回应

我其实很早就注意到了在走廊上等待的那位小姐姐。她身穿长裙，在近30度的中午仍然裹着外套，口罩和帽子戴得严严实实，似乎想要阻隔所有目光，只露出一双眼睛焦虑地环顾四周。她靠在走廊的墙上，认真地听着机器发出的每一个生硬的叫号声。

我突然发觉，许多来看病的人似乎都不怎么爱用手机打发枯燥的等待时间，他们的思绪好像被不断靠近的号码牵引、拉扯。

在只剩下一个号时，小姐姐慢慢挪到了诊室门口。前一位患者起身还没走出诊室，她便快步进来了。

“医生您好，下一个是我。”她迫不及待地开口。

“嗯，坐，怎么不好啦？”张医生一如既往镇定地询问，让人感觉什么不好他都能解决。

“我星期四的时候跟朋友去做水疗，体验了一下搓澡，然后我全身就是这样了……”她撩起裙边，露出了她的小腿。

本来听到“搓澡”我还莫名有点想笑，可当我看见那原本白嫩的皮肤上爬满了可怖的红点和小包时，还是被震惊到了。尽管小姐姐见了这么多次，但似乎还是被自己的腿吓到了。她小心翼翼地触碰着，眉头微微皱起，轻轻叹了口气。

“两条腿都是，包括我的手也是，这是过敏吗？”小姐姐担忧地问。

张医生没有回答，只是在医用棉签的辅助下仔细地观察着这些红斑。他神色如常地问：“水很烫吗？”

“那个热水，大概是40度。”小姐姐想了一下突然反应过来：“所以是刺激到了我的皮肤吗？”

“对，这个不是什么特别的，是热疹。”张医生平静地给出了诊断结果，显然对这种情况得心应手，胸有成竹。

“热疹？所以不是因为搓澡？”小姐姐虽然不太了解热疹，但还是慢慢放松了下来。

“搓也有影响。你的皮肤感觉到了那种热刺激、摩擦刺激，因此引起了疹子。”张医生尽量用简洁易懂的语言告诉她病因，并接着问：“你身上有没有不舒服啊，比如皮肤很痒这样的症状？”

“有，会痒，摩擦到就会痒。所以这是热疹吗？”

“是的，不像病毒感染，你看……”张医生指着小姐姐腿上一块较为红肿的皮肤说，“这里都慢慢有水泡了，看到没有，都鼓起来了。”

“那怎么办呢？我是一个很容易过敏的人，从高中到我现在30多岁，皮肤总是时不时有各种各样的异常，比如说荨麻疹，之前去医院开过这两种药，医生让我很痒的时候涂……”

“这两种你先不用，这是针对皮炎的。”

“我昨天才用了……”

“这种药其实也有作用，只是在现在的情况下效果没那么好。你用点炉甘石洗剂，它有清凉消水泡的作用。还有，最近洗澡不要用太热的水。”张医生耐心地回答。

“医生，这个要多久才能消掉啊？”这似乎是小姐姐最为关心的问题。言毕，她期待地注视着张医生。

“大概三到五天就好了，我等下会详细地和你讲用药的事……”

张医生详细地介绍了他所开的药，小姐姐听完后，终于放松地靠在了椅背上，微笑着说：“也要三五天呀，我下周日要结婚了。”

难怪皮肤敏感、经常过敏的她今天会如此焦急，难怪她看着自己的腿会如此担忧。

我感觉这些密密麻麻的红包愈发碍眼了。

后来，通过询问我了解到，小姐姐受皮肤病之困已久，也在很多家医院看过。然而，每个医生都给她开差不多的药，也很少讲具体是什么毛病。小姐姐眼见医院的医生忙碌，也理解这可能不重要，只要跟着医生用药治疗就好了。可她其实一直分不清自己到底是过敏还是得了荨麻疹，或是湿疹。后来，她便很少因为皮肤的问题去医院了。这次来是因为要举办婚礼了，她想要快点消下去。

小姐姐说，她很感谢张医生耐心跟她解释热疹和病毒感染，以及如何用药和效果怎样。这样她就会有一个心理预期，知道只要遵照医嘱用药，就会减少发作，至少能去预防，这样心里会好受一点。

“我们除了相信医生，还能相信谁呢？”小姐姐认真地说。

但是，张医生其实也没做什么特别的事情，他只是用简单易懂的话尽可能提供了详细的诊断信息，告知了患者疾病的可能发展趋势以及需要做什么。但在这个忙碌的周末上午，难能可贵的是他平和耐心的态度。

医生很累，不停地思考、诊断，还要不厌其烦地解释那些自己早已司空见惯的疾病。

患者也很累，他们挂号、排队、等待，身体的不适和心理的压力折磨着他们。

患者不知道自己的状况是什么原因、怎么解决。正是因为不知道，才会来看医生。如果得到的只是笼统的回应，身疾有药，心却未明。

无论何时，医生都应确保患者对诊断结果和治疗方案有明确的理解，以真诚的态度与患者沟通，避免因医学专业知识储备的差异而让交流变得困难。

医者仁心，解惑释疑。

责任编辑：贾倩颖