用户达到25万人。“很明确，我们的用户需要有这么一个工具来减少他们对彭博的依赖。”David Gurle说。

美国在线负责即时通信系统业务的高级副总裁Brian Stewart说，该协议使美国在线有机会跟细分后投资专业人群拉近距离，该人群是它即时通信服务的主要目标。路透是美国在线第一家网络服务型公司伙伴，之前美国在线与IBM和苹果公司都签订了类似的合作协议。Brian Stewart说，美国在线希望今后与其他私人网络达成类似协议。

分析人士认为类似的联盟还将涌现。

就在路透与美国在线的合作碰杯声中，雅虎推出了一项调查：“假设下述这一点，Yahoo Messenger正在考虑推出一项新的服务，这项服务将使得用户使用Yahoo Messenger与使用其他即时信息传递服务，诸如AOL、MSN或ICQ等进行联系，这一付费服务将与现在免费的Messenger服务一起提供，但用户需要支付较少和恰当的费用。”

AOL不愿透露其是否已经与雅虎就任何互通协议进行了谈判，但指出其最近与路透集团签署的兼容协议就是AOL愿意开放系统的一个例证。AOL一位代表表示：“我们支持与其他IM系统连接，但前提是这种连接方式必须能够保护我们用户的隐私、安全以及网络的性能。”

1999年，微软推出了自己的Messenger 服务，该服务用户可以与使用AOL产品的用户联系，但是AOL砍断了微软的即时信息与AOL用户之间的联系通道。

在巨头竞争的树阴下，一些小型技术公司看到了即时通信互通的金矿所在。在美国，以Trillian为代表(类似的还有Imici、Odigo)的聊天软件给微软、雅虎、美国在线这样的即时通信软件主要服务商带来冲击。Trillian允许用户把多种账号(比如微软的MSN Messenger、ICQ、Yahoo Messenger)集中到自己的软件中使用，普通版本免费，但是要增加功能则需要付费25美元/年。

Trillian的做法相当于把大公司培育的果子摘了，微软公司MSN的一个产品经理Lisa Gurry说：“运营一个即时通信服务网络是很昂贵的，我们不能(免费)支持一个第三方的生意，尤其它们还经常升级软件的版本。所以我们给像Trillian这样的第三方公司介绍一种双方协议的认证付费的合作方式。”

Lisa Gurry解释说，微软的这种做法除了经济原因外，还有安全和个人隐私方面的原因。不约而同的是，美国在线也定期升级自己的软件版本，使得Trillian的用户无法跟美国在线的服务网络连接。

没有经过微软认证的第三方公司从9月中旬开始将被屏蔽在微软的软件之外，微软宣布的最后期限是10月15日。Trlliian 的共同创始人和研发负责人Scott Werndorfer说他们公司“很有兴趣”和微软签订一个协议，但是他没有透露公司最新从8月1日推出的新版本Trillian Pro 2是否将得到一个微软的认证。

巨头之间的联盟压缩了Trillian们的生存空间，但是合作并没有给出未来个人通信的全部场景。巨头互相觊觎各自拥有的不同的客户资料，即时通信就像一个楔子，它带来的是信息时代的各种个人信息需求，就像人们畅想的那样——“一个账号预定各种服务并付账”，无论这个账号是手机号码或者是一个什么Q的账号。

“我的那些账号什么时候互联呢？”微软中国公司副总经理罗川对此没有明确回答。罗川说商业应用促成了美国在线和路透的合作，但是美国业内对即时通信应用的敏感度不如亚洲那么强烈。对于MSN Messenger与QQ的关系，罗川说：“其实这两个系统的用户是很不同的，我们的用户60%在25岁以上。”QQ的第一功能是交友，年龄层很低，这两种人愿意联起来吗？