读者来信（1202）

今年7月，老郑的新房交房了，因为着急入住，新房装修随之展开。选定装修公司后，老郑找物业办理了装修许可证。按照物业要求，应该缴纳垃圾清运费。老郑的房子170多平，按面积收费，物业收了800多块钱。老郑还和物业签了一个简单的垃圾清运协议，主要是关于收费标准及清运时间，老郑没多想，爽快地签了字。

装修师傅看房后，建议老郑将新房刷的白墙刮掉。师傅说，如果没有铲墙皮，那么在做完乳胶漆后很容易开裂。刮掉白墙后，他们会对墙面做基层处理和修补，随后再涂刷界面处理剂、刷泥子、打磨墙面、刷底漆和面漆，这样一套流程下来，墙面多少年后也不会有裂纹。老郑第一次装修房子，总想尽善尽美，同意了师傅的建议。结果刮完墙皮要清运垃圾时，物业那边有意见了。

物业经理指着老郑家的十几袋墙皮说，铲墙皮产生的垃圾都是建筑垃圾，不属于装修垃圾，这不在我们的清运范围内，如果这些也清运，那我们就赔本了。老郑拿出签的垃圾清运协议说，协议里可没说墙皮不给清运啊。退一步讲，就算铲掉的墙皮算建筑垃圾，难道这些建筑垃圾不也是装修垃圾的一部分吗？

物业经理说，可能刚来的工作人员没和你说清楚，装修前我们都会告知业主，铲掉的墙皮是不在我们的清运范围内的。你可以看看当初办理的装修许可证，许可证上说得很清楚：改造地暖砸地面、砸墙产生的垃圾需业主自己运出小区，不在装修垃圾之列。你铲墙皮，这就是砸墙了。

老郑恼怒地说：“铲墙皮都算砸墙，这有点说不过去吧。”随后，老郑冷静了一会儿，说：“协议白纸黑字签了，你们不履行协议，属于违约，按道理，是要承担违约责任的。”

物业经理说：“那也没办法，我们不能赔钱给你运垃圾吧。现在我有两种解决方案，一是我们把垃圾清运费退给你，所有垃圾都由你们自己运；或者，这十几袋墙皮我们先处理了，后续的垃圾我们可就不管了。”

老郑想到自己后续可能还要改地暖，到时候产生的垃圾还得自己处理，索性就别跟物业啰唆了，于是对物业经理说，那你们还是把清理费退给我吧，我自己找人清理垃圾。本以为这件事到此为止，没想到物业经理说，你们自己清理垃圾可得注意，如果清运过程中有遗漏的垃圾破坏了小区环境，那我们是要罚款的。

老郑忍无可忍了，他向当地物业办投诉了这家物业公司。物业办约谈了物业经理，谈话内容主要是：垃圾清运协议既然签了，就要按照协议内容执行，否则应当承担违约责任。还有，物业公司没有罚款权限。

（读者 蒋霖）高价鲜羊奶

暑假期间，小区儿童游乐场里到处都是满脸汗珠的孩子在嬉戏打闹。游玩的孩子们不得不直面一个现实的问题：口渴。有家长陪伴的孩子会到家长那里抱起水壶狂喝解渴，带了水的孩子找到自己的水瓶喝水，然而在这里玩的很多孩子并没有带水。此时，孩子们一边沉醉于游玩的快乐，一边又口渴难耐。

就在这时，连续多日出现了一位送鲜羊奶的人。他带了很多一次性小杯子，给孩子们免费品尝羊奶。孩子们喝了之后，送奶人便问羊奶好不好喝，孩子们点头表示肯定。有的孩子会拉着家长过来再买一些拿回家喝。

于是，很多家长便过去了解情况。送奶人告诉大家，他是给小区里订购了鲜羊奶的人家送奶的时候，顺便路过游乐场让孩子们免费品尝一下的，如果孩子们喜欢的话可以订购。订购的价格是1100元100瓶，每瓶200毫升，100瓶起订，现场一次性交清费用，随后便可送鲜羊奶上门。有的家长看孩子喜欢就索性订了，还有的家长算账后发现，这价格比平时买的牛奶要贵不少，暂时保持观望。

