巧用沟通艺术，促进家校协作
作者： 王忠青摘 要：在小学教育阶段，班主任除了要管理好班级之外，还应当切实做好家校合作的沟通工作。家庭和教育作为重要的成长场所，对于学生各方面能力的发展有着极大的促进作用。在这一背景下，家校协作模式受到了广大教育工作者的关注与青睐。而在实践的过程中，班主任应当切实做好家校合作的沟通工作，全方位地与家长进行沟通，了解学生在学校和家庭的具体情况，与家长配合，找到促进学生全面发展的策略。鉴于此，本文主要就提高小学班主任家校沟通能力的相关问题进行分析，阐述了小学阶段家校沟通的必要性，分析了小学班主任与家长沟通存在的问题，并结合实际提出有效的策略。
关键词：沟通艺术 家校合作 小学班主任 沟通能力 DOI：10.12241/j.issn.1009-7252.2024.14.049
在教育现代化发展中，素质教育已成为核心。教师应当关注每一位学生的核心素养的发展，让学生在学习知识的同时，形成优秀的品质，树立正确的价值观念。小学是学生学习和发展的基础阶段，在这一教育阶段，班主任与学生相处时间最久，作为最了解学生的教师群体，除了要做好日常教学活动之外，还应与学生家长进行全面沟通，构建完整的家校协作模式，形成教育合力，为学生的成长构建优质的环境。而在整个过程中，教师必须做好与学生、家长沟通交流的工作。这对于教师沟通能力有着一定要求。针对当前小学班主任与家长沟通存在的问题，教师要找到行之有效的解决对策，提高自身沟通能力，全面促进家校协作。
一、小学阶段家校沟通的作用
1.促进学生全面发展
家庭和学校是孩子成长的两个重要环境，家校之间的有效沟通可以促进学生的全面发展。通过与家长的沟通，班主任可以了解到学生在家庭环境中的情况、家长对孩子的期望和需求，从而更好地制定教育计划和教学方案，满足学生的需求，促进其全面发展。
2.形成良好的家校合作氛围
家校之间的良好合作关系对于学生的发展至关重要。在平时的教学中，班主任与家长及时的沟通，能让家长在第一时间内了解学校的教学内容、学生的学习进度和表现，可以有针对性地进行家庭辅导和支持。同时，学校也能够向家长传递学校的教育理念、管理方针等信息，增加家长对学校工作的理解和支持，形成家校合作的良好氛围，为学生的成长提供更好的支持。另外，在班主任与家长的沟通中，学校能够向家长传递学校的办学目标、教育理念、教学质量等信息，及时回应家长的关切和疑虑，增加家长对学校的认同感和信任度。同时，家长也可以通过与班主任的沟通了解学校的工作情况、教师的专业水平等，从而更好地评估学校的教育质量，建立起对学校的信任。
3.解决学生问题和困扰
在学习和成长过程中，学生可能会遇到各种问题和困扰，而家长和学校都可以为他们提供帮助和支持。针对这一方面，在班主任与家长的沟通中，家长可以向班主任了解学生在学校中的表现、遇到的问题等，班主任则可以向家长传达学校对学生的观察和评估，共同寻找解决问题的方法和策略，为学生排忧解难。因此，做好家校合作、提升班主任沟通能力十分重要，这决定着学生的学习与身心健康发展。
二、小学班主任与家长沟通存在的问题
虽然班主任和家长之间有不少沟通渠道，但是在实际操作中，仍然存在许多问题和困难。
1.沟通效率低下
由于班主任工作繁忙，要负责多个班级的教育工作，因此很难与每个家长都有充足的沟通时间。有些家长可能需要反复联系才能得到及时回应，而这样的情况可能会影响家校之间的信任度。
2.沟通方式单一
班主任与家长之间的沟通方式比较单一，以面对面、电话等传统方式为主，缺乏更加便利、高效的沟通方式。而现代科技手段如微信、QQ等则被广泛应用，班主任可以考虑通过这些平台与家长进行更加便捷的沟通。另外，在沟通的方式上，还存在“不够灵活”的问题，班主任往往采用统一的沟通策略，而忽略了不同家长的个性化需求。由于不同家庭的教育观念、文化背景等都不相同，所以，在对学生的期望、自身的诉求等方面也存在较大的差异性，班主任应该考虑到这些因素，不断拓展沟通内容，结合每一位学生的具体情况，了解家长的教育需求，有针对性地与家长进行沟通。
3.沟通内容不够透明
在班主任与家长的沟通中，时常出现沟通内不透明的问题，有些家长可能对学生的教育进程了解不够明确，缺乏足够的情况反馈。而教师也无法针对某一学生的具体情况与家长进行全方位的交流。在这一情况下，这可能导致部分家长对学校的教育质量产生怀疑，甚至会引发家长不满情绪。这在一定程度上影响了家长参与家校合作的积极性和意愿，难以保障小学班主任沟通工作的顺利开展，不利于学生学习和成长。
