​办公室是扁平的

( 知乎网公司的办公室里放置了桌上足球，供员工在疲累之时放松娱乐 )

黄继新的“办公座”在办公室的一角，靠墙的地方。之所以叫“办公座”，是因为它确乎只是一个座位，没有遮挡的东西，更加称不上是“室”。与许多公司管理者不同，知乎网的联合创始人没有在公司里划出一块封闭空间、作为独立办公室，而是与所有员工一样，敞开在一个共同的空间里。问为什么是这样的设置，身任首席运营官（COO）的黄继新说“个性使然”。他觉得，这种设置“找大家说话容易”。

说到底，还是为了“效率”二字。“这样可以提高沟通效率。”黄继新说，“互联网公司一般都倾向于扁平化，这是一种趋势。扁平化是指公司层级要尽可能的少。扁平化用得好，可以提供效率。我们是创业公司，强调每个人单打独斗和自我管理能力，尽可能不要别人管理。协作也是基于工作目标而形成的，人与人协作是因为要做同一件事，而不是因为有同一个头。”

诞生于2011年的社会化问答网站“知乎”，在两年间因为“无厘头问题专业性回答”而变得热门起来。它的办公室设在北京海淀768创意园的老厂房里，经过改造后，成了现在样子。为了让环境更为舒适，原本黑色的墙面被改成白色，加上灯光和鲜明的色彩，整体便跳跃起来了。进门的橱柜里，摆放着各种东西，多数与知乎的成长有关：创新工场的“毕业证明”、公司成员骑自行车集体活动时的合影；还有一本论文，是某个传媒专业学生以知乎为案例做的毕业论文。

进入正式的工作区域，会看到整个办公室都是敞开的。不同部门的员工各有各的工作区域，却没有特别明晰的分割，所有的工作人员——从做移动客户端设计，到做产品、社区、移动客户端开发、邮件营销，再到市场与运营，甚至是公司的管理者……都在一个开放的大空间里，只需要站起身来，就可以看到自己要找的人。唯一隔开的是大小两个会议室，一个贴着“赞同”，一个贴着“反对”，都源自知乎社区里。“一个意味着头脑风暴，一个代表着浇冷水。”

黄继新介绍，办公室不设置隔断，是为了帮助大家更好地交流。交流是互联网公司特别鼓励和提倡的东西。“管理者跟员工之间要保持交流，要定期去看看：他所做的事情是不是比以前做得更好、效率更高。你要帮助他达到这一点，达到以后，再给他更高的目标。另一方面，你得带他打胜仗。让他解决了一些他以为自己实现不了的事情，这样积极性才会高。”

产生职场倦怠的原因是什么？黄继新将之归结为“重复”二字。“事情不再新鲜了。往前看，道路不畅通，前景可见，却没有什么惊喜，就会产生倦怠。过去、未来和现在都是重复性的，可能工作的形式不一样，但工作的成果是一样；人际关系上也会产生重复，如果每天见同样的人，且都是没意思的，也会产生倦怠，这就是重复感。人们还是希望他人能带来上进的东西。”

今年春天，知乎启动了一个员工健身计划，倡导大家去健身房健身。在此之前，公司已经有了许多健身项目，如各种球类和游泳。因此，在增加健身房这个新项目时，公司行政部门在健身房里放了签到表，要求参与者“签到”，以督促参加的员工完成自己的“健身承诺”。参加这个项目的员工，在健身那几天，会把工作时间压缩在正常时间内，不加班，去健身。湖玛在知乎负责内容运营，这个项目让她获益很深。“一开始，我也认为自己下不了班。解决的办法一个是技术支持；一个是健身完了再回来。状态会好非常多，硬熬是没有用的。我做社交网络营销方面的工作，其实很难下班，要永远挂在线上，以备突发状况。为什么没有觉得倦怠，原因很老土，就是在工作中会有成就感。如果你做的事情压力大，又没什么成就，不论做什么都会倦怠。”

“压力其实不是带来倦怠的原因，扛了压力，但是感觉自己在进步，这事是靠谱的；有压力而没有进步，才会产生沮丧和倦怠。每个阶段有不同的挑战，整体而言，向未来展望的时候，能感觉到上升，就是对的。”黄继新说，“倦怠并非是大公司才有的东西。要避免这种情况发生，主要是避免重复感。为效率考虑，该做决定的时候得做决定，该往前走的时候要往前走。同时你要让大家知道，每个人都可以影响公司前进，要让大家感受到这一点。要让每个人觉得，我承担这个事情，对整个公司整个团队是有意义的。作为领导者，要确保每一个人，都放在了正确的位置上，让他能发挥最大效率。要让这个人因为这个岗位而显得独特。”（文 / 何潇） 办公室扁平