别小看这一“握”

【案例】某厂长去视察，恰巧碰上出口经理和某国客户在热烈地洽谈合同。见厂长来了，出口经理忙向客户介绍，厂长因右手拿公文包，便伸出左手握对方伸出的右手，谁知刚才还满面笑容的客人忽然笑容全无，并且就座后也失去了先前讨价还价的热情，不一会便声称有其他约会，匆匆离开。

思考：为什么某国客人会一改之前的态度而匆匆离开？

“人无礼，无以立”，这句话出自《论语》，历经千年岁月的洗礼，仍然散发着智慧的光芒，深刻揭示了“礼”在人生中的基础性地位。在社会生活中，礼是不同群体、不同文化之间沟通交流的桥梁。在多元文化并存的世界，不同国家、不同民族有着各自独特的礼仪习惯和生活方式，要了解并尊重，才能促进文化交流的顺利开展。

回到文章开篇，为什么某国客人从热烈地洽谈合同到笑容全无起身离开呢？因为在某国的商务场合，用左手传递物品、握手或触碰他人身体是重大失礼行为。案例中的厂长显然触碰到了社交礼仪的敏感点，厂长未及时意识到错误，极可能会使客人认为本厂缺乏跨文化认知能力，进而质疑其国际业务处理水平。

在国际商务交往中，了解、接纳和遵守对方国家的商务礼仪，不仅有助于达成合作，也可以增进国家之间的友好关系。不同国家和民族有着丰富多样的礼仪差异，如见面礼中，中国传统的见面礼有作揖，但现代常以握手为主，同时伴有微笑和问候；日本一般行鞠躬礼，鞠躬的角度十分有讲究，度数越深表示越尊重，在正式商务场合或者面见重要人物时，可能会鞠躬到90度；欧美国家常见的见面礼为握手，在一些社交场合，女性之间或者男女之间还会行亲吻礼等。

今天我们便谈谈国际上最常用的见面礼节：握手礼。握手礼起源于中世纪的欧洲。当时，人们见面时会互相检查对方是否携带武器，以表示友好和信任，逐渐地，这种检查动作变成了现在的握手礼，成为一种表示尊重和欢迎的方式。所有人都会握手，但是如何握手能彰显个人风度、在社交场合中给人留下良好印象呢？

姿势仪态：握手时行至距握手对象约一米处，双腿立正， 上身略微前倾，伸出右手，齐腰高度，四指并拢，拇指张开，手掌呈垂直状态，认真一握，虎口完全贴合，四指包裹对方手掌，礼毕即松。

握手力度：握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，时间为三秒钟之内，与异性不可长时间握手或者紧握手。有人会问，用力适度到底是什么概念？这里有个小窍门，手中轻握550毫升矿泉水瓶，水瓶不掉落的力度即可。

眼神交流：握手时应微笑注视对方。眼睛是心灵的窗户，通过眼神表达自己的友好与善意，切忌东张西望、神情闪烁、漫不经心，会给人敷衍之感。很多人在初入社交场合时会害羞，心里满是尊重但就是不敢看对方，以下两点或许能帮助到你：一是要锻炼自己，增强社交自信；二是运用“视觉错位”法，看着对方的眉心位置，也会让对方“误认为”在注视着自己。

先后顺序：采用“尊者先伸手”的原则。也就是长辈、上级、女性、主人先伸手；多人同时握手时，切勿交叉，要等到别人握完后再伸手，与数人握手时间应该大体相等。

语言互动：握手时，配合着适宜的问候语。如：“很高兴见到您”“最近好吗”“好久不见”等，声音清晰，语调热情，在言语上给予对方良好的感受。

注意事项：不要坐着与人握手；不要戴帽子、手套与人握手；不要仅握对方的手指尖，好像有意与对方保持距离；握手时，另一只手不要插在口袋里；不要拒绝与人握手。

握手礼，以简单的肢体动作，串联起人际交流的复杂网络，它是初次相逢时的破冰之暖，也是久别重逢的情感纽带，更是商务合作中的信任基石。让我们通过每一次握手，传递出善意、友好和尊重！