一次看病经历

本人为中国民航大学的一位教师，由于上周连续给MBA上了一周课，周日感到嗓子严重不适，于是决定到离学校最近的三甲医院——天津三中心耳鼻喉科去看一看。到了医院，直接让挂号的护士推荐了一位主任大夫，等待半小时后，一场令人不愉快的看病之旅开始了。

推门进去，热情地向大夫打招呼，这位大夫却冷若冰霜毫无反应，我只好自觉地自述症状。刚说了两句，大夫命令张嘴，扫了一眼，大笔一挥命令去交钱做喉镜检查。交钱完毕，喷麻药后，进入检查房间，我开始出现呕吐症状，大夫和旁边的一位护士很不满地看着并告诉我：“别人都没事，怎么就你这么事多，而且你也吐不出来什么，忍着吧。”我虽感觉很不舒服，但为了配合检查，也一再告诉自己要坚持，忍着吧。检查开始了，当喉镜进入我的口腔时，我一忍再忍，还是忍不住吐了。这位大夫就像训斥孩子似的说实在没见过像我这样的，并要求我再次配合她的要求做。然后又试了一次，我还是忍不住地吐。这位大夫很不屑地看着我对那位护士说：“看来实在做不了，别做了。”然后离去。那位护士的脸立马拉长，指责我太敏感，连这个都做不了，实在太没用。事到如此，我的耐心也到极限了，真有点出离愤怒了。

我反问她：“是我不想做么？如果我能控制住呕吐，我能不控制住么？”见我发怒，护士才不再吭声了。等我再去找大夫时，她告诉我不用看了，药已开好，去取药吧。我问：“您还没诊断，怎么就开药了？”这位大夫的回答是：“你没什么事，就是咽炎。”令人困惑的是，既然如此，那为什么又要做喉镜检查呢？诊断取药时发现，这位大夫在没有对我有任何明确问询和诊断的情况下已开出了近300块钱的药，其中有一份是穴位贴敷贴，直接从刚才那位护士手中领取，而不是到药房取，而穴位贴敷贴的说明书没有任何成分说明，治疗机理说是按磁场治疗，我这位大学老师，也颇感疑惑。

我本是一个相对平和的人，为什么最后会如此愤怒？其实，患者到医院就医，本来身心都已承受痛苦，希望能得到医生的帮助，可恰恰有些大夫和护士的不当言行不断地向患者心中撒盐，对患者的漠视、无所顾忌的责备，过度检查，开功效不清的药，使患者的不满情绪不断增长，最终导致冲突出现。其实很多情况下，医患关系没那么复杂，大夫和护士只要能平等对待患者，说话办事不那么尖刻，许多冲突就可以避免。

（文 / 许红军） 一次健康看病经历