有一天，我被孩子们催得实在招架不住了，就去订购。在一切谈好准备付钱的一瞬间，我突然想到鲜羊奶的货源问题。送奶人含糊其辞地表示，鲜羊奶产自不远处，自己每天早上都去取货，是正规渠道，质量和品质大可放心，而且鲜羊奶比牛奶对孩子更好。根据以往订购鲜奶的经验，对方都会说是某奶厂或某品牌的送奶工，有正规的服装或标识等，此人却没有任何可以让人充分相信的因素。随后，我便多了个心眼，先没有付钱，而是在手机上搜索了一下，发现附近并没有鲜羊奶厂。至此，任凭孩子们哭闹着要订购，我还是果断放弃了。

某天，我看到网上有一条微博，博主说自己200瓶起订订购的鲜羊奶，竟然是网上保质期为7天的盒装鲜羊奶的翻版，一瓶200毫升不到5元，而自己订购的羊奶明显高于这个价格，显然是被坑了。

庆幸自己没有下单的我去网上搜索后发现，相关骗局还真不少。很多消费者没有追问羊奶的来源渠道和具体细节，加之孩子品尝后大多给予好评，便没往心里去。而且现实生活中订购鲜奶送货上门的模式也很常见，有些别有用心者正是利用了这种信任钻空子。

（读者 李利利）农村中介

多年在城市生活有感，越大的城市，中介公司越多，例如楼下商铺中总有几家房产中介，婚恋市场上也少不了婚恋中介的身影。

从大城市回到三、四线小城市，我发现中介公司少了许多，生意也一般，但令我惊讶的是，我们村的郭老头，做了一辈子农村中介，生意还越来越红火了。

上嘴皮碰下嘴皮的生意，郭老头从年轻时就开始做。当时在牛行跑，专门帮着促成买卖牛的生意，后来家家户户喂牛的少了，中介范围开始扩大，帮助乡里乡亲卖粮食；再后来，农村土地集中出租给承包商，农忙时承包商需要找工人干活，郭老头就做起了劳务中介……

作为几十年的老中介人，前段时间郭老头无偿做了一件大事，每每谈起来他都自豪不已。

原来是村大队根据上级要求，需要用一块农田开发成办公场所和村民活动中心。选址在村西边的两块零散的土地，规划是路北边盖办公楼，路西边搞成村民活动中心。意图非常好，但是这些土地涉及十多家村民，沟通过程十分不畅。

村大队工作人员是市里调过来的一个年轻人，本以为说明情况，再加上有补偿金，应该很好办。可是村民大部分常年在外打工，有的电话打不通，有的打通了没说两句被认为是骗子，就挂电话了。

年轻人一筹莫展，其他行政村的老同志给他出了个主意，这个事情啊，你可以去找村南头的郭老头试试。郭老头在村里人缘好，哪家哪户他都能说上几句话，你要是把郭老头动员成功，这事情基本上就成了。

郭老头一辈子在农村跟乡里乡亲打交道，这是第一次和官方打交道，他非常重视，将事情的缘由弄明白，各种细节问清楚，跟年轻人说过几天回你消息。

郭老头三天打了不少通电话，细细地跟村民分析这个规划的好处：其一，征用的都是各家的零碎地块，动不了咱们庄稼人的根本，而且还有补偿金；其二，建好村民活动中心后，家家户户的老年人和小孩子也有健身的地方了；其三，周边村的人都来活动中心，咱们村就有了人气了，以后你们回村想做点小生意都简单许多……经过再三沟通，终于将事情谈定下来，年轻人佩服不已。自此，郭老头这个中介人，也成了村大队的编外人，有什么难事，大家都喜欢找郭老头商量，办起事来效率高，村民满意度也高。

（读者 宁宁） 读者来信