三、提升小学班主任家校沟通能力的策略
1.注重日常学习，提高沟通管理能力
班主任要以身作则，除做好日常语文教学工作之外，还应当积极学习先进的教育理论知识，以及与沟通方面有关的知识，以此提升自身沟通管理能力。一方面，班主任要不断学习与沟通有关的技巧，如有效倾听、表达清晰、口语表达等方面，并在实践中不断完善和提高，以更有效地与学生和家长沟通。例如参加沟通技巧培训课程，或向学校领导和同事请教经验和建议。与此同时，班主任在平时的语文课上，还要注重与学生之间的良好沟通，让学生感受到班主任的亲和力、感染力，从而在提高语文教学质量的同时，促进沟通能力的逐步发展。
另一方面，班主任要不断增强自身的心理素质，保持积极心态和情绪稳定，以更好地面对工作压力和挑战。在平时的生活和工作中，班主任要协调自身工作时间，可以选择健身、阅读、旅游等方式缓解工作中的压力和疲劳，以此保持良好的心理状态。在平时的教学中，对于一些不听话的学生，班主任也应当保持良好心态，解决问题时不要着急，冷静分析，找到问题所在，再进行针对性地解决，并引导学生朝着正确的方向做事以及学习。同时，对于一些较大的问题，班主任要及时反馈给家长，与家长共同讨论，找到解决的办法。另外，班主任应该加强与同事的协作，互相支持和帮助，并共同探讨教育教学问题。例如定期参加学校组织的教学研讨会议，与教师们一同分享经验和教学资源，在提高语文教学水平的同时，增强自身沟通能力，为后期家校合作的实施打下坚实基础。
2.注重沟通技巧，提升沟通质量
首先，班主任在与家长沟通时，应该始终保持倾听和理解的态度。这是确保班主任与家长之间和谐沟通的重要因素。在沟通过程中，班主任应该全神贯注地专注于家长的发言，针对家长所提出的观点、阐述的内容，进行全方位分析，在此过程中，教师还要给予家长足够的时间来表达自己的意见和关切。通过这种方式，在一定程度可以提升家长参与家校合作的意愿，能准确、及时地反馈学生在生活和学习中存在的问题，确保后期教育教学活动的顺利实施。与此同时，在相互沟通中，班主任可以通过肢体语言和面部表情传达对家长的关注和理解，例如微笑、点头等，让家长感受到班主任的认可和尊重。另外，为全面减少班主任与家长沟通时出现的“理解不当”的问题，在相互沟通的过程中，班主任要从基础上做好，在家长表达完毕后，对其发言进行重述和澄清，以确保自己准确理解了家长的意思。
其次，班主任在与家长沟通时，要注重广大家长群体的参与感，所以班主任要与家长进行沟通互动，并及时鼓励和认可。举例来说，某为学生在学习中表现得十分不错，成绩名列前茅。除学生自身的努力学习以及教师的悉心教导之外，家长的家庭教育功不可没。因此，在与家长沟通时，班主任可以适当赞扬家长在孩子教育方面的努力和成就，表达对家长付出的认可和感谢。在此基础上，与家长就学生的学习、生活等方面展开讨论，了解家长在教育方面的需求，以及学生存在的一些不足，而后，班主任便可基于家长具体的建议和指导，以帮助家长更好地应对教育中的难点与困难。
最后，为了保证家校合作的质量，共同为学生营造良好的学习和成长环境，班主任在与家长沟通时，可以通过鼓励家长采取积极行动，例如参加学校活动、与其他家长交流等方式，转变家长教育观念，提高家长在家校合作中的参与度和认可度，以促进家校合作全面落实。
3.创新沟通方式，实现高效沟通
越来越多的先进技术应运而生，在家校合作中，班主任也可应用多样化的信息技术拓展沟通渠道，创新多种多样的沟通方式，从而实现高效沟通，确保家校合作的顺利实施。需要注意的是，传统的班主任与家长沟通的方式虽然有着一定不足，但仍然有可圈可点之处，因此，在创新沟通方式方面，班主任要全方位分析，构建“传统与现代化”沟通渠道，满足不同家长、不同场景、不同情况下的良好沟通。
