二合一的自我融合与惠普寻求的Mosaic风格统一

（文 / 尚进）

( 惠普公司高级副总裁兼全球个人电脑事业部总经理詹姆斯·莫顿与客户West Coast Customs公司共同发布最纤巧轻便的惠普商务笔记本电脑HP EliteBook 2170p )

“今日的惠普依旧是全球最大的技术提供商，硬件、软件、解决方案和服务，针对个人消费者和企业客户，我们在这个行业中有悠久的历史，会延续一系列优异能力，保持在创新和设计上的承诺，扮演好这个角色。”惠普总裁兼首席执行官梅格·惠特曼在上海举行的惠普全球科技影响力峰会上毫不掩饰地说。这位2011年9月进入惠普的前eBay明星CEO，被视作重新振兴惠普的关键，以帮助惠普解决过去3年更替两位CEO带来的动荡。

( 斯特西·沃尔夫 )

实际上，正如惠特曼强调的那样，整个惠普依旧营收规模巨大，2011财年净营收就高达1272亿美元，每股盈利3.32美元，而戴尔的2012财年（2011年1月29日至2012年2月3日）收入只有611亿美元，其中还有186亿美元来自软件和服务收入，每股2.13美元的收益也低于惠普。可惠普管理层却依旧一直忧心忡忡，核心原因在于，去年惠普的个人电脑部门利润率在6%上下徘徊，明显低于同期惠普服务业务13.5%、软件19.4%、打印成像业务14.7%的利润水平，也正是这个原因，让去年刚刚接手惠普的梅格·惠特曼，曾经考虑过剥离个人电脑业务。而这个考虑剥离的消息明显打击了全球消费者对惠普电脑的信心，直接体现在了今年第一季度的销售上。今年第一个财季惠普的净利润只有14.68亿美元，比去年同期的26.05亿美元下滑44%，个人电脑部分营收下滑了15%，运营利润跌到了5.2%，一直被视作利润大户的打印部分也受影响下滑7%，利润率为12.2%，反倒是惠普服务部门和软件部门还能保持增长，利润率分别达到了10.5%和17.1%。

也正是基于这种局面，惠普在3月底决定合并个人电脑部门（PSG）和打印成像部门（IPG），让这两个1999年分拆的部分重新合并。要知道按照2011财年的数字计算，惠普个人电脑部门和打印机部门合并后的业务价值将达到650亿美元，占整个惠普总销售额的51%，几乎是联想的3倍。能否顺利实现内部的自我融合，直接关系到惠普的未来走向。对此，惠普IPG集团全球副总裁钱越在采访中解释道：“将两大部分进行整合是一个很庞大的工程，不光组织架构上，更是管理流程和客户分配上的。中国目前组成了一个项目管理领导小组，来协调和优化这种合并的过渡。过去IPG有一组人负责零售，PSG也有一组零售团队，整合的好处显而易见，国美和苏宁这些大渠道伙伴的沟通效率可以提高。个人电脑和打印机之间的重合度还是很高的，惠普电脑渠道现在也在销售打印机，因为客户往往是一站式的采购需求，所以把两个部门合并后放在一套组织框架下，无疑可以产生合力性的效益提升。”

眼下问题是惠普中国在市场份额上的下滑，对应则是华硕和宏碁在个人电脑上的份额扩张，以及佳能和爱普生在打印机市场上的蚕食，惠普中国需要如何刺激市场呢？对于这个关乎业绩的具体问题，中国惠普信息产品集团代理总经理露西安娜·布罗吉（Luciana Broggi）在采访中回应道：“2012年第一季度的销售额下滑有两个要点：第一是泰国洪水造成的硬盘供应紧缺，导致整个全球个人电脑市场都遇到了缺货；第二点是个人电脑需求的全球分布变化，欧洲和美国市场需求并不旺盛，反倒是亚洲市场对于个人电脑需求依旧旺盛。因为现在还处于第二季度财报的静默期，我无法向你披露更多数字，但可以分享的是，从第一季度本身的数字变化上，我们就可以看到销售收入的复苏迹象。而针对市场份额的问题，惠普中国也正在增加销售渠道的覆盖，扩大到四至七线的城市覆盖度，加上打印机业务的组合效应，我们相信市场业绩反馈将恢复良性。其实过去一段时间，惠普在中国的业务失去了一些重心点，有很多原因，包括惠普去年曾经考虑剥离个人电脑业务的传闻，影响了一些合作伙伴的信心。所以我们现在重新规划未来，展现对中国合作伙伴的长期承诺，并且加大对四线以下城市的渗透扩张，相信可以重振市场份额上的地位。”

