“盲警”邵杰

站在2023“北京榜样·最美警察”第三季评审现场，今年58岁的民警邵杰被搀扶着走上台，讲述着39年的从警生涯，场下观众无不为他坎坷的从警经历动容，这画面邵杰无法用眼睛看见，却能真切地听到台下久久不息的掌声。

邵杰是北京市公安局东城分局天坛派出所一位老民警。2007年，因为突发眼疾导致视力快速下降，几年间没有好转，几乎成了“盲警”。干不了打击就转内勤，做不了内勤就申请调到治安接待岗，但无论在哪个岗位，邵杰都乐观积极，保持着对工作的热忱。

在治安接待岗11年来，邵杰摸索总结出了热情接待、倾听诉求、准确判断、及时处置“十六字工作法”，累计接待群众近10万人次，群众满意度100%，成了天坛派出所听到群众说“谢谢”二字最多的人。

突发变故

将近一米九的大高个，略显斑白的头发，亲切的笑容……与从事违法犯罪打击，工作机敏果敢的警种相比，在入警39年的邵杰身上，展现出的是扎根基层服务群众的另一番气质，更有一份经历世事多变却从不缺少生活热情的淡然。

邵杰1984年进入公安队伍，从警前他在印刷厂工作。一天，社区大姐让他去前门派出所找“老王”警官，19岁的邵杰还吓了一跳。“以为找我是什么事儿呢，原来是‘老王’警官推荐我当警察。”邵杰说，年轻时一腔热血，拿着写有报名地址的纸条去报考了警察岗位，并顺利通过考试进入警训班。

邵杰回想起当时一件“趣事”：参加完警训班培训的他在家楼下正巧碰见警察抓人，想都没想就上前帮忙，三步并作两步“咔嚓”一下扳倒那人，并和民警一起控制住嫌疑人。“你可真够胆大的，万一犯罪分子把你伤了怎么办？”听到对方这么说，身着便服的邵杰才缓过神来，“虽然还只是名在训的学员，但那一刻好像真把自己当成警察了。”

就这样，通过警训的邵杰来到天坛派出所当起了一名每日奔走在街巷的社区民警。当年，天坛派出所辖区平房院落多、街巷胡同多，居住人员复杂，管理难度较大。邵杰每天奔走在大街小巷，把社区的“人、地、事物、组织”以及不断变迁的街巷、单位牢牢地印在脑海里，成了辖区历史变迁的“百科全书”，“大高个的小邵”在社区里可谓无人不知、无人不晓。

然而，命运却在2007年跟邵杰过不去。骑车在天坛公园巡逻时，邵杰突然发现平时可以看清的地方此时一片漆黑。他赶紧捏闸停车，在同事的帮助下转移到有灯光的地方。

不好的消息随之而来，邵杰被诊断为视网膜色素变性。医生告诉他，这种病目前的医学手段无法治疗，随着病情的发展最终会导致双目失明。突如其来的变故让大个子邵杰经历了从未有过的痛苦和恐慌——“哪怕只能看到一点儿，也不能放弃。”邵杰咬咬牙，在命运面前没有低头。

为了不影响工作效率，邵杰将派出所所有人的电话都背了下来，所里人查电话直接问邵杰，又快又准。

从警生涯下半段

邵杰把患眼疾的2007年作为从警生涯的分水岭。当时，他的眼睛勉强可以视物，便申请调往内勤岗，继续坚守工作岗位。直到有一天，邵杰做会议纪录的时候，发现自己不能将字控制在同一行，越写越歪。“当时眼疾变得更加严重了。”邵杰心里一寒……

得知情况后，所里从上到下都非常关心邵杰，时常询问他是否需要休息。“眼睛看不见，我还可以多用耳朵听、多用脑子记，也能干好工作，不会比别人差！”邵杰转岗来到治安前台的岗位，这时的他只有微弱的光感，已经几乎看不见东西。

“今天开会都讲什么了？”“最近出台什么政策了？”他经常让身边同事讲给他听，将大大小小的信息牢牢记在脑中，包括辖区的每一条街道更改信息、派出所每个人的联系方式。在天坛派出所治安前台，一张桌子、两部电话，接受群众报警、求助和咨询就成了邵杰每天的工作。

为了不影响工作效率，邵杰将派出所所有人的电话都背了下来，所里人查电话直接问邵杰，又快又准。“有一次，我去前台查电话，邵杰立马就能反应过来。我当时挺纳闷的，就连着问了六个人的电话，他全部准确地告诉了我。”派出所民警刘胜刚与邵杰是有着二三十年交情的同事，他发现邵杰下了班拿着通讯录回家，在家属的帮助下每天循环往复地背，为的就是能更快更好地服务群众。

今年5月，市民王先生一家人来到天坛派出所，抱着试一试的态度，咨询一个早已不存在的老地址，目的是完成父亲的遗愿。“您要找的天坛东墙根儿42号是以前的老地址，现在只到8号，取消十多年了。”“别着急，我们会尽最大的努力，再试试……”为了帮助王先生完成父亲的心愿，邵杰不知道打了多少电话，终于在半个月后找到了准确位置。

当王先生一家人把锦旗送到派出所的时候，邵杰用手轻轻地摸着锦旗说：“锦旗是红底金字吧，应该和影壁上‘为人民服务’是一样的。”

成为身边人眼中的光

2012年至今，邵杰在治安前台共接待群众近10万人次。零投诉。谈到这个成绩，邵杰将这归功于自己的笑容。但身边同事却把邵杰的敬业看在眼中：治安前台的工作比较单调，每天要接待许多群众、应对大量琐事，一坐就要一整天。为了减少麻烦，邵杰尽量少喝水、少上厕所；他从不轻易请假，就医时间也安排在休息日。“我不来，治安前台又得安排一个人，大家很照顾我了，不能再添麻烦”……

派出所的战友都被他的精神所感动，也尽己所能成为他的“眼睛”。邵杰在单位用餐，年轻同事准时来搀扶帮助；有时家属没法前来接送，老战友就主动请缨、护送左右。

“命运为邵杰关上一道门，但天坛派出所的每一位同事都为他多开了一扇窗。”在天坛派出所所长杜海洋的眼中，虽然邵杰看不见，但他拥有多年丰富的工作经验，能够胜任前台工作。“对于邵杰其他方面的特长，要最大化地去发挥。”

在邵杰曾经巡逻过无数次的天坛公园，3600多棵古柏，斗寒傲雪、坚毅挺拔。

还有不到一年半就要退休，邵杰说，他想把天坛派出所“扎根基层、服务人民、大爱无疆、朴实无华”的“柏树精神”更好地传承下去、发扬光大。

回到评选现场的聚光灯下，邵杰向人们诉说着自己的从警人生——无惧黑暗是因为心中有光，从不后悔是因为这身警服。“如果人生还能重来一次，我还要选择当警察！”