比如“家长会”“家访”等传统的沟通方式，在当前教育背景下仍然适用。小学班主任可以结合时间安排以及教育要求，定期组织家长会，与家长面对面交流，介绍班级工作和学生表现，解答家长关注的问题。同时，班主任还可以定期进行家访，了解班级学生的家庭背景、关注家长的需求和担忧，并与家长密切配合。这种方式在一定程度上能促进班主任与家长的密切沟通。又如借助互联网，打造校园网站以及家校沟通平台。班主任可利用学校网站或在线平台发布班级动态，包括学校活动安排、班级会议时间、家长会信息等。家长可以随时查看这些信息，了解班级的最新情况。同时，在小学语文教学中，班主任还可以将语文作业以线上的形式发布到学习平台，家长可以登录学习平台了解每天的作业内容和具体要求，并帮助孩子合理安排作业时间，在规定时间内提交作业。在这之后，班主任可以在平台上及时查看和批改学生的作业，并向家长反馈学生的表现和进步。家长也能根据孩子的作业情况进行针对性分析，将自身的教育诉求告诉班主任，班主任可采取针对性的办法解决，以此提升两者之间的沟通质量，促进学生主动学习。
另外，由于家长存在较大的差异性，如工作性质、教育理念、闲暇时间等，班主任在进行家校沟通时，一定要密切关注每一位家长的需求。因此，班主任便可以通过“在线家长会议”的方式进行家校沟通。具体来说，班主任利用学校平台进行在线家长会议，如通过视频会议、语音聊天的形式与家长进行实时交流。在每一次会议中，都可录屏。班主任可将录屏内容上传至学习平台，家长可直接从平台上下载播放，并对于不同的板块进行实时留言，从而使每一位家长都能了解到每一次会议的具体内容。通过这种方式，方便家长参与讨论和提问，加强班主任与家长之间的互动和沟通。另外，在沟通中，班主任还应发挥互联网的娱乐化优势，与家长进行友好互动，以此增强沟通效果，促进家校合作。比如班主任可以在学校网站上展示学生的优秀作品，尤其是一些绘画、手工制作、作文等，并借助微信小程序、短信链接的方式将这些内容推送给家长，这样，家长不仅可以欣赏孩子的成果，还可以通过评论和点赞来鼓励和支持孩子的努力。
4.开展亲子活动，促进家校合作发展
在提高班主任沟通能力方面，可以通过开展亲子活动的方式，加强班主任与家长的沟通，在潜移默化中提高沟通能力，促进家校合作发展。小学语文班主任在打造亲子活动时，可以结合语文学科特点，将教材中的德育元素挖掘出来，以此设计多样性的亲子活动，全面发挥语文学科育人价值，实现家校合作深度沟通。
比如在学习《口语交际：春游去哪儿玩》时，教师可以根据这一教学内容，组织家长参与春游活动，让家长与学生利用周末时间，共同出去游玩，感受大自然，放松身心，为家长与班主任的沟通做好铺垫。通过亲子活动的实践，能让家长在参与活动的过程中了解学生的学习、生活情况，同时也增加了家长与学校的联系，使两者之间的关系更加紧密。在春游活动中，班主任需要做好相关准备工作。比如，为家长提供活动细节和注意事项，提前向家长宣传活动内容，并派人负责春游目的地、客车等的准备工作等。这样可以有效减少活动中的不顺利。在春游的活动中，教师可以设计一系列的亲子互动环节，如让家长与学生一同写生，近距离感受大自然，以此活跃活动氛围，增加家长对学生的关注和支持。
同时，班主任还可以设计一些竞技类游戏活动，如“绑腿挑战”，由家长和学生共同配合，也可以由家长为一组、学生为一组，互相比拼。以此提高亲子活动的质量，让家长和学生乐在其中。在这一环节后，教师便可以设置“茶话会”环节，班主任可以介绍学生的写生作品和日常学习的学习成绩，与家长交流互动。家长也可以分享平时的教育经验、孩子在家里的表现等，双方共同探讨教育教学问题，以此促进家校合作，共同关注学生的发展。通过这样的方式，班主任可以更好地了解家长和学生的需求和反馈，促进家校之间的沟通和合作。
综上所述，在小学教育阶段，班主任应当全面做好家校合作的交流沟通工作。对于班主任而言，在平时的生活中，要不断学习与交流沟通有关的知识，不断提高自身沟通管理能力；在与家长沟通时，应当掌握沟通技巧，并不断创新沟通方式，以此实现双向沟通，提高沟通质量。另外，为了拉近亲子间的距离，促进家校合作发展，教师还可以结合实际情况开展亲子活动，以此实现家校共育的美好局面。
参考文献：
[1] 张晓蓉《巧用沟通艺术 促进家校协作——小学班主任提升家校沟通能力的策略研究》，《华夏教师》2023年第20期。
[2] 王继兴《浅析提升小学班主任家校沟通能力的策略》，《互动软件》2020年第4期。
[3] 陆莲花《基于家校合育理念的班主任培训策略》，《小学教学研究》2023年第9期。
（王忠青，1994年生，女，汉族，山东烟台人，大学本科，二级教师，研究方向：小学语文教学）