科勒：高端卫浴的艺术范儿

家居与艺术的距离有多远？或许只隔着一个浴缸。11月17日，科勒以“时光·旅人艺术展”为品牌诞生140周年庆生，展品中不仅包括诞生于1900年的全球首个铸铁浴缸，还有科勒最新推出的音乐魔雨花洒和背部加热按摩浴缸。在展览现场，科勒同时宣布启动第三届亚洲艺术家创作项目，携手来自中国和韩国的多位年轻艺术家推广现代艺术。“我们希望将工业制造与艺术设计融合，让家同样可以成为艺术空间。”科勒亚太区总裁阮家明评论说。

在家居行业受到房地产增长放缓影响步入平稳期时，高端卫浴市场却是一枝独秀，外资品牌切走了其中最大的蛋糕。科勒进入中国以来一直坚持高端定位，产品价格动辄五位数，按照阮家明的说法，科勒不会降低成本来推出低价版产品：“我们很清楚有些年轻消费者认为科勒太贵，我们也很乐意等他们的收入提高后选择科勒。”在一线城市之外，科勒正在加速向二、三线城市扩张。阮家明承认科勒的目标消费群是“有品位的高端消费者”，但他并不认为这是一个小众市场：“我们圈定的中国消费者有两亿人，而且这个人群还在不断扩大，如何在留住老顾客的同时吸引新的消费者是科勒未来面临的新挑战。”在高端群体不断细分的今天，科勒将如何应对中国市场的多元化？为此我们专访了科勒亚太区总裁阮家明。

三联生活周刊：2013年在房地产调控持续的大背景下家居行业受到了一定影响，科勒的情况如何？你认为未来卫浴市场的增长点在哪里？

阮家明：2013年虽然受到房地产市场增长放缓的影响，科勒依然保持了两位数增长。这首先受益于我们的多元化布局，科勒不只做住宅，酒店和商业地产也是非常重要的市场，目前五星级酒店使用科勒产品的比例已经从50%提高到了54%，另外橱柜业务已经成为我们增长最快的业务。2014年科勒的策略是开拓翻新市场，在国外卫浴产品五年一换非常普遍，但是在中国，消费者仍然习惯“没用坏就不换”，如何引导他们接受翻新确实是个难题。

三联生活周刊：科勒的现代美式风格辨识度很高，并且一直积极推广现代艺术，你如何看待艺术对品牌形象的塑造？

阮家明：科勒刚进入中国时，很多人喜欢问我们“这款产品用了多少铜”，但今天他们已经不会用重量来评判产品，更多消费者开始认可设计的价值，这正是科勒一直坚持的。其实科勒创始人本身就是欧洲移民，我们一直希望艺术可以成为品牌跨越国界和文化的助推器，不同地区之间存在文化差异，消费者的生活习惯也大不相同，艺术的力量却可以实现包容和融合。

三联生活周刊：谈到文化差异，科勒作为一个欧美品牌是如何适应中国消费者的？

阮家明：其实中国消费者的提升非常显著，他们喜欢大胆配色和个性化设计，希望在厨卫空间表达个人风格。科勒一直坚持设计要贴近消费者，我们是国际品牌中少有的在中国有研发中心和设计团队的公司。中国市场和欧美有很大差异，比如中国人用浴缸喜欢坐浴，而不是像国外一样躺下来，所以科勒两年前推出了可以让消费者半躺半坐的浴缸。中国家庭卫浴空间小，而且往往是几代多人合用，而国外家庭都是多个卫生间，因此科勒设计了更多的储物空间，就连镜子后面的空间都要利用到，在中国，科勒是第一个推出镜柜的国际品牌。

三联生活周刊：刚刚过去的“双十一”电商成交量继续井喷，但也出现了大型家居卖场联合抵制“天猫”的现象，你怎么看待这个行业里电子商务的发展前景？

阮家明：电子商务是科勒非常关注的新领域，虽然大件产品在网上销售还比较难，但是像花洒、龙头这样的配件其实很适合放在网上。科勒天猫旗舰店的销售额在行业内已经是第一，未来我们还会在“O2O”上更加深入，线上和线下门店进一步合作，不过如何平衡经销商和网上销售依然是个难题。家居行业最重要的是顾客体验，科勒的每间橱柜专卖店都有设计师，我们会帮助消费者打造空间的整体风格，而不仅局限于材质选择，这种体验在网上很难完成。（文 / 黄燕） 高端科勒范儿艺术卫浴