除了面临整合前的调整周期，惠普更需要在产品上实现自我重振，在上海举行的惠普全球科技影响力峰会上，从Envy 超极本到ePrint打印机，以及试图改变工作站设计定义的Z1，按照惠普打印与信息产品集团副总裁兼全球个人电脑事业部高端消费产品业务部总经理多米尼克·麦卡锡（Dominic McCarthy）的说法：“惠普从来不缺乏好产品，需要的只是进一步完善和优化客户体验。”即便去年将收购来的WebOS业务转为开源系统，让惠普暂时不再涉足智能手机和平板电脑等消费电子的热门领域，但英特尔极力推动的超极本路径，以及年底微软Windows 8将要引发的平板电脑热潮，无疑是惠普一贯最擅长的业务，况且这块电脑业务又要同利润丰厚的打印成像部门合并，正如同惠普总裁兼首席执行官梅格·惠特曼在演讲时所强调的那样：“惠普作为整合的品牌，包括打印与信息产品之间有更强的整合，这一切都会为惠普带来更多的竞争力。我们在硬件方面有着世界无可比拟的领导力，在信息分享、信息创造、信息接入、信息管理、信息存储、信息保护、信息分析，还有信息发布方面，我们是唯一做到能够全部整合的一家公司。从数据中心到云计算，从硬件到软件，再到服务和解决方案，这一切都是整合起来的。”

专访惠普打印与信息产品集团全球个人电脑事业部工业设计副总裁斯特西·沃尔夫（Stacy Wolff）

三联生活周刊：梅格·惠特曼一直在强调惠普未来在个人电脑上将重视设计元素，你们将如何体现设计推动力？

沃尔夫：梅格·惠特曼给我们设计团队下达了最明确的指示就是要加大创新力度，实现各个产品线设计风格的融合，我们希望给全球客户看到的是技术驱动和设计创新的高附加值信息复合产品。

三联生活周刊：惠普在过去几年一直延续固有的设计思路和材料路线，并没有非常扎眼的特别设计，在你看来，未来惠普是否要在产品设计上强化改变？

沃尔夫：过去十余年惠普一直有自己独立的设计态度，我们在进行新一代产品设计定义时，就希望优先秉承统一风格的连续性。2012年惠普采用的Mosaic主题设计风格，实际上不仅是一种单一设计语言上的口径定义，更是在规划惠普未来几年在工业设计上的大方向。早前惠普实践的缪斯设计理念，突出在材质易用性和感官体验方面的特色，Mosaic风格吸收了缪斯理念在商业市场实践中的颇多精华要素，试图尝试更多的变化。正如梅格·惠特曼在2012全球科技影响力峰会上所阐述的那样，作为一个全球化背景下的设计制造开发公司，惠普未来产品的方向在于打造全产品线风格统一。

三联生活周刊：从缪斯理念到Mosaic风格，惠普设计团队和设计语言到底如何表达？

沃尔夫：我想可以称之为生活化，这并不是简约美学所能直接描绘的。之所以强调生活化，在于我们设计目标是真正打动消费者的内心，不附加过多装饰，比如采用金属拉丝和少量色彩的美学组合，可以提升产品的情感渲染力。过去在设计个人电脑时，我们曾与家具界的设计师交流，汲取灵感，其实大家可能并不知道，惠普是首家把家具设计中的装饰艺术应用到电脑的制造商。我们的设计团队负责整个惠普的产品线，从电脑主机到键盘、鼠标，从消费级别的Probook到商用级的Elitebook，其实在惠普2012全球科技影响力峰会上展示的诸多新产品，设计理念可以追溯到我们团队5年前的研究成果。

三联生活周刊：针对英特尔倡导的超极本规划，我们已经看到了惠普在消费产品和企业级产品上的变化，那么，针对今年底微软新一代的Windows 8，尤其是针对Windows 8的Metro界面，以及由此衍生出的平板电脑，惠普判断个人电脑设计细节上会有什么新热点？

沃尔夫：Windows 8无疑是个人电脑界的下一个趋势。Windows 8上采用的Metro界面跟Windows 7比较，可以说是完全不同的新体系，触控屏幕无疑将是未来个人电脑的标准功能，这对于屏幕设计和软件匹配性开发都影响巨大。我们知道，Metro界面的一半功能元素都是针对大众信息消费需求设计，另一半则是针对娱乐需求。Windows 8并不仅仅为触控优化，而是一套全新的触控系统，能够同时满足直接触控和触控板的操作。过去笔记本电脑就是笔记本电脑，构造都差不多，现在的平板趋势则带来了新构造，非常适合内容消费。 Mosaic梅格·惠特曼电脑笔记本电脑风格自我融合惠普二合一mosaic统一