企业创始人“持续症”

（文 / 胡泳）

新浪的王志东事件引发了“企业创始人应不应离开”的话题，这不是一个大问题，CEO的更替，在市场经济、现代企业制度下司空见惯，完全没有必要将此上升到一种理论的高度，去纵谈什么资本的意志、经理人的信誉等等。但在个人心理的微观层面上，这又不是一个小问题，它反映的是企业家“知进退”的感觉和能力。许多一度非常成功的企业创始人在应该停止生产某些产品或终止某项不成功的战略时，都表现不佳。

王志东在接受采访时反复说，“问题是出在人身上”，如果不把这句话理解为对公司政治的指责，而另解为对企业创始人个人心理的剖析，那么它可谓相当准确地点明了上述困境的死穴所在。

头一个致命的心理问题就是由创业神话滋生的傲慢。一家杂志如此评述：“王志东是一个神话，结果他自己都信了。”除了傲慢以外，还有一些更加微妙而有害的因素妨碍成功的企业家感受必须转向的报警信号。福尔摩斯曾对华生评论说：“你看了，但你却没有观察。”问题正在于此。而曾经辉煌的企业领袖未能“观察”(发现产品潜力、新市场等等)的主要原因是，他们在心理上没有做好观察的准备。

所有成功人士都会堕入心理学家所描述的“赌徒谬误”中：如果赢了的话，接着干；输了，换场子。在商学院中，这叫做“没有坏，就别修”的管理模式。但身在商海中的人都清楚，假使你只顾费力保持自己的优越市场地位，而没有大肆出击扩展市场份额，很快会发现自己的午餐正在被饿狼般的竞争者所抢食。不幸的是，大多数企业领袖顽固地坚持旧有做法，这种病状可以称为“持续症”——抛弃先前带给他们成功的东西会破坏他们良好的自我感觉。

患“持续症”的人不懂适可而止。最典型的例子是肯·奥尔森，DEC公司的创始人和前CEO。这位曾被《财富》杂志评为“美国最成功的企业家”的杰出人士，在70年代中期将苹果电脑称作“玩具”，并声称“没有人想把电脑搬回家”。此言放出10年后，个人电脑成燎原之势，DEC开始大出血，奥尔森也被迫从他创建的企业中灰暗退场。

像奥尔森一样，很多企业领袖的失败，源于他们拒绝改变已经失效的策略。新浪网人事变动中，一位地位颇高的人士说：“互联网泡沫破灭后，新浪在经营模式上面临重大转型。董事会经过观察后觉得，王志东不适合领导新浪这样一家跨国公司进入一个新的领域，因此把他换了。”可见，至少新浪董事会认为，王志东犯的也是“守旧”的错误。

无论如何，奥尔森和王志东的态度背后的逻辑是无可厚非的。没有哪个成功者因为个性悲观而成功。在他们追逐自己的梦想时，十有八九遭受过巨大的怀疑，所以在他们击败怀疑后，为什么反而要怀疑自己的能力？

除了过分自信，加剧“持续症”的因素还有恐惧，许多成功者害怕承认一次过失之后，就被贴上失败者的标签。企业家们深受一种思想的熏陶：赢家从不退场，退场者从不会赢。所以，他们一条道走到黑，坚守当初的成功之道不放。而自我毁灭的种子就在此处萌生。

如果企业家不想让自己为过去的成功所羁绊，就必须培养“进退感”。首先是听取反面意见。CEO们避免掉入“持续症”陷阱的一个良方是，鼓励管理团队中的其他人对自己的想法、计划和策略进行诚实批评。“有些问题其实我们很早就提出来了，不过王志东本人不肯面对罢了。感觉可能是他到了现在这个地位，已很难与人沟通了，自我感觉也有点偏差了吧。”新浪人士事后说出的对王志东的看法，正验证了早日听取反面意见的重要性。

其次，尽量避免“要么全有，要么全无”的局面。作为CEO，你不能把所有的“自尊之蛋”都放在同一个篮子里。如果你的未来事业建构在不止一个产品、方法或计划上，你就有能力放弃不那么可行的主意，而不会因此产生个人失败感。

而如果演出已经结束了，就走人吧。你患上“持续症”的最明确的迹象是，你感到自己必须不惜任何个人代价取得成功。你一手打造的企业会因此付出巨大的代价。所以，王志东有意忘记新浪，再次创业，是一个正确的抉择，但他着力强调的一句话，却仍免不了让人生忧：“许多人都认为我(再次创业)会成功，压力很大，这么多人的信任让我输不起了。”如果你把自尊与生意底线直接联系起来，那么商业对你来说将成为一个险象环生的领域。 王志东企业家