退奶粉

（文 / 读者zipf）

7月初在苏果超市一次性购买了12袋金装“雅士利2段”，其中袋装的10袋，盒装的2盒。三聚氰胺风波起后，家里停了雅士利，“十一”放假回宁，把剩下的3袋、1盒带过来退款。

3个袋装的答应退货，但是盒装的外包装被我扔了，里面没拆封的奶粉被拒绝退货，理由是“没有条形码”。但有促销员作证我的奶粉确实是这家超市购买的，而且退还的奶粉显然已不能用于销售途径，为何超市还要因为包装不完整而拒绝退款呢？

有毒奶粉事件出了以后，除了最起码的免费筛查治疗之外，消费者没有得到应有的赔偿，生产厂家和超市都比较冷漠，而我们似乎也没有相关的法律来维护应有的权利。一个基本的假设是，消费者购买任何产品以后，是否都有保留全部包装、票据等各项证明的义务，以确保意料之外的事故发生时，可以维护自己的利益？我当时是信用卡消费，被告知退款只能退到信用卡上。我解释说，信用卡已在9月底注销了，能否退现金？对方告知，要现金消费达到129元以上，可以凭借小票现金退款。于是购买了130元暂时用不到的洗发水等，这才到柜台成功退款。如果那袋奶粉不予退款是客观合理的，那超市为何要引导我这次消费？而且我注意到退货过程并没有扫描条形码。信用卡持有人并没有无期限使用信用卡的承诺，那么遇到类似的退款事件是否就无法处理？ 奶粉