“需求制造者”的困惑

你为什么而工作？钱当然是我们每个人考虑的重要因素之一，但钱并不总能满足我们，或者说，不是每个人都能被钱满足。

大学毕业时，A先生的第一份工作是在互联网公司制作短视频，工作内容是把“霸道总裁”“耽美”之类的网络小说改编成一个短视频的IP剧。这份工作的报酬称得上优厚，工作任务也是他完全能够胜任的，但A先生却陷入到了巨大的失落中。工作与他接受过的教育背道而驰：“好的内容应该是复杂的、深刻的，应该给用户很多的解释空间和诠释的权利。”并不只有他一个人有这样的感受。几个关系好的同事会在私底下“吐槽内容如何庸俗”。在团队里，大家不直说，但“那种欲言又止，不说破的氛围是能感受到的”。

“用何种方式，击中哪一部分人的痛点。”这是A先生的日常工作内容。短视频产品利用观众的情感弱点和认知惯性，试图成为吞噬用户时间的黑洞。这让A先生无法自洽：“坦白地说我有负罪感，我觉得我在利用用户。”

工作特征模型是工业与组织心理学领域中很重要的理论之一。这个模型用来解释能够激发工作动机的工作特征。其中一个特征是任务的重要性，即工作在多大程度上影响其他人的工作或生活——不论是在组织内，还是在工作环境外。

对我们很多人来说，我们的工作切实对其他人的生活产生积极影响，这很重要。这可以解释，为什么很多工作收入和付出相比并不高，却有很多人投身其中，乐此不疲，比如医生和老师。人类有利己主义的倾向，同时也有利他主义的需求。心理学研究发现，当一个人帮助别人时，即使是很小的帮助，这个人体内的多巴胺和复合胺的数量也会大大增加，而这两种物质都会让人产生快乐的感觉。帮助别人，让别人对自己产生认同，产生自我价值和存在感，从而有信心去追寻安全感和归属感，这些都属于认知激励。

日本著名的企业家稻盛和夫说：“如果你想成功，想获利，你就必须具备一颗为他人尽力的美好心灵。”现实中，那些让从业者产生内心冲突的工作则并不以利他为追求，甚至希望以制造痛苦牟利。比如，A先生的主管曾告诉他，他制作视频的目的就是为了吸引“大户”（投资人），不用考虑别的。一些教育培训机构打出广告标语：“你不来培养孩子，我们就只能培养你孩子的竞争对手。”家长的焦虑被激起，从而产生了购买行为，但很可能他们所获得的服务并没有提高家庭的幸福感。

事实上，“制造需求”并非天生不道德的。在丰裕时代，我们绝大多数的消费行为都是“制造”出来的，经济得益于它，才不断发展。美国管理学者亚德里安·斯莱沃斯基（Adrian J. Slywotzky）和卡尔·韦伯（Karl Weber）在其著作《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》里提出，一切商业活动的原旨即是“人所欲之先，创造其所爱”。但很显然，斯莱沃斯基和韦伯推崇的“制造需求”也蕴含着“利他主义”基底：商业就是从了解“人”开始，找到那些在生活中产生痛苦、不便、浪费甚至危险的麻烦，并解决这些麻烦。 